1,谈计划,在网上接了一位回国的留学生的计划,原计划是三年合约,还有一年不到结束。但机主回国了,在国内给fido客服(外语的)打电话,想结束计划,因为已经不在加拿大。客服非常nice地建议,这样的情况,最好可以转给朋友,同时朋友可以拿一个更好的计划。并且承诺可以免除sim卡费(因为原卡被带回国了),免费转计划的费用。一般情况下,只要转就会得到更好的条件。我也是在网上看到这位机主的帖子,然后联系。告诉我,应该打中文的客服就OK。毕竟相对我而言,我认为比较复杂,能找个中文的客服当然好了。打过去(8668883436),得,一会要sim卡费,一会儿要交转计划费。然后,又似乎表明自己多么替我着想,非常大方地说:我可以把这些费用给你免除。还加一句,一般情况下,这是不会被免的。我当时真想告诉她,这是在前面一个客服已经承诺的事实了。然后,开始谈计划,死活不让,要减少月费,就得减服务,要保持服务就得按原来的费用,前提是:本小姐已经开恩地给你减了转计划费15元,和sim卡费10。纠缠30分钟,无果,那位小姐似有誓死保卫fido财产流失恒心,死活就是不松口。得吧,挂电话。过五分钟后,打611,转客服,英文的,刚把情况一介绍完,才说,我想接这个lease,但以前的月费对于我来说太高了。小姐马上说,我可以给你一个相对好的计划:白天200分钟,下午5点以后和周末免费,另外给200条短信。免系统费911费。一共17.5。一度不敢相信,这正是前面那位争取不果,中文小姐一定要收我22元的计划啊。感觉,外文小姐给我的计划似乎就是一个很正常的计划,没有费任何力气。于是,想争取call id或者fido to fido free加在这个计划里,外文小姐告诉我可以在这个lease结束前半年(也就是两个月后)更新计划时,争取这些,如果现在想要这些,她就处理不了了。OK,接受。中文小姐与外文小姐的区别咋就那么大呢?
3,更新计划,又贱一会,打了个中文客服,要想call id 和fido to fido免费,然后还是这个月费。不给,要加钱。得25元。我靠,一点也没有纠缠。让她转retention department,竟然告诉我,她这里就是retention department.我靠,晕眩。得挂电话吧。过了一周,打611,外文客服,也是要加钱,让转防退部,结果告诉我说,防退部撤销了,现在并到一起了。噢,原来是这么一回事。再过两天,又打611,外文客服,告诉我们call id 和fido to fido免费,只能选一个。OK,选call id,因为除了两个fido之外,我还有一个skype世界通包年。完全够用了。末了,问我新签了两年合同,可不可以拿一个手机啊,直接问你想要什么手机,咱知道咱这个月费拿iphone是不可能的,当时兴奋,直接回答,anything,it's ok.最后,还不相信地问:这个手机是免费的吗?回答:yes.还再次确认,不用付任何费用吗?回答说是的。
客服好像是没有那么大权限的。我上周刚刚更新的deal,直接转到retention,好像是在温哥华,最后更新到这样的计划:
voice $25
200mins daytime/1000wkn&eve/call ID/unlimited incoming/5PM to 8AM/free to second line/ $5 credit for 36 month
data plan: 6GB $30/M
Post by buginthebassbin;12717990
My contract is ending next month and have been shopping around for a new plan...
I've been offered the following from retentions
Voice - for $30
200 mins
Unlimited eve/wkd starting 5pm
Unlimited incoming
VM/CID/2500txt
F2F
1000LD
Data - $25 for 500mb
Total = $55+tax
I've been a customer with Fido for over 10 years, but never had data. I'm interested in getting the iphone4 now...
Do you think retentions can give me 6gb for $30 instead of 500mb for $25?
Thanks in advance!
Post by frenchguys;12718638
yes, you would be able to, however do expect paying 5$ more, they won't be able to keep the same price,,,you were offered
25$ 200/unlim + F2F + VM + 2500 txt
7$ CD free X 36mths
10$ unlim incoming calls free X 36mths
10$ 1000 can LD @ 5$ X 36mths
early night offer
25$ 500 MB data
--
55$