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病毒无情人有情－－两封给华人服务中心的感谢信

2020年初春的阳光一扫寒冬的气息，覆盖了蒙特利尔整个冬季的积雪也随之消融。近日来，满城华人服务中心接连收到了两封来自客户的感谢信，虽然只有几页纸短短百余字，但字里行间的那一丝丝温暖与欣慰也随之渗入了每一个华人服务中心的员工心里。

江女士是一位在华人服务中心登记注册的客人，因为不会外语，且其先生年岁已高、腿脚不便，曾多次前来华人服务中心寻求咨询与帮助。华人服务中心的于春燕顾问、彭惠平顾问两位老师曾先后帮助江女士解决了换发枫叶卡、与蒙特利尔廉租房管委会沟通信息、加拿大联邦大选投票事项咨询等多个问题。

近期，由于新冠病毒疫情的影响，江女士及其先生二人因为儿女不在身边，且对加拿大疫情的情况不甚了解，不敢出门买菜，因此倍感焦虑。华人服务中心在了解到江女士遇到的困境后，义工部工作人员马上从志愿者团队中抽调专人帮助江女士，志愿者唐思敏负责每天给江女士打电话告之其疫情的最新进展情况，而华人服务中心员工李洁则利用空闲时间负责定期帮江女士买好菜送到家里，消除了江女士所有的担忧。

病毒无情人有情，目前华人服务中心的服务模式虽然已由原来的线下咨询老师的一对一服务，改为了远程电话及网络线上服务，但是在线咨询、在线讲座、义工服务等基本服务内容依然持续进行，受到了广大会员客户的一致好评。华人服务中心的全体员工也会继续加倍努力，用热心与真诚帮助每一位处于困境的华人朋友，陪伴大家共度难关。

以下是江女士感谢信原文：

在此首先祝大家身体健康，平安而尽祝福。今天我想把我所亲自体会而感受到的真实事情告诉加拿大人民。我先生姓xx, 我姓xx, 我先生年高八十多岁，身体非常不好，外文语言懂的少，在最近加拿大瘟疫流行外面又不敢出去，家里的菜全部吃完，我真的特别觉得焦虑，发愁不安，不知如何是好。儿女，亲戚都在远方，他们每天都会打长途电话安慰和指导我们。但我总是非常担心我先生的身体，就在3月24日中午，我接到一位讲外文的女士电话。她发觉我外文不是很好，听不明白她的意思，挂掉电话。然后加拿大政府支助团队马上联系到满城服务中心，25日早上服务中心小常联系到我。服务中心小常对我说，“你们需要什么帮助服务中心会尽量帮助我们”。当时我不怕你们笑，我真得感动到流泪。我感觉到非常温暖和安慰。从那天起，每天服务中心特安排志愿团队小唐把加拿大的真实消息打电话告诉我。还有服务中心志愿团队李姐帮我买菜，送到我家。我现在有了满城服务中心的关怀和帮助真的放心安慰多了。
在此我俩夫妻十分要感谢加拿大政府支助团队，我俩夫妻十分要感谢满城服务中心全体团队。我要感谢服务中心志愿团队，小常，小李，小唐，于春燕女士，彭慧平先生，多年来帮助我们，谢谢。
因我文字本来不好， 但上面说讲字字属实。
2020年3月27日

另一封感谢信则是来自天津孟女士夫妇。孟女士夫妇二人也是华人服务中心的老客户，作为一对已年过80的孤寡老人，此前华人服务中心的王桂英老师曾多次帮助其解决了日常生活中遇到的各类问题。此次由于疫情的影响，两位老人正在一筹莫展之际，华人服务中心又主动联系并给予了及时的帮助，使两位老人在疫情期间也能得以正常生活。

以下是天津孟女士夫妇的感谢信原文：

“这一次我要给你们下跪致谢了”
我抑制住我夺眶而出的老泪，搜肠刮肚地想着应该说的话，但我的嘴唇在不停的抖动，最后只说了这么一句，义工马上扶住了我。
我们老两口都80多岁了，身体多病，特别是我老伴，近年来，总是摔跤，已经骨折好几次了，平时都不敢出门。现在疫情更是足不出户了，在家憋着我们能做到，但没了吃喝怎么活啊？
正在发愁时，满城华人服务中心的王桂英女士给我们打来电话，嘘寒问暖，当得知我们的日常生活出现问题时，立即就给中心义工部统筹常得贝女士打电话，当下，常女士就做了安排：一部分义工定期给我们俩打电话，告知疫情的最新信息，了解我们的困难和需求，使我们心安；另一部分义工承担了给我们老俩采买，并送货上门的任务。中心顾问于春燕女士在第一时间就给我们打来电话，给了我们心里的安慰。
我们年事已高，又不会说外语，平时有事 都是去麻烦华人服务中心。没想到这次疫情，他们也没忘了我们，积极联系我们，提供帮助。当我看到华人服务中心的工作人员李洁风尘仆仆地给我送来了一大堆肉和菜，我真的感动的说不出话来，我只想给她跪下致谢。
这不，我又收到一大堆不知是哪来的信，一个字也不认识，害怕有什么重要的事情耽误了，就又给王桂英女士打电话。她就马上又派来义工谢少光先生，帮我把信拍照，传给王女士，再帮我翻译，讨论商量解决办法等。
华人服务中心就是我们的家，他们不是亲人却胜似亲人。还有多个我叫不上名来的义工经常给我们打电话，让我们这些无依无靠的老人家摆脱了孤独，正常地生活。说一万句谢也不能代表我们的真实内心感受，在这里我们老俩也祝他们多多保重，我们还都得仰仗着你们呐。
高维学 孟德荣 夫妇。
2020年4月8日


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