wang_hao51

我昨天boxing day 在futur shop 买了个手提电脑，买时已经就有windows xp home edition, 回家一开机，就出了问题，每隔几分钟就重启，我重装了系统，用它的恢复系统碟也还是不行。今天早上去退，manager 一看就说，不能换，也不能退，也不修，态度那叫一个恶劣。我正想和他讲理，他很蛮横的说：你只有两种选择，交钱或是带上电脑走人。。。 好说歹说，交了92块，才把电脑的钱退给我，我说能不能少缴点钱，可笑的是，他说： 你重装了系统， 我要付给修理的人92块用来修理，其中48块用来卸系统，48块用来重装系统。 我因为还要上班，也没和时间他理论。看着其他的老外顾客都能顺利的退货或换货，心里不是个滋味。建议各位以后去futur shop 买东西要当心点，说不定还有多少台这样的手提电脑，我这台退了的，他们又拿去蒙其他的消费者。
   想一下，问这种事生气不值得，但为什么华人消费者的利益总是受到侵犯，加拿大有没有消费者权益法。。。 请教各位，有没有地方可以投诉？谢谢！

流浪的草

Post by 风行天下
感觉很好，态度和服务都比FUTURESHOP好，毕竟是北美大公司

一家的，同一个老板，这就是人家狡猾的地方
不过BB态度好是真的

风行天下

感觉很好，态度和服务都比FUTURESHOP好，毕竟是北美大公司

假名

FutureShop的服务非常好，但Lasalle店的某些服务员态度有点问题。
大家在买东西的时候注意一下他们的Policy.

1. 最低价原则：如果发现其他店相同商品比他们的便宜，他们要按照那家电的价格，再减差价的10%。买前买后都有效，拿着彩页广告去就可以。。

2. 降价原则：如果购买后发现该店打折降价，可以退回差价。

3. 不满意退货原则：如果购买后发现商品不适用，可以退货。

以上三条：如果是计算机类或者数码相机类商品14天内有效，其他商品30天内有效。

4. 免费送货原则：如果在网上购物，一般不收运费。

5. 保修原则：一般商品如果购买一年之内出现质量问题，商家负责更换修理。

比如，我买了个MP3，用了八个月一个耳塞坏了。找到FutureShop, 他们说已经不买这种商品了，可以更换一个价值$30的Sony耳塞。

这些原则，同样也适用于BestBuy. 购买商品后注意保存发票，退款要带结帐用的信用卡，网上购物也可以到店里去退。

我在FutureShop, 无数次买东西，也退过几次，都没遇到问题。

风行天下

LASSALE的DIRECTOR 打电话过来,道歉并保证以后不会发生类似事件,然后让我明天去店里领一张$25的GIFT CARD,当然这都是次要的,重要的是让他们知道不要欺负任何看似温和的顾客,特别是中国人,不要让他们觉得中国人只会忍.
我那天出门时真就想以后最多不来了,也没想投诉,实在是觉得这气受得不明不白,终于写了封措辞很强硬的信,EMAIL到FUTURESHOP 的总部,呵呵,还真见效果了.
希望以后国人遇到不公平的事,多采取主动的合法的途径争取自己的权利,希望我的经历能给大家一些鼓励.也谢谢"ILOVEWINTER"的意见

风行天下

Dear Mr. xxxx:

Thank you for notifying us of your concerns. Please be assured that we
will make every effort to provide you with a satisfactory resolution.

To help us assist you, please respond back to us with the following
information so that we are able to provide the store with complete details
and your complete contact information:

Your phone number:

Alternatively, you may contact the customer service manager or floor
manager at a local Future Shop Store. If neither of these options are not
acceptable for you, please do not hesitate to contact one of our friendly
customer service representatives at our toll free number 1-800-663-2275
or via email at  [email="websupportcan@futureshop.com"]websupportcan@futureshop.com[/email].

Thank you for your patience and co-operation. We value your business and
look forward to serving you again.

**Please copy this entire message into your next e-mail back.**

Sincerely,

Marcella
Customer Care
Future Shop

风行天下

感觉好象没什么用,反正以后不到LASALLE FUTURESHOP买东西了,以前去也感觉态度不好,这次最严重
大家还是小心点好

ilovewinter

我觉得你应该给他们总公司发传真抱怨一下, 不能就这么算了, 至少要他们有一个合理的解释

Post by 风行天下
买了台手提,是OPEN BOX的,用了5天发现屏幕发闪,而且有不明显的划痕,因为14天内可以换我就拿到ANGRINON 那家去,想换台新的不是OPEN BOX的或其他品牌.
到了后就让我去检查,然后说没问题,我说想换,他们就说OPEN BOX要到买的地方换或退,我在ATWATER买的,于是去ATWATER退了,因为ATWATER种类太少,我又回到ANGRINON,这时就发现,SLAES MAN们都故意不理我,好容易看好了台机,叫了个态度还好的SALES,都准备买单了,一个带眼镜的老头过来说了大堆法语,然后这个SALES无奈的摇摇头,然后用英语告诉我,如果我要买14天内就不能享有退换的权利. K, 凭什么啊.他说因为我退了一次就不能再退了.
NND,我是退的有问题的产品,而且不是在你这退的,你凭什么要求我放弃我的权利,而且谁能保证这产品没问题呢?这不明显欺负人啊! 我用英文告诉他,不可能!
然后他说是MANAGER 的意思,靠,什么东西.最后我想算了,今儿不买了,钱在老子手上还受你的气.
所以,什么FUTURESHOP就服务好啊,还是要看地方,ANGRINON 那家就不要去了,ATWATER那家还可以,退货时态度很好.
顺便说句,我也用恢复盘重装了系统,IT IS NO PROBLEM !!
反正,ANGRINON 那家真是差劲透了,特别注意一带眼镜的干瘪老头,一看就他妈不正常,我要退货就象要他命一样.:mad:

风行天下

买了台手提,是OPEN BOX的,用了5天发现屏幕发闪,而且有不明显的划痕,因为14天内可以换我就拿到ANGRINON 那家去,想换台新的不是OPEN BOX的或其他品牌.
到了后就让我去检查,然后说没问题,我说想换,他们就说OPEN BOX要到买的地方换或退,我在ATWATER买的,于是去ATWATER退了,因为ATWATER种类太少,我又回到ANGRINON,这时就发现,SLAES MAN们都故意不理我,好容易看好了台机,叫了个态度还好的SALES,都准备买单了,一个带眼镜的老头过来说了大堆法语,然后这个SALES无奈的摇摇头,然后用英语告诉我,如果我要买14天内就不能享有退换的权利. K, 凭什么啊.他说因为我退了一次就不能再退了.
NND,我是退的有问题的产品,而且不是在你这退的,你凭什么要求我放弃我的权利,而且谁能保证这产品没问题呢?这不明显欺负人啊! 我用英文告诉他,不可能!
然后他说是MANAGER 的意思,靠,什么东西.最后我想算了,今儿不买了,钱在老子手上还受你的气.
所以,什么FUTURESHOP就服务好啊,还是要看地方,ANGRINON 那家就不要去了,ATWATER那家还可以,退货时态度很好.
顺便说句,我也用恢复盘重装了系统,IT IS NO PROBLEM !!
反正,ANGRINON 那家真是差劲透了,特别注意一带眼镜的干瘪老头,一看就他妈不正常,我要退货就象要他命一样.:mad:

Michael_Liu

??????

用系统恢复盘重装系统, 跟原来的是没有区别的. 即使高格后再装,也没区别的.

...??? 除了做了低级格式化...  分区和原来的不一样了, 才有区别.