papaxiong

我们用BMO信用卡很多年，错误多积点少也没优惠。 最近换了CIBC的金卡，觉得不错。
然后我们取消了BMO信用卡，并且过了几天后打客服问最后还欠多少（我们用电子账单查看信用卡消费，在取消信用卡时，系统就不许我们再进去账户了）
客服张嘴胡说，说我们只欠80多块。我先生从不算帐，向来人家说多少就付多少，于是立刻转账80多。


3个月后，追债公司送来一封信，说我们欠BMO200块钱。（之前没有收到一份final纸账单或者电话通知）


我们很惊讶，打电话去客服，可以想象，他们拼命推卸责任，说我们赖帐。
找经理投诉，经理检查了过去7年中的付款和信用记录，以及最后那天的通话记录（也不知道他真听假听），说相信是客服的错误，导致我们不知道最后要付多少.


后来BMO经理口头道歉，我们认倒霉付清余款和利息。 经理又拍胸脯打保证，信用记录BMO会改过来的。
但最近去eqifax查了信用档案，BMO没有改。再打电话去问，客服就说，他们从没有权限去改信用记录。
怎么办呢？？BMO太让人失望了。银行错了，没有权限改正错误吗？

nice

银行是没有权利改信用记录的。但是银行有责任通知信用局这次的错误，让他们改或者至少写上备注。你也可以通知信用局，解释这次的错误，他们会去调查。

另外，信用记录不是说改就马上改的，需要时间。1-2周甚至月是改不了的。过半年以后再查查看。

Merry Christmas and happy new year!

papaxiong

Post by nice;2756299
银行是没有权利改信用记录的。但是银行有责任通知信用局这次的错误，让他们改或者至少写上备注。你也可以通知信用局，解释这次的错误，他们会去调查。

另外，信用记录不是说改就马上改的，需要时间。1-2周甚至月是改不了的。过半年以后再查查看。

Merry Christmas and happy new year!

非常谢谢！也祝您圣诞快乐