金圣叹

7月26日, 本人厌倦于 ACANAC 公司无法忍受的技术质量, 致电要取消其high-speed服务,  于是就  陷入了一场灾难之中.....

首先, 我被要求用E-MAIL向billing department提出申请, 其实HIGH-SPEED不行, 在家就发不了E-MAIL, 还得到外面发. 好, 我忍, 到外面发....

第二天, 我收到一个其他部门的电邮, 问我要不要修理...修你祖宗十八代呀, 我马上打电话过去----退!不修!!

从此以后, billing department再也没有人接电话, 每次只有 sales department的人接电话. billing department 永远都没有回复, 所有的建议都是叫你再发e-mail.......没有人能知道什么时候billing department 会有答复........

15天过去了, ACANAC的服务人员依然说, 再发邮件吧.....(已经第6次发E-MAIL了).  退款无期....不知我的今天, 会不会是大家的明天呢........

仍在等待中....

canadali

大家好，我才装的acanac 刚一个月，最近要搬家，bell电话不知道还能不能用原来的号码，迁移acanac要花钱吗？:confused:

xjtian

我的一年合同到期了，之前没有任何通知，他就给发了一个invoice, 说我们已经给你续约了，33.95$/month, 共407$charge到我的信用卡上了。我回信去说要取消，他回信说要收我一个月费用，因为已经过了一天了。我不同意，他们说根据user agreement, it is a binding contract. 我不知什么意思，谁知道怎样取消？谢谢了！

aijy

拜托问一下，一年合同到期，退猫费用要多少钱？
大概多久会收到退款？是寄支票吗？谢谢！

echo_song

这个公司不错，我退款很快完成。

金圣叹

突然间看见这个帖子，恍如隔世。。。。

大家比较关心结果吧，那就汇报一下。

ACANA，最后钱还是退了，好像前前后后拖了老金三个月，中间无论如何催促，都找不到可以负责退钱这件事的人，你想骂都不知骂谁。

总之，ACANA退钱跟共产主义一样，始终会来的，虽然期限可能是一万年，但你还是相信它吧，不然等待的那段日子是很难过的。。。。。

okbuy

acanac 把modem的押金和bell收的维修费都退给我了。看来acanac服务还是挺正规的。

bluefish000

Post by 鱼忆水;2193546
最近取消了acanac的服务，现在acanac公司改了条款，要自己出钱退回猫。原来听朋友说公司会给你一个帐号，你就不用掏钱了。现在。。。不知有没有朋友最近取消服务但不用自己出钱退猫的？不知道帐号号码是多少。。。
要提前发邮件给公司通知他们取消服务。他们会给一个ticket number.

请问什么叫做“自己出钱退猫”？是不是除了邮寄的费用还有什么别的？

okbuy

刚退modem回去，也写信让他们退给我bell收的维修费，等待退款中……

okbuy

Post by 幽蓝;2179271
请教大家，我用acanac将近一年，如果满一年不想再用了，还需要通知他们吗？如果不通知，他们会自动续约吗？谢谢大家！

估计不通知的话，他们会给你自动续期的。写个信就可以，很方便。