[电脑] 我和戴尔电脑发生的奇葩遭遇

kyrincraft · 发表于 2021-6-29 21:17

第一个坑，dell 对于新电脑一年的保修期，是从开发票那天开始，并不是你收到电脑开始，我的笔记本发票时间是 2020 年4月18日，但是我五月初收到电脑，第二个坑， dell 的评分，是顾客给的，但是他们是经过筛选，并不是所有的用户评分都算在内。和他们发生了这么不愉快的事情，我当然给的评分比较差，结果收到他们的回复说不符合他们的要求，就不公布了， dell 网站上评分是这样的，bbb.org dell 的评分是这样的。第三个坑， dell 的维修中心水平实在是不敢恭维，我本人在IT行业工作二十年，对于电脑的一般故障能做出基本的判断，这台笔记本是在2021年四月24日发现不能充电，其他硬件工作良好。既然不在保修期就花钱修吧！能修好就可以了，我把电脑寄到他们的维修中心，他们说主板和显示器坏了，我说显示器没坏，他们非说坏了，要换，那就换吧，总共花了413 加税，修好了，终于等到笔记本寄回来，第一天就发现零件缺了一个，第二天开始显示就有问题，偌大一个公司，就这种维修水平，让我叹为观止，和他们交涉了几次又寄过去修，回来显示器还是坏的，我要求赔偿，因为现在这个电脑根本不能用，需要赔一个能用的，但是他们说只是把显示器修坏了，就赔显示器，这是什么强盗逻辑，我觉得这件事非常不公平，所以我去投诉到bbb.org，还没有结果

Loganville · 发表于 2021-7-2 20:22

怀疑他们这些售后都是外包的

kyrincraft · 发表于 2021-7-4 21:32

Loganville 发表于 2021-7-2 20:22
怀疑他们这些售后都是外包的

客服电话是从印度打来，维修人员的电子邮件地址好像是另外一个公司！