求助，BELL无耻不给解除我的服务

chinaren000 · 发表于 2013-7-18 20:20

之前BELL来我家里推销电视，网络和座机的服务，我以为是大公司就选了他们，使用了3个月，每次账单价格都不一样，每次我打电话，他们都告诉我下次改价格下次改，到现在了也不改。我打电话要解除我的这些服务，他们答应说给我发email的确认信解除服务，到现在也不发，而且每次打电话就是口头答应，不给办。我没签约。
请问大家怎么解决这样的问题啊，我现在就想把这些服务取消掉，再也不想使用BELL的服务了！！！

victor222 · 发表于 2013-8-13 08:58

我也有过不快的经历，在线、电话、当面取消都说的好好的，下个月账单照常来，交涉后倒是给退钱了，不只一次，最后还是从信用卡划钱。
后来好像是信用卡公司建议我换了一长卡，似乎信用卡公司熟悉这样的问题。

所以楼主试着给信用卡公司打电话。
仅供参考，希望能帮到大家。

marsjulien · 发表于 2013-8-13 08:39

没想到流氓到了这种境界了。这种情况只有不停打电话。下次打电话直接找负责人。

9494 · 发表于 2013-8-13 05:45

CIK跟Bell一样流氓，想解除服务，难！希望给尚在选择中的朋友们以提示。

bmw-vw · 发表于 2013-8-13 00:48

Post by gallomania;3278017 9 e" f( [% y' z) n6 k1 ^0 q
他们服务不太好

Bell 真是流氓。我的电话合同去年二月到期，以前跟客服说好到期以后不延合同，按月付款，如果想要取消服务，只要提前30天通知他们就可以。因为想着随时可以取消，所以也没有太放心上。几个月前，打电话给bell想要取消，第一次打过去，客服务说合同已经过了，可以取消，但那天打电话时已经快到5点了，说是负责合同的部门已经下班了，让明天再打过去。过了两天再打电话去，结果告知我还有三年的合同，我是一头雾水，什么时候延的合同？流氓bell说是什么什么时候他们发了email给我，我什么什么时候确认了，回了他们的email接受了的。说实在的，如果有什么bell的垃圾邮件，我或是直接删掉或是看多不看放在一边。我根本不可能去认真读他们的邮件还认真的去click 那个accept 的button，本来那个电话是因还有一年合同到期，从别处转过来的，合同到了以后本来就不想要的，我怎么会去再延三年的合同？我怎么跟他们解释都没用，一口咬定我回了email接受了合同，所以要么继续完成合同，要么付500多的termination 费。我要求跟他们的manager 谈，等了一个星期，manager打电话过来，更是一付流氓腔，没有一点商量余地，我只有两种选择，要不就是继续合同，要不付500多的termination 费。我现在是白白的每月付上50$的月费，而那电话号码是没有一点用处。合同要到2015年的二月才到期呢，我现在拿这流氓bell还真没有办法。不知有没有哪位高人能出个好主意，让这个流氓bell受点惩罚。

gallomania · 发表于 2013-7-31 20:35

他们服务不太好

Post by chinaren000;3272477 . L O/ K8 B& X, A" F& v
之前BELL来我家里推销电视，网络和座机的服务，我以为是大公司就选了他们，使用了3个月，每次账单价格都不一样，每次我打电话，他们都告诉我下次改价格下次改，到现在了也不改。我打电话要解除我的这些服务，他们答应说给我发email的确认信解除服务，到现在也不发，而且每次打电话就是口头答应，不给办。我没签约。
5 Z' e1 X3 t& ]8 q' e3 q$ X请问大家怎么解决这样的问题啊，我现在就想把这些服务取消掉，再也不想使用BELL的服务了！！！

Snow-quebec · 发表于 2013-7-21 14:07

Post by wangyuyan;3272901 # J5 M9 R* ^; c. s: d0 d
每次打电话，要记confirmation number or ticket number.然后还要确定和你说话的人的名字。如果没取消掉，下次打电话，依然先问名字，然后说上次是谁没取消掉，我要找manager. 我一般还把日期及时间也写上，存在一个文档里，直到事件结束。

我也是这样做。把通话人姓名、工号记下

wangyuyan · 发表于 2013-7-19 19:48

每次打电话，要记confirmation number or ticket number.然后还要确定和你说话的人的名字。如果没取消掉，下次打电话，依然先问名字，然后说上次是谁没取消掉，我要找manager. 我一般还把日期及时间也写上，存在一个文档里，直到事件结束。

加拿大客人 · 发表于 2013-7-19 14:53

Post by chinaren000;3272774
6 v. k7 ~$ ^3 c 我打了几次电话，他们都说给我解掉了，我问他们要lettre de comfirmation他们每次都说发我邮箱每次都不给我发。然后还继续给我邮寄账单。。。很是无奈啊。

你在Bell每次取消，都有confirm 号码，电话的时候把这个号码给他们，应该有作用的，甚至如果他们弄错了，会退钱给你的。他们虽然流氓，但这点人道是有的。怕你没有交流清楚。

chinaren000 · 发表于 2013-7-19 14:02

Post by 加拿大客人;3272481
/ v: R& g( a& j. \ 如果你的语言好，直接电话取消，如果语言不好，找个语言好的朋友电话取消。

我打了几次电话，他们都说给我解掉了，我问他们要lettre de comfirmation他们每次都说发我邮箱每次都不给我发。然后还继续给我邮寄账单。。。很是无奈啊。