Huangs

我的home phone突然没信号了。打电话给bell，它们说可以派人修，如果是外面的问题（outside problem）它们会给修好，但是如果是房子的内部问题（inside problem）它们会charge我$99或者加什么鬼计划$3.xx/mth。我说如果查出外面没问题，你们就放在那好了。内部的问题我自己解决。他说不行，只要查出不是外面的问题就charge钱。
这种乱收费合法吗，有没有专门的地方处理这方面的问题？

xinhong

我的bell上网刚开始不通，打电话给bell，后来说是电话线的问题，派人来查，查出是厨房的一个出口有问题，问修不修，修$99,不修，断掉，选择断掉，不付一分钱。

mtl139

你先找到bell电话线进入房间的的地方，那里应该有个电话接口，如果从那个接口没有问题，那就是屋内的问题，如果没信号，多半是外线问题。

malaga

这房东绝对阴险!

材料根本不值钱, 20大洋足矣!
BELL上门一次的成本也要好几十块, 还要上门两次, 可能吗?

Post by lunala_
bell的有些做法是很让人质疑，请教一个问题，我们家的电话总线一根，分线三根，然后突然一天电话不好使了，让bell来差，他们说是总线没问题，分线有问题。

然后我们就和房东交涉，他说bell有着可能把分线给控制了。
房东的这个话让我很诧异，我觉得不可能电话公司能够控制到分线上，不是专业人士，所以不敢多判定什么。

房东当时还给了一个很馊得主意，说让bell的人来看下线路，哭诉自己是个穷人，让他们把要买的材料单子给一个，然后我们自己去买，再让他们来修，这样子费用可以省一些。
这个主意这里据说很多老外用，但迟疑了一下，就不打算实施了，反正也住不久，总线上插了三个分线器，继续用。

ALL

bell is right in this case. you should make sure the problem is not inside before calling bell, otherwise, you pay for the service.

Post by Huangs
对不起是我输入错误。我跟她说的是，“我说如果查出外面没问题，你们就放在那好了”。
Bell经常在外面查不出问题的时候说是内部问题。收完钱再仔细查。许多新开户或搬新家的朋友，一上来电话都不通。bell都会让你上保险，然后派个人来转转，其实没做什么。第二天就通了。
难道电话公司不需要保证他的线路畅通吗？

Huangs

Post by malaga
很滑稽啊, 为什么人家上门查出是内部问题放那, 还要免费给你查出?
上门查出问题所用的时间估计占整个维修的95%, 什么逻辑, 还说人家敲诈?
难道你不能先查出不是你内部问题再打电话给BELL? 这样肯定不会收你一分钱了.

对不起是我输入错误。我跟她说的是，“我说如果查出外面没问题，你们就放在那好了”。
Bell经常在外面查不出问题的时候说是内部问题。收完钱再仔细查。许多新开户或搬新家的朋友，一上来电话都不通。bell都会让你上保险，然后派个人来转转，其实没做什么。第二天就通了。
难道电话公司不需要保证他的线路畅通吗？

malaga

很滑稽啊, 为什么人家上门查出是内部问题放那, 还要免费给你查出?
上门查出问题所用的时间估计占整个维修的95%, 什么逻辑, 还说人家敲诈?
难道你不能先查出不是你内部问题再打电话给BELL? 这样肯定不会收你一分钱了.

Z!Z

Post by Huangs
我的home phone突然没信号了。打电话给bell，它们说可以派人修，如果是外面的问题（outside problem）它们会给修好，但是如果是房子的内部问题（inside problem）它们会charge我$99或者加什么鬼计划$3.xx/mth。我说如果查出是外面的问题，你们就放在那好了。内部的问题我自己解决。他说不行，只要查出不是外面的问题就charge钱。
这种乱收费合法吗，有没有专门的地方处理这方面的问题？

当然要受你钱了，要不人家的时间油钱不白出了吗

kingfisher-

check interior carefully, if you make sure there is no problems, call bell have a look!

spring2005

If you look at the original contract, this is what it said. If you spend $3.xx/month, they will be responsible for any problem. I don't think it's illegal.