（现场直播）和Telus的搏斗

caro2007 · 发表于 2012-1-26 12:16

7月份在Telus一家店里买了只手机，销售员反复讲签三年合约手机免费，于是上套签约。
谁想12月的账单里突然多收了200多块，打到客服，说是这个促销计划要每个月用50块的服务，没用到要收违约费。和客服讲销售员根本没提过有什么50块的要求，他们就开始耍赖皮，说“you've bought the contract, if you dislike, you can cancel it..."

"cancel"? 我要取消三年的合同不是要罚更多的钱？

终于领教了Telus和bell一样的流氓手段：销售人员骗，客服推诿，投诉到上级部门就说，“给你免一半好了”。还是骗钱啊！

在打了无数次客服电话，两次跑到店里和他们扯皮后，今天向CCTS www.ccts-cprst.ca递了投诉申请。

等这个貌似消费者协会的机构回音吧.......

byyd · 发表于 2012-2-7 10:27

好办法！

caro2007 · 发表于 2012-2-5 20:43

自己顶。。。

投诉一周内，teles主动打来电话，答应把多收的费用退回。当时我是听CCTS的建议，先把钱交了，免得付利息，再投诉telus让他们退钱。看来很奏效。

怀疑这里所谓大公司的客服都被培训好，故意赖皮客户的钱，能拖就拖，能赖就赖。以前打这种电话就当练语言了，后来发现纯属浪费时间。

大家可以去http://www.ccts-cprst.ca/看看，bell，telus， CIK等等公司都在上边，如果和这些家公司有纠纷，可以直接投诉，总比和他们的客服扯皮要有效。