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CANADIAN TIRE遇到不友好的营业员

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楼主
发表于 2014-9-23 17:41 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
今天在福泰旁边的CANADIAN TIRE买东西,遇到一个孕妇带着一个刚会走路的孩子。她想退电饭锅,说是电饭锅是坏的。服务员试过之后确实是坏的就答应给她换一个,不能退。孕妇想去里面拿一个新的出来,服务员叫他们回来,说是先办好退货手续,孕妇从这个柜台被叫到那个柜台,那个孩子险些摔倒,孕妇就说那个孩子,慢一点,不要走。服务员就问她,你为什么那么大声?生气了?孕妇说没有,她在管孩子,可是服务员似乎很不高兴。 等孕妇办好了退货手续后,服务员叫她现在去里面在拿一个新的出来,好不容易孕妇回到了柜台(那个刚会走路的孩子一直闹),服务员叫她去另外一个柜台排队,那个柜台人很多,明明这个柜台也在收银,我不明白这个服务员为什么一定要折腾孕妇跑来跑去呢,我真担心她带着孩子会摔倒。孕妇很累的样子。
都说顾客是上帝,很多超市也确实都做得很好,这是我第一次见到服务这么差的超市,这么不通情理的服务员。
2#
发表于 2014-9-23 19:39 | 只看该作者
人是感情动物,CT的营业员也是。营业员也可能某种个人原因不开心把情绪带到了工作中,也可能因为那位顾客不懂退货的规矩,或者因为孩子让营业员烦了。总之,营业员不是微笑机器人。
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3#
发表于 2014-9-23 22:14 | 只看该作者
那家店服务不好是很有名的,尽量别去..
Post by nadali;3434993
今天在福泰旁边的CANADIAN TIRE买东西,遇到一个孕妇带着一个刚会走路的孩子。她想退电饭锅,说是电饭锅是坏的。服务员试过之后确实是坏的就答应给她换一个,不能退。孕妇想去里面拿一个新的出来,服务员叫他们回来,说是先办好退货手续,孕妇从这个柜台被叫到那个柜台,那个孩子险些摔倒,孕妇就说那个孩子,慢一点,不要走。服务员就问她,你为什么那么大声?生气了?孕妇说没有,她在管孩子,可是服务员似乎很不高兴。 等孕妇办好了退货手续后,服务员叫她现在去里面在拿一个新的出来,好不容易孕妇回到了柜台(那个刚会走路的孩子一直闹),服务员叫她去另外一个柜台排队,那个柜台人很多,明明这个柜台也在收银,我不明白这个服务员为什么一定要折腾孕妇跑来跑去呢,我真担心她带着孩子会摔倒。孕妇很累的样子。
都说顾客是上帝,很多超市也确实都做得很好,这是我第一次见到服务这么差的超市,这么不通情理的服务员。
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