被快递TNT丢了东西，我该怎么办？

catherinezy · 发表于 2011-6-29 16:37

前两天，让朋友从国内寄东西过来，里面是几件我很喜欢的鞋子，衣服，还有新买的一个TOMTOM的导航和将近10个IPHONE4的手机壳，其中还有朋友送的，光壳子就差不多1000RMB，还有来之前买了没带来的一条新的羊毛毯，还有我最喜欢的小发卡，都跟了我好多年的，来时忘了带。
   26号跟朋友聊天，说你东西怎么还没到啊，都一个多星期了，然后给我包裹号码，在网上一查，东西23号就到了蒙城，没人通知我们呀，网上的记录显示，说送来没人接收又送回去了，我最近天天在家啊，可能楼下的门铃和家里不通他们就以为没人，那最起码留个条吧？什么都没有，如果不是我自己查，真的不知道什么时候才能拿到东西。（公寓的门铃和电话连的，但是我们用的是ITALIKBB，网络电话，和门铃连不了。）
   接着，第一次打电话给客服，告诉他们楼下门铃是不通的，手机和家里号码也给他们了，如果确定第二天送来的话，就是27号，就不用签收了，我会在楼下看着送货的人，结果，我当天等了一天，平均每半小时就下楼一趟去看，我住3楼，没有人送东西来，3个箱子呢！老公上班，回来后来打电话一问，说当天没送，给我气的！！！！于是跟他们确认，说第二天早上会送来，我们就在电话里告诉他们请务必让再来时提前打电话，我们下去拿。
   等到中午，依然没有动静，再次打电话给客服，他们查询后说早上送来了，就扔楼下了，认为我们要求的不用签收，但是那说的是前一天的情况啊，我们下楼去看，没有啊，再说了，我老公跟他们确实说过，如果27号送来，就不用签收，我会下去拿，放那就行，如果28号送来，请先打电话，说的很清楚啊！！！谁容许他们28号没人签收就扔那儿呢，以为他们来前会打电话，所以第二天根本没下去看啊！
   又打客服电话3次，说是正在联系司机，看什么情况，让等答复，等了2小时没反应，拉着老公去了TNT公司，找到经理，他说是不是被我们公寓的人拿走了，我还说是不是你们的司机拿走了，看着写不用人签收，这么大的东西，能不签收吗？说了多少遍来之前打电话，这边答应着，怎么不去做呢。经理后来说会去查电话录音，如果确实丢了找不到东西，只能赔钱。并且告诉我他们TNT收到东西都不通知，先送一遍，如果没人在，就委托CANADA POST寄个通知，但是最近在罢工，所以可能我们没收到，那也没问题，我们自己查到了，那都告诉你门铃坏了，来之前提前打电话，为什么就不打？？？？？他转移话题，根本不提这个事。
   东西是委托朋友寄的，从中国邮政，邮费1950RMB，里面的东西价值在5000RMB左右，保价只有200美金，即使赔，也只是按照保价的一半吧？这是我国内的邮政朋友告诉我的，我现在难受死了，该怎么办？
   老公说不行就报警，我就怀疑是不是司机拿走了呢，你凭什么就说是公寓的人拿的？司机说当时他送包裹的时候附近没有人看到，笑话，那我该相信谁？？老公说不行找个律师，这事不能就这么算了。
   ------后续：刚从TNT公司回来，他们说已经和美国总部联系了，现在开始进入索赔程序，并且开始调查这个案子，还说这是第一次在蒙出现这种情况，接下来，就是我们自己和美国公司一直接待我们的那个客服联系了。果然不出所料，他们只调出了第一次允许他们不签收的电话记录，第二天要求他们先电话再送来的记录没有调出来，在我们的再三要求下，才调出第二天的通话记录，但是只是文字版，不是语音记录。这个到不怕，反正我们说过没说过的都有记录，不担心。遇到这种事真是很讨厌，我想，我是不会再从中国寄东西过来了，伤心了~接下来，进入漫长的索赔阶段，唉。。。。。。

catherinezy · 发表于 2011-7-1 22:47

Post by thanksgive;2906141
* m7 h( h& t6 z- ~, M; U* i 同情LZ，TNT是很差，而且只有一个网点，$ M6 m: B9 ^$ ^8 }! Q
我对其他的快递公司印象都不错！

这个不是我选的哎，唉，是中国邮政的合作单位吧，倒霉啊倒霉，索赔啊索赔~

catherinezy · 发表于 2011-7-1 22:44

Post by zhouhui;2906527 ; m& Q- \. j3 Q- l/ \7 d' o3 L# j2 U
我寄过purulator和EMS，弄丢过。后来寄过几次UPS总算没丢。重要的东西每次寄都提心吊胆，收到了跟中奖了似的。倒是平信从来都不丢，奇怪。

唉。。。这几天忙搬家，等搬完了，静下心来去索赔，倒霉死了~

zhouhui · 发表于 2011-7-1 16:52

我寄过purulator和EMS，弄丢过。后来寄过几次UPS总算没丢。重要的东西每次寄都提心吊胆，收到了跟中奖了似的。倒是平信从来都不丢，奇怪。

thanksgive · 发表于 2011-7-1 01:05

同情LZ，TNT是很差，而且只有一个网点，
我对其他的快递公司印象都不错！

catherinezy · 发表于 2011-6-30 23:03

Post by pony;2905684
' `3 R, \3 m/ }" L) b If I were you, I will change phone first, save a little money will make you lots of trouble. This is just beginning.haha

没那么夸张吧，呵呵，一般来说不会有人到访，我也不会再从国内寄东西过来了。即使在加国内寄，也会很小心的，吃一堑长一智吧，我也很郁闷，我朋友的公寓ITALKBB就可以连门铃，我住的这里就不可以，唉。。。。。这不是得经常往国内打电话嘛，能省则省~

pony · 发表于 2011-6-30 12:22

If I were you, I will change phone first, save a little money will make you lots of trouble. This is just beginning.haha

中国平民 · 发表于 2011-6-30 12:02

. .

catherinezy · 发表于 2011-6-30 11:54

Post by 小坏蛋;2905650
+ `% e, M' @' C call丫的，把丫电话打爆了，让丫赔。他姥姥的

呵呵，去了2次TNT，昨天让我们开始和美国总部联系，蒙的TNT就不管了，只是告诉我们他们现在已经开始调查了，不知道怎么个调查法，我很希望调查那个司机，不是我想太多，也不是我小人之心，只是，他们认定了第一天的不用签收就是以后都不用签收了，我估计单子上标注的，会不会就起了贪念呢？？3大箱子啊！！！！我真不心疼新买的，我就是心疼跟随我很多年的东西，唉~~~:mad:

catherinezy · 发表于 2011-6-30 11:51

Post by kittyabc123;2905270
( ]. J' e3 K- h. O7 u8 { 其实最好的还是UPS:rolleyes:

我当时问了我们那的UPS，他们只寄公司商务的东西，不寄个人的，如果有其他选择，我不会选中国邮政~

被快递TNT丢了东西，我该怎么办？

change your phone first