喜乐居

       我的家装故事   开篇

        从事家装工作多年，网上写帖六年，魁省整体翻新房屋上百套，装修装饰ABC帖子点击超过15万。最主要的是年龄过了50岁，虽然经验越来越多，但是力气越来越少。好多朋友说ABC的帖子太长，看一次费时太多，所以，开一新帖，说说我的故事，分享经验教训，希望能够互帮。
         来加拿大18年，拽着自己青年的尾巴一不小心一松手就到了壮年的尾巴。说不清是滑到这里还是飘到了这里。18年里经过了很多事情，犯过太多错，走过太多路。细数身边擦肩而过的人与事，好像现在的我已经不能清楚的记得每一件。一是因为年纪的缘故开始失忆了，更重要的是，生活中有很多东西需要放下。因为得是从舍开始的！感谢神的眷顾让我成了一个基督徒：一个浑身是罪但却知道自己有罪的人！感谢神的守护让我在有生之年找到了自己喜欢并且还能养家糊口的手艺 ：做家装，做房医！因为它可以调动我所有的积极性，并把我的所有优点发挥到极致。外表粗旷但内心细腻，崇尚自由与时尚，喜欢思考与设计，酷爱动手，喜欢工具。愿意结交各行各业的屋主高手，从他们身上学习模仿，吸取营养。最嗨的事情是工作中全程音乐伴奏！要是只问眼睛的感受，那就像在家里工作，要是只问耳朵的享受，那就像在音乐会现场做工。什么多米音乐，QQ音乐，中国好声音，中国好歌曲，只要你有名，那就统统到我的耳朵来报到。太多新老歌手都是在工地上认识的。还是别说太多了，要不你也来我们这行凑热闹了。

      从业多年，经历和见证了无数人生奇遇。每次想起都能激励我，感动我！我的家装故事就是拿这些让我心动的事情与你分享，希望也能让你心动。感谢所有客户！那些各行各业的佼佼者，那些愿意踏踏实实做事，认认真真做人的榜样，让我看到而且明白了许多疑问，那就是为什么他们的生活会比他人“好”一些。那些年轻至不到30岁，甚至是我年龄上的晚辈，还有那些同龄却走过完全不同人生道路的兄弟姊妹们，每个人都是我的师长前辈，每个人都让我了解了了一些从未接触过的新行业，新技术，新领域！我常常觉得自己就像一个待在河边的渔夫。那些屋主们都在各个河流和湖畔中努力打拼，在我经过他们身边的时候，他们随便分享一点鱼虾给我，我的生命就够鲜亮！我也时常自豪：只要你认真做，这是一个可以越做越熟，越做越牛的手艺。无论是自己的经验还是找你的客户，都是一个良性的正面积累，只有你自己，才可以亲手将你淘汰！这是一个多么好的职业！感谢所有人，让我有一颗喜乐的心，在努力做着能让更多人喜乐的事！

   

喜乐居

我的家装故事（15）

我的品牌   我的规矩 （上）

     任何一门上等的服务，都会有自己的商号。一是为了让客人了解自己的服务宗旨，二是为了让人们记住自己。更多地商家选择了自己的名字作为品牌的来源。就像汽车里的“奔驰”以及世界快餐王“麦当劳”。也有商家将自己的产品与服务作为品牌的主要内容。比如“嘉陵重工”，“三星电器”。当然还有做的非常牛气，但又说不清来由的品牌：比如：“苹果电脑”  “阿里巴巴”等等。

   作为家装行业，无论国人同胞还是当地“西人”，大多数同行属于不注册公司，只收现金赚快钱的主。在那些想要做好事情，注册公司创立品牌的队伍里，依旧很多的商号来自于公司拥有着以及合作伙伴的姓名。我在最初的时期也是用了自己的英文名字作为招牌，后来觉得这个本不属于自己的名字，根本没有长久性。相信早期的移民朋友会有人还记得“大卫家政”，那是在移民潮之前，没有很多国人朋友需要有偿服务。而且仅靠单一服务是很难养活自己的。虽说那时候已经有朋友开店，而且收入不菲，但是，面对从早上六点到晚上十一点的工作时间，我会崩溃。当时也有朋友做经纪，当顾问。除了才疏学浅，能力不足以外，工作的时候不得不说一些自己都不全信的话，让我没敢涉足。在当年的广告中，那些顺口溜至今记忆犹新：机场接送，货运搬家，海关登陆，装修装饰。。。在这些所有服务的项目中，装修装饰应该是最难的，但是我最后选择留在了这个行业里，准确地说，是这个行业养活了我！就像在开篇里说道的，家装工作让我找到了自己最最喜欢的感觉，那就是：我可以给自己的客人提供最靠谱的服务！我可以经历实实在在的美好的变化！试想：我们有多少次因为病痛去求医，面对医生说的几副药就可以痊愈的前景，等待的结果是旧病未除新病生，因为，医生根本就没有找到病根！又有多少朋友跟着顾问去投资，结果血本无归！但是，家装这个行业，客人把他们手上最值钱的财产交到你的手上，你可以将客户的心愿写在纸上，画在图上。无论经过几天，几周还是最长几个月，那个可以描绘的心愿真会实实在在的实现，这是一个多么让人喜乐的事情！

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我的家装故事（4）

第一集  入行

我的同行师徒

      家装这个行业，在当地人的队伍里，大都是家族企业。有从爷爷手里接过生意的父辈们，带着他们的儿子们。也有意气相投的年轻朋友一起创业。在我后来的合作伙伴里，有做了超过35年楼梯的父子兵。也有只装地板超过十几年的一帮发小。总的感觉是：他们专业！他们敬业！他们赚钱！他们享受！他们夏天干活，冬天度假。他们在国内叫民工，在这里的收入远比工程师都高。应该说，他们是我的启蒙老师。有很多活，是他们手把手教我，才让我今天会干很多活。甚至在有些方面，我已经超越他们。因为，我不仅善于学习，而且勤于总结。因为，我是大学毕业，我是理工男。

      就像我一样，移民来加的绝大部分朋友都是高学历，高智商。加上国内从事家装工作的一线人员几乎全是民工，所以，在这里从事家装工作会遇到双向的打压。一方面是来自于同行对自己所在行业的无知与偏见，另一方面是屋主客户对同行业者保留的国内看法！这种不自重加上不尊重的结果将同行队伍分成了两路：一路是以简单维修为主的，以出租房主为客户群的维修队。另一路则是以自住房主为客户群的精装队伍。我选择了后者，因为，它更考验人，更历练人，当然，它也让你拥有更大的风险与收获。由于大部分屋主都希望找到一个可靠的施工商，然后让你为他操心打理一切。所以，当你拥有客户的时候，你就必须拥有队伍。这是几乎每个好的家装公司都会碰到的问题。多年来的打拼，最大的收获就是让自己变成了一个好工匠。而最大的问题就是，花很多的时间带徒弟，花更多的时间擦屁股。更惨的结果是用自己幸苦赚来的工钱为他们的错误买单。在我付出了巨额学费后，我才明白：你是唯一被客户信任的，当然你就是唯一要为这份信任负责的人！

      多年来，我手把手地教了十几个徒弟，被我的客户戏称“黄埔家校”。他们从完全的菜鸟变成了熟练的技工，现在自打招牌闯天下的徒弟也不少。在这个安顿新生活不太容易的适应期，能有一些朋友一起靠着自己的双手养家立业，也算是挺自豪的一段人生。

     那一年，我带了最多的徒弟，接了最多的活，带他们去最远的地方露营。

     那一年，我赔了有史以来最多的钱！让我还账到今日！

感谢那些孩子们带给我的一切喜怒哀乐！这就是生活！It is life!   c’est la vie!  

喜乐居

2019年底，我开始写装修的文章，其中《装修装饰ABC》点击超过十六万。之后的家装故事系列也受到大家的关注。疫情开始的时候学会了制作小视频，后来又开了微信视频号，用更简单直接的方法让屋主们了解房子的保养维护、装修装饰，也算是我与时俱进的学习态度。希望这种分享可以继续帮到广大的新屋主朋友们。

喜乐居

我的家装故事（21）

师徒情缘（下）

     上回主要感谢我的师傅，这回说说我的徒弟。昨天，正在工作，接到一个兄弟的电话，开口只讲了一句话：“打电话表示一下敬佩，按你说的方法拉地板，原来的声音消失了！”说完就挂了电话。这个电话让我感怀了好久！这是一个几年前跟过我的一个兄弟，虽说他当我是师傅，可是比起那些手把手从零教起的徒弟来说，我还真的有愧！因为，在国内毕业于工民建专业的他，出国前就已经做过五年建筑工程师，也做过三年的项目监理。要论专业知识可以给我做老师，但是，跟我做了三个多月后，做为三个孩子的爸爸，他必须每天担负接送孩子上学的重任，所以工作时间没法保证。最后他选择了自立门户，这样可以相对自由一些。从那以后，大多数节日他都会给我一个短信表示问候。是少有的几个知道慰问师傅的人，他总是说：是我给他打的底子好，因为，在那三个月的时间里，他几乎遇见过所有家装的项目。现在的他，只做刷漆，地板等几样不需要很长时间就能完成的短平快项目，一是不需耗时太久，更重要的是可以不耽误接送孩子上学。他说：我只将几样活做精了，就够我吃的了。有时候，我会请他帮我做一些项目。本文开头的情景就是一个地板更新的项目，需将旧地板拆除后加铺plywood，然后安装新地板。拆除后发现旧地板下面是松木板，在拉近地板消除响声的过程中，有一个地方总是无法消除声音，我让他将现场情况拍照后发给我，我在观察了照片后告诉他处理方法，几分钟后就接到那个电话。

    说实话，几年来，自己手把手带出来的徒弟，今天依然还在行里的有十来个，在这个小小的蒙城社区也有几分之一的力量。不管我们今天是合作伙伴还是竞争对手，我都非常珍惜这份情缘。我也丝毫不会后悔当初毫不隐瞒的教会他们手艺。因为，教不会他们，没人可以帮到我，就是教会了他们，也没有让我这个师傅饿死街头！所以说，中国的俗话也不是句句都有道理。

    我从来都认为，同行不是冤家。同行互为肢体，人靠肩膀扛物，却靠双腿支撑，但这所有的重量却落在双脚上！我们这个行业需要各路强将相互帮衬。在这个中国人都没机会拿到像样项目的今天，让我们自己精兵强将是必须要过的一关。让我们取长补短，互帮互学，用我们的技术进步与服务提高更好的服务社区，回报客户。

   

喜乐居

我的家装故事（20）

师徒情缘（上）

家装这行，靠的就是手艺！这一点让我越来越明白。

     手艺的来源很多，有自学，培训，家传，偷师等等。我的手艺以自学为主，而我的师傅大部分是建材店里的资深售货员，因为他们的知识来自于培训，而且他们教我都是免费的。虽说他们看不到这些文字，但我还是要大声的说：谢谢他们！其实，一些师傅还是能够听到我的感谢，因为，我们早已成为很好的朋友，比如阿兰，一个油漆店的主人，他有四家店。他就是从一个专业的油漆工变成了一个专业的产品代理商，他将许多关于粉刷和染色的经验，知识，技术毫不犹豫的传授给了我。让我这个门外汉变成了一个拥有专业粉刷工水平的工匠。当然，他在我这里的耕耘是有收获的，因为，今天的我，已经是他的主要客户了。

    当然，我也有我的同胞师傅。记得八年前，一个签约客户比较相信风水，要择日开工，所以有一段空档的工期。正好网上有人请熟手师傅帮工，所以就认识了我的刘师傅，是他教会了我怎样做水，虽说自己很少做水赚钱，但是，是他让我掌握了一个技能，最重要的是，在他的工地上，我找到了家装的亮点：整体翻新！从那以后，我就告别了所有维修的，没有创意的订单。专心主攻如何让一个房子花最少的钱，变最大的样！我在刘师傅那里得到了一些启发，有了一些灵感，让我的方向有了明确，所以，我的说声：谢谢！刘师傅。

   虽然，自己没有经过专业的培训，但是，我在经过专业培训的人那里偷师，让我有了不少长进。说到偷师，我倒觉得可以鼓励！偷师不是偷钱，他是在别人不觉甚至有觉的时候学习一些做人做事的技能。不管他人怎样认为，我是赞成的！但是，要说明的是：如果人家明确禁止的偷学就是不道德的！steven是我在黄页上找到的专业地板商，他很小就在建筑工地学习安装地板，直到十年前有了自己的地板店。有时候，我将一些特别赶工期的活交给他们完成。那叫个快呀！那叫个专业呀！那些小伙子每天只做地板，而且一做就是十几年。观察他们对地板材料的熟悉以及特殊位置的细小处理，让我的安装水平接近他们，甚至超过他们。因为，我可以对比不同施工队伍的安装方法，而他们都有独门绝活！

    因为，在我的工地里常有非常专业的技师在施工，他们对我的咨询从来都是有问必答，不怕我偷师学艺。最主要的是，他们不担心我做他们的对手，因为，我会保持哪些做得最好的施工商做我的搭档。我也因此不怕我的徒弟变成我的对手，从来都是手把手地教他们，从不保留。

喜乐居

     这几天，在我工地上遇见一个意大利帅哥，他是负责户外水泥地基切割的承包商。看上去英俊帅气，阳光果敢。是我年轻的时候自我追求的样子。细聊之后才知道，这哥们才刚过40岁，整整小我10岁。帅气又年轻，真让人羡慕。可是，当他说他已有四个支架在心脏附近时，我觉得震惊！当他说他已经有了26年水泥工作的经验后，我开始怀疑了！但是随着他展示给我的场地照片时，我不仅信了而且服了！小伙子13岁就跟着父辈在工地上玩耍，15岁那年正式开始工作（接触过当地很多人都是在18岁以前跟自己的长辈学艺）。20年前，自己创办了公司，开始了专业切割旧水泥的工作。看见他的公司承建的市区会展中心以及南岸大桥拆除水泥工程，他们把旧的钢筋混凝土切割成大的整块，然后有吊车移走。你就知道，他在他的领域已经做的很好。

    我在他的身上，再次应证了以前略有感悟的，装修工需要的两个最基本的德行：潜心与委身。这也是我们自己最缺乏的。很多当地人都是在很小的时候开始学艺，几年学徒，即便师傅就是自己的父亲或爷爷，人家也是让他练习最基本的技能。超过五年以后，他才有机会独立操作。这很像中国武术的传承，而且只有潜心学艺的少数人最后成了武林中人。家装行当里那些独当一面的师傅，他们的潜心学艺与高超技艺毫无疑问的给他们带来了源源不断的财富。说到潜心，就不得不提一个学艺的境界，那就是委身。也许，读了很多书的同胞会说，那些没有读过很多书的魁瓜只能选择简单的工作去做。大错特错！如果你到一些建筑工人的家里，你会被他们的生活品质震到：他们对音乐，对园艺，对家人等等，是我们很多从事体面工作的人无法企及的。因为，他们的收入本身就远远超过一些体面工作。这些年，我带过不少徒弟，感觉他们身上最缺乏的就是这种委身的德行。他们抱着实在没选择才选择这行的自我鄙视心态，他们把他们以前工作中少得可怜的，而且没有用途的工作经验带到工地，他们喜欢推理和拷贝，常常给别人纠错。他们完全没有意识到：即便你在家里也许是一个好丈夫，好爸爸。在朋友圈里你也许是一个好哥们。但是，在一个你需要从头学习的地方，你需要放下身段，你需要从零起步！你只有完全委身于你所面对的事情，你才可能将他看清楚，搞明白。你所掌握的知识就像人体里的血管，虽说很重要，而且没有他不行，但是，血管在人体里占的体积很小。好的医生和差医生的知识量没有太多差别，关键是好医生知道血管在哪里，血管是如何穿过身体器官起作用的。对医生来说，叫刀法。对我们来说，叫经验，也叫“艺”。

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老邸，支持你的做法！那个水工我们也接触过，的确不太靠谱！钱谁都想挣，但要对得起良心！

喜乐居

我的家装故事（18）

装修工的“德与艺”（上）

    这几天给一个客户翻新洗手间。因为他开店，所以时间比较自由，有时候一边干活一边聊天。本科学生物医学工程的他，曾经与好多医学专家打过交道，他用他的经历得出一个结论：德行不好的人不可能有高超的手艺！他不仅有结论，还有论据：德行不好的人往往喜欢投机钻营，心术不正。即便位置爬到医院院长，他也不一定是好医生。听了他的分享，突然有了冲动，就有了这篇德与艺。

    德与艺的话题往往用在高雅的艺术范畴，似乎只有那些德高望重的艺术家才有资格谈得说艺。其实，德与艺的关系涉及到几乎所有向社会公开的手艺技能，一旦这门手艺还是有偿观赏或者有偿享受服务的话，艺与德的关系就更加重要！因为，无论你是靠身体的什么部位提供服务，他们都是受大脑指挥的，而大脑的指令又是时刻深受内心影响的，而这心理的活动又是分分秒秒接受者道德的约束与指导。虽说大多数的服务靠的是平时严格的训练，但是，违心操作，往往会把规范规则挤到一边，减少甚至杜绝这种现象的渠道除了加强训练以外，强化道德的规范，树立道德的底线是非常重要的部分。

   记得几年前的一个徒弟，曾经在其他的大公司里做过一年。有一次，我们给一个客户做外墙室内保温改造的工程，在将已经发黑的旧保温棉取出后，更换了新保温棉。之后他就准备开始上石膏板，被我制止后要求加防潮的塑料膜。他好不高兴地反驳我说：根本没人看见，为什么要浪费这些时间。我说：这是规范，他说：人家那么大的公司难道不懂规范?就你懂? 我们在做了相似的几次争吵后分手了。

    又一次，给一个客户翻新卫生间，我请了专业的水工承接上下水的部分。他向顾客收了350元的材料费以及一个小时60元的材料采购费。就在他去买材料的时间，我的一个客户打电话给我表示感谢，说我推荐的水工师傅百忙之中抽空去他那里焊好了漏水的水管。等他“买材料”回来后，他从车上拿来刚买的“新材料”，并且开始工作。一套冲凉房的上水管，从混水阀到花洒的不到四尺的铜管尽然是用三节管子延长烧焊的！我说你既然向客人收取了材料费以及采购的工时费，为什么还要用其他工地剩下的边角料来做呢？他生气的质问我说：难道我的焊接技术你都不相信吗？傻子都明白，水管漏水的绝大多数情况是在焊点处（冬季水管冻裂的情况除外），多一个焊点就多一个漏水的可能性，多两个直接头就多四个焊点！在经历了几次类似的不快后，我再也没有用过那个水工。

喜乐居

我的家装故事（17）

我的品牌  我的规矩（下）

    中国人常说：没有规矩不成方圆。有了规矩就有了标准，有了标准才可以跟随，有了标准就有了评判，有了评判就有了检讨，有了检讨才会有提高！其实，对于家装所对应的大行业建筑来说，它已经有了相当详细的规范。详细到几乎你所有的行为都有准则，你只要认真执行就行。可是作为家装的服务属性，你必须要用相对不变的标准去服务屋主客户，对于自己是自律，对于客户是放心，对于行业是规矩。

    几年来，我结识了一些相对规范，有规模的当地人公司。也有自己曾经带过的徒弟自立门户挂旗营业。在不断的学习，交流与提高之后，我们有了一套自己的规矩。今天拿来与同行分享，相信在不远的将来。一个属于我们华人社区的家装行业服务标准定会应运而生，而且会更好的帮助从业人员提高服务水平，改善屋主朋友与我们之间的有效沟通。

   以下是喜乐居现行的服务标准，也是我们倡议推广以及需要完善的社区服务标准，欢迎参与讨论，欢迎批评指正！

  一  无偿评估与有偿评估都是合理的，各取所需是公平的。（我们向社区提供免费的电话咨询与邮件答复，但是上门评估是收费的。我们对签约客户提供完全免费的咨询评估）。

  二  签订合约和口头约定都是要遵守的。签订合约是保证双方利益的有效手段，但是生活中绝大多数的事情不是靠合约牵制的，而是靠诚信维护的。

  三  环保施工是比按章操作更加重要的标准。环保施工不仅要求施工商按照建筑法规的标准选择材料，并且按照材料商提供的说明书正确使用材料。真正能让客户更加满意的是；施工中没有延伸的破坏（施工现场的保护），施工中没有垃圾的储存（及时清扫与吸尘）。

  三   专业施工，团队合作。让专业的人做专业的事，不是什么钱都可以赚！

  四    诚信服务，信守合约。要坦诚相待，莫智慧相交！移民海外，中国人个个都非等闲之辈，人被你骗不是因为你聪明，而是因为他信任你！

  五    敬畏行业，敬业工作！我们怀抱的都是屋主手里未必最大但却最最亲近的财产。

  六  崇尚手艺，谦恭尊师！不是每个人都能做家装，何况你不是读了18个月的培训之后来找工作。绝大部分后来人都是在师傅手把手的教导后，才有了养家糊口的本领，却唱着：师傅领进门，修行在个人的歌谣，重复走着师傅一样的路！

      谨以此贴恭祝大家欢喜快乐！安居蒙城！

喜乐居

我的家装故事（16）

     我的品牌  我的规矩（中）

     记得，在我入行几年后，我就开始琢磨给自己的公司起一个中文名号。问过朋友，查过字典，当然，做为一个基督徒，我也祷告过。最后，一个让人很舒服，而且什么时候听起来都顺口的名字：“喜乐居”，就从那时候开始，在我心里，也在社区的土壤里生根发芽了！感谢神！赐给我欢喜，快乐，安居这三粒种子。这些种子的果实就是极致的幸福。试想：无论你信奉什么，追求什么，最后的结果难道不是喜乐与平安吗？做为一个家装人，喜乐的做事，让客户喜乐，让屋主安居难道不是我们追求的全部吗？在这里不是自我宣传，而是分享自己从业多年得到的归属感。只要心中存有杂念，就不会有真正的喜乐！即便你家缠万贯，也未必拥有喜乐！蜗居也会安居，豪宅也有碎尸！喜乐与你的心相连，与你的钱无关！喜乐的做喜乐的事，成了这么多年来，支持自己做事的力量和要求自己做事的标准。

    记得好多年前，在为一个客户修整房子的时候，认识了他的租客，一个年轻的平面设计师。我给她说了自己的最初设想及大概意图，要她实现我的想法。很有才的她，很快就给了我样稿。简单修改后，那个以我公司名称缩写C（China）T（theme）C（club）三个字母组成的一张笑脸变成了我的公司徽标。那个喜乐的主人戴着一个小帽子，帽子上写着另外三个字母“JOY”，这个直译为快乐的词，在基督徒的心中有另外一个解释：先是耶稣（Jesus），然后是他人（others）最后才是你自己（you）。心中敬畏至高无上，心中能够为他人着想，你自己就会更强大。

    2009年，我在开始提供有偿家装评估服务的时候，有些难以接受的朋友说：要么你有能力创立规矩，要么你就老老实实跟着别人的规矩走！这句话激励了我，让我坚定了自己的步伐，要走自己的路。坚持上门评估收费的我，不仅没有被淘汰，而且上调了评估费，因为对于我的客户来说，评估费最后会退还给他们。所以，实际的结果是自己没有真正的评估收入，但是这一环节过滤了很多理念不投的客户，最重要的是自己在尊重行规的前提下，逐步完善了管理制度。这些不同的规矩成了我的好帮手。