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如何选择旅行社?


看魁省消费者保护委员会对每间旅行社的官方报告(内附蒙特利尔 万达旅行社案例，请斑竹置顶)


最近看到很多人问旅行社的问题或投诉旅行社的服务，其实最有效的方法是到OPC的网站上查询


Office de la protection du consommateur（OPC）是魁省所有旅行社的发牌政府机构，也同时拥有调解，监察，及裁决和执行裁决命令的责能；
换句话说，消费者向OPC对旅行社作出投诉，是最直接及有效的。




如何调查旅行社以前是否被投诉过

第一步：登陆OPC的网站

http://www.opc.gouv.qc.ca/e_HotLine/map_Site.asp


第二步：在左下角选Merchant's profile (in french)

http://www.opc.gouv.qc.ca/programmes/prof_renseigne.asp


第三步：输入要查询的旅行社。在这里以 VOYAGES WONDER INTERNATIONAL INC 为例子

http://www.opc.gouv.qc.ca/programmes/prof_profilnew.asp?comrcid=28348


第四步：看到了关于这间旅行社曾被投诉过的记录

-- 第1是旅行社的资料
--第2是这间旅行社在过去两年被投诉过的记录

Nombre de plaintes：被投诉过的次数。
Plaintes non réglées 没被成功调解的投诉，左边为
数量，右边为百分比。很糟糕，在我们这个例子
中，这间旅行社的末解决比例是100%

--第3是5年来旅行社被投述的所有记录


OPC接受电话投诉（英法均可），电话是（514)253-6556

打电话前可以先准备好被投诉的公司的准确名称，你自己的姓名和联络方法，以及投诉事项的日期，发生过程和要求赔偿的方式。


看到这里大家也应该清楚知道，如果一间公司被投诉，它将会在OPC的网站上留有记录长达5年之久


请大家都做精明的消费者，不要让损害我们权益的旅行社消遥法外！

希望斑竹能基于公众知情权的法理原则，将此贴置顶，让更多消费者了解自己的权利。

rensiyu

不错,长见识了.不过认真一看,那个污点记录也少嘛.奇怪?

conejo

up..........

kudu

在那儿干过的人，没一个说它好的；好的导游都跳到HJ去了。

thermetco

好贴支持

huashengwang

PASSENGER说的也不是一点道理都没有.

spotcat

化了钱就该有广告上说得一流服务, 否则，就是欺骗或劣质服务，如果气不过，投诉则合情合理，这是消费法给予的权利。并且，这里的消费委员会就会处理，不象国内可以买通关系，无法无天。因此，这里不存在宽容不宽容的问题，提出宽容的是个好人，只是搞错地方了。所以，完全同意以下言论：

“对不起，请恕我不能宽容他们以次充好时的“创业的艰辛”，更不能理解他们用欺骗自己同胞来谋利的“成功的艰难”。”

Michael86

Post by passenger
有的人又要马儿好,有要马儿不吃草,一不如意,就上网"爆料",有没有想一想别人创业的艰辛和成功的艰难,如没有这些华人的旅行社为我们提供方便的华语服务,便宜的机票,旅行路线,可能我们大家为此要多付更多的银子.
在海外,大家更需多一点寬容,多一点理解.

反了，最後一行放前邊還好理解。如果以你的推論得不出最後一行的結果。。:rolleyes:

antaresz

Post by passenger
有的人又要马儿好,有要马儿不吃草,一不如意,就上网"爆料",有没有想一想别人创业的艰辛和成功的艰难,如没有这些华人的旅行社为我们提供方便的华语服务,便宜的机票,旅行路线,可能我们大家为此要多付更多的银子.
在海外,大家更需多一点寬容,多一点理解.

在海外，谁挣钱不辛苦的？凭什么我花了用血汗挣来的钱，得到的却是劣质服务？他们在一旁数着钱，嘴角挂着讥讽的冷笑一边说着“要宽容，要理解”。消费者只要得到你保证会有的服务，也没有多要求别的什么呀，你一间大公司怎么又不去理解大伙的心情。

如果一间旅行社，需要顾客们一而再的给予“宽容”和“理解”才能经营下去，那是它自己做生意的手法很有问题。它更应该自我检讨，诚实面对，而不是竭力地去封别人的嘴。

如果说便宜的旅行路线是以劣质服务为代价，恐怕绝大部份消费者是宁愿不选择这种便宜的旅行。

对不起，请恕我不能宽容他们以次充好时的“创业的艰辛”，更不能理解他们用欺骗自己同胞来谋利的“成功的艰难”。

passenger

有的人又要马儿好,有要马儿不吃草,一不如意,就上网"爆料",有没有想一想别人创业的艰辛和成功的艰难,如没有这些华人的旅行社为我们提供方便的华语服务,便宜的机票,旅行路线,可能我们大家为此要多付更多的银子.
在海外,大家更需多一点寬容,多一点理解.

antaresz

Post by alcatel
是在寻找一件没有任何投诉的旅行社吗? 我想没有任何一间旅行社， 或者放大来说任何一间公司， 包括世界5百强， 能让100％的客户满意吧？

请你看在GOOGLE找到的对这间VOYAGES WONDER 的纪录

http://www.google.ca/search?hl=en&q=%E4%B8%87%E8%BE%BE%E6%97%85%E8%A1%8C%E7%A4%BE+%E8%92%99%E7%89%B9%E5%88%A9%E5%B0%94&meta=


替这样的公司说话，老实说，您倒是头一个。