abc2006

今夏跟Sears签合同换窗户，7月份安装，当时未完工，签了字说明遗留问题：一个新纱窗是破的，另一窗户没给装支撑板，窗户外边的砖也没给cover，工人当时说之后会有人来完成后续事宜，结果就信了，傻等3个月未得任何结果。

后来给他们发了挂号信说明再最后给30天期限解决这些问题，还有两天就到期，（从安装日算起至此已经过了4个月）可是至今他们没给我任何回应，打过无数次电话只告诉我等。

然后告到RBQ,RBQ能做的就是给他们发信催告解决问题，过期顶多给个不良记录而已，现在这个期限也过了。

今天去了小额法庭咨询，人家问你想追讨多少钱？只要具体数字，然后让我发正式通知给Sears要钱,如对方拒付，他们才给我开档案，他们负责评判讨债问题。

我现在的问题是想在下雪前另雇工人把这个窗户重新安装，然后向Sears要这笔钱，并且拒付他们合同里的钱，不知这样做是否合法。这些我都在给Sears 的挂号信中说明了，那封信能有法律效应吗？我现在可以另雇其他合同工重做这个窗户吗？

有谁有类似经历能给些指导吗？多谢了！请发email: rebecca_zhao99@hotmail.com

jmmay

1.不知道当天没有完工你怎么签字的，如果是小问题比如纱窗破了还可以先签字后解决，如果外面的砖都没恢复怎么能签字放工人走呢？

2.解决问题应该先和当初和你签合同的代表协商让他出面催促，接着是直接和生产安装窗户的厂家协商沟通


３现在这种情况，看样子已经僵住非上庭解决不可了。但是上庭容易，入冬前不解决你怎么过冬？

等待高人来指点。

另外提醒一句，最好不要让别人来动你的窗户，先付钱要钱回来即使还有可能或者可能就是时间问题，就怕以后什么问题当心他们都不warranty了－－－好好回去看看合同吧

abc2006

.不知道当天没有完工你怎么签字的，如果是小问题比如纱窗破了还可以先签字后解决，如果外面的砖都没恢复怎么能签字放工人走呢？
我签字的纸上是写明了遗留的这两个问题的，所以签字了。现在想想真不该签。话说我有权力扣留工人不走吗？

2.解决问题应该先和当初和你签合同的代表协商让他出面催促，接着是直接和生产安装窗户的厂家协商沟通
当然和Sears安装窗户部门沟通了，打了不下20个电话，未果，只说他们会联系有消息就回电我，后来又给跟我签合同的销售联系，然后发了照片，对方表示十分理解我的情况，他会给我回电话，之后就再也没有回电话，我再打过去手机，永远是语音留言状态，我留言了可是人家不回电话啊。


３现在这种情况，看样子已经僵住非上庭解决不可了。但是上庭容易，入冬前不解决你怎么过冬？
小额法庭的前台建议我找律师咨询，或者直接找人修窗户，然后要求索赔，我即使找了律师也是口头咨询，他们不会给我出具任何书面承诺，那有关什么用？
等待高人来指点。

另外提醒一句，最好不要让别人来动你的窗户，先付钱要钱回来即使还有可能或者可能就是时间问题，就怕以后什么问题当心他们都不warranty了－－－好好回去看看合同吧[/QUOTE]
昨天又电话sears对方拒绝把电话转给负责经理，推说人不在，看来他们是不准备解决了，感叹大公司也如此无赖啊，以后再不跟sears打交道了，很差劲。

jmmay

LZ啊,你的焦急心情我能理解,但是看你在这里和我这么详细的辩对解决问题有什么积极作用呢?如果当初签字那天,你就拿出这个劲头,估计那些工人也不敢太忽悠.

很多时候,搞清楚谁是朋友谁是针对面,更有利于保护自己:p

你说的现象不太正常,我们当初也用的sears,活做得不错,最后走的时候也留点小问题,我们后来和代理联系写信,发消息,打电话都用过,的确很慢,很拖,不过最后都解决了.那个人说不在,你应该问什么时候人在,至少让对方知道你的底线

建议你也可以同时去BBB的地方投诉,试试看吧.说实话,现在谁给你建议也没有用,你最能依靠的还是自己,律师不过挣钱例行公事,监督机构也不会关心你自己的利益超过你自己的利益,网友只能是说自己知道的(也有局限)


保重啊

Post by abc2006;2997027
.不知道当天没有完工你怎么签字的，如果是小问题比如纱窗破了还可以先签字后解决，如果外面的砖都没恢复怎么能签字放工人走呢？
我签字的纸上是写明了遗留的这两个问题的，所以签字了。现在想想真不该签。话说我有权力扣留工人不走吗？

2.解决问题应该先和当初和你签合同的代表协商让他出面催促，接着是直接和生产安装窗户的厂家协商沟通
当然和Sears安装窗户部门沟通了，打了不下20个电话，未果，只说他们会联系有消息就回电我，后来又给跟我签合同的销售联系，然后发了照片，对方表示十分理解我的情况，他会给我回电话，之后就再也没有回电话，我再打过去手机，永远是语音留言状态，我留言了可是人家不回电话啊。


３现在这种情况，看样子已经僵住非上庭解决不可了。但是上庭容易，入冬前不解决你怎么过冬？
小额法庭的前台建议我找律师咨询，或者直接找人修窗户，然后要求索赔，我即使找了律师也是口头咨询，他们不会给我出具任何书面承诺，那有关什么用？
等待高人来指点。

另外提醒一句，最好不要让别人来动你的窗户，先付钱要钱回来即使还有可能或者可能就是时间问题，就怕以后什么问题当心他们都不warranty了－－－好好回去看看合同吧

昨天又电话sears对方拒绝把电话转给负责经理，推说人不在，看来他们是不准备解决了，感叹大公司也如此无赖啊，以后再不跟sears打交道了，很差劲。
[/QUOTE]

lilyhe

给Sears的总部, 或者President写信, 给店里写信用处不大.

abc2006

Post by lilyhe;2998206
给Sears的总部, 或者President写信, 给店里写信用处不大.

谢谢你的建议。我都给他们法律部门写信了，也没用。
saleman在我给他的期限的最后一天来电话，说要来看情况，今天来了，说他完全同意我，他会亲自根有关人员谈，希望一切能在圣诞前解决。
他追加说如果我要上法庭，他站在我这边，但希望我别去。我说我要上法庭也是你们逼的。

abc2006

Post by jmmay;2998136
LZ啊,你的焦急心情我能理解,但是看你在这里和我这么详细的辩对解决问题有什么积极作用呢?如果当初签字那天,你就拿出这个劲头,估计那些工人也不敢太忽悠.

很多时候,搞清楚谁是朋友谁是针对面,更有利于保护自己:p

你说的现象不太正常,我们当初也用的sears,活做得不错,最后走的时候也留点小问题,我们后来和代理联系写信,发消息,打电话都用过,的确很慢,很拖,不过最后都解决了.那个人说不在,你应该问什么时候人在,至少让对方知道你的底线
怎么会没问呢？一个说周四在，我不信她，于是又电话，另外一个人接的，这回另一个说周五或周一在，ok，我直等到周二那人也没回我电话。

建议你也可以同时去BBB的地方投诉,试试看吧.说实话,现在谁给你建议也没有用,你最能依靠的还是自己,律师不过挣钱例行公事,监督机构也不会关心你自己的利益超过你自己的利益,网友只能是说自己知道的(也有局限)
我前面说过我都投诉到了RBQ了，专门给他们审评发放RBQ号的地方。
你说的我都赞同，我也没指望律师就能帮我怎样，你的话很在理。


保重啊

[/QUOTE]

你是第一个回我贴子的，感谢你的热心劝慰。我没有把你当成对立面，也没把sears当对立面，他们只是太无能，控制不了下级承包工，纯属就事论事啊。

事实是sears的下级承包工在跟他们耍赖，sears也拿他们没办法了。因为我已经给那个承包工公司电话联系了，对方说他们工人当时没有专业工具作这个，胡扯，他们拿的工具足以。让sears另雇别人去做，态度野蛮还挂我电话，他们也是大公司。

你认为我说的现象不正常，我真是无话可说，我有心情在这里胡编故事吗，还指出公司名字？还把他们告到RBQ去？你用sears 好，不等于我说的就是假的，我用的就是不好。现在连他们弄破的纱窗都没人来换。你让我怎么顺着你的意思夸他们好。4个月了，难活解决不了，派人来换个纱窗总是简单活吧。

盲人摸象，你用的满意的，刚好是我不满意的。没什么可争辩的，我不冤枉任何人，就事论事而已，我也没有劝谁别用sears，我就在这里说我的亲身经历。

anyway，谢谢你的回帖与关注。
今天saleman 来说一切会在圣诞前解决，希望如此吧，到时就已经是历时5个月了。我相信他的为人，但是他要是仍旧不能控制他的下级承包工的话，那他人再好也没用。我没法夸他，俗话说没有金刚钻别揽瓷器活，人好活不好，怎么继续在这行混呢。

我的事情如果有进展我会回来告知大家的，给后来人借鉴参考。

abc2006

Post by jmmay;2998136
LZ啊,你的焦急心情我能理解,但是看你在这里和我这么详细的辩对解决问题有什么积极作用呢?如果当初签字那天,你就拿出这个劲头,估计那些工人也不敢太忽悠.

很多时候,搞清楚谁是朋友谁是针对面,更有利于保护自己:p

你说的现象不太正常,我们当初也用的sears,活做得不错,最后走的时候也留点小问题,我们后来和代理联系写信,发消息,打电话都用过,的确很慢,很拖,不过最后都解决了.那个人说不在,你应该问什么时候人在,至少让对方知道你的底线
怎么会没问呢？一个说周四在，我不信她，于是又电话，另外一个人接的，这回另一个说周五或周一在，ok，我直等到周二那人也没回我电话。

建议你也可以同时去BBB的地方投诉,试试看吧.说实话,现在谁给你建议也没有用,你最能依靠的还是自己,律师不过挣钱例行公事,监督机构也不会关心你自己的利益超过你自己的利益,网友只能是说自己知道的(也有局限)
我前面说过我都投诉到了RBQ了，专门给他们审评发放RBQ号的地方。
你说的我都赞同，我也没指望律师就能帮我怎样，你的话很在理。


保重啊

[/QUOTE]

你是第一个回我贴子的，感谢你的热心劝慰。我没有把你当成对立面，也没把sears当对立面，他们只是太无能，控制不了下级承包工，纯属就事论事啊。

事实是sears的下级承包工在跟他们耍赖，sears也拿他们没办法了。因为我已经给那个承包工公司电话联系了，对方说他们工人当时没有专业工具作这个，胡扯，他们拿的工具足以。让sears另雇别人去做，态度野蛮还挂我电话，他们也是大公司。

你认为我说的现象不正常，我真是无话可说，我有心情在这里胡编故事吗，还指出公司名字？还把他们告到RBQ去？你用sears 好，不等于我说的就是假的，我用的就是不好。现在连他们弄破的纱窗都没人来换。你让我怎么顺着你的意思夸他们好。4个月了，难活解决不了，派人来换个纱窗总是简单活吧。

盲人摸象，你用的满意的，刚好是我不满意的。没什么可争辩的，我不冤枉任何人，就事论事而已，我也没有劝谁别用sears，我就在这里说我的亲身经历。

anyway，谢谢你的回帖与关注。
今天saleman 来说一切会在圣诞前解决，希望如此吧，到时就已经是历时5个月了。我相信他的为人，但是他要是仍旧不能控制他的下级承包工的话，那他人再好也没用。我没法夸他，俗话说没有金刚钻别揽瓷器活，人好活不好，怎么继续在这行混呢。

我的事情如果有进展我会回来告知大家的，给后来人借鉴参考。

lovelytito

LZ有试过向BBB投诉吗？我以前也有过和SEARS的不愉快经历，向BBB申述后，他们那里很快就派人和SEARS管理部门联系，忘了是第二天还是第三天的，SEARS的MANAGER就给我打电话把事情解决了。不过我那事比你这事小。但他们还是很在乎BBB的评级的.

abc2006

Post by lovelytito;3000592
LZ有试过向BBB投诉吗？我以前也有过和SEARS的不愉快经历，向BBB申述后，他们那里很快就派人和SEARS管理部门联系，忘了是第二天还是第三天的，SEARS的MANAGER就给我打电话把事情解决了。不过我那事比你这事小。但他们还是很在乎BBB的评级的.

谢谢你的建议，bbb就是像个黑名单是吗？给未来客户作参考用的？我不了解这个机构，但是我投诉到了RBQ,他们是专门审评发放rbq许可号的地方，如果sears不能解决问题，那么他的档案里会有不良记录，下次审评会受影响，用户也可以到这里查询某公司（必须是持有rbq号的公司）的信用记录。
另外bbb是政府部门办的吗？为什么会效力比rbq还大呢？rbq的人说他们不是法律部门，不能迫使sears 做什么，只能书面催促解决问题，难道bbb就能？我不太了解这个机构。谁能给详细介绍下bbb？谢谢。