chuan99

事情完全是由于一个不知道存在不存在的水泵引发的，真相如何呢？既然摊到桌面上了，也不能光听一面之词，那我就来解释下，给大家一个真相，让大家评评。

1．  房子2月份过户，由于这位大小姐找不到游泳池的泵，联系了我们，但是我们还是第一时间联系了卖方经纪，这个卖方经纪可以作证，卖方经纪也是马上联系卖家，由于卖家出去度假了，一直联系不上，得不到答复，我们也第一时间通知她，谁知道她一天好几个电话问，我们也着急帮催卖方经纪，结果的答案还是，卖方经纪也在等客人，而且也跟她解释了，并且说按照合同这个是赠送的东西，谁知道这么普通的一个回答，大家注意了故事从这里开始了，立马引爆了这位大小姐的火药桶，马上质问我们什么态度，大小姐语气就像领导批评下属，或者主子骂奴才的口吻，我的天我只是一个经纪，一个服务人员而已，虽说顾客是上帝，但是也不能把自己真当成爷啊，这是加拿大，人人平等的加拿大，你好歹在加拿大读了几年书，看来白读了。
2．  正常来讲交易过户完了，其实经纪的任务已经算是结束了。经纪已经没有义务再帮忙的，这个是个有限责任，这个大家都知道。但是这个大小姐先后来的几个电话，今天垃圾桶怎么怎么只有一个啊？明天，扔垃圾的时间是星期几啊？后天问社区拿信的地方在哪里？过几天问车库门怎么只开一半，再过几天又问怎么门铃声音小？你不是说你语言好吗？垃圾礼拜几扔这些小事都搞不定，其他的我就不一一举例了。当然客人提出这些问题，虽然已经不是我们的责任，我们也本着继续服务的原则，都帮着一一问对方经纪，对方是这么答复的车库门开一半---要么是电池没电了，要么轮子卡住了，门铃声音嫌小，那就买个声音大的吧---这都是原话。
3．  说到地税的问题，这个计算都是有固定模式的，无论经纪也好，公证师也好都是按照这个固定公式计算出来的，但是跟市政估值都会有出入，以市政的为准，这点大家可以问问认识的经纪或者公证律师查证，一问便知。
4．  说到换助手接电话，也是事处无奈，我也怀孕3个月了，当你说你不舒服提出让你老公接电话的时候，我也让我助手接电话，这又何错之有呢，至于质疑经纪没有助手，那只能说明你少见多怪，你没见过，不代表没有啊。
5．  我助手接电话，也是继续解释我们也在等消息，目前没有办法联系到卖家，语气也是正常，态度也是正常，后来你老妈（对了你说你让你老公说怎么又变成你老妈了）对我们的答复很不满意，吼叫着—咆哮着让经纪本人接电话，说实话这个问题已经解释过好多遍了，老外卖家度假去了，我们所能做的只能等卖家回来，才能回答这个水泵的问题，助手就回答说，经纪本人不方便接电话，有事情发短信或者发邮件，然后就挂断电话了。这位大小姐就认为我的助手侮辱了你尊贵的老妈，天地良心，哪一个字侮辱了你们，你威胁我们说你录音了---，好啊！你发出来给大家看看吧，这样子也好证明我们的清白。
6．  说着这么多大家估计也明白了。我们也有不是的地方，迟到了2次，这个是事实，但是也没你那么夸张啊，30-40分钟，你要黑一个人也不能这样子啊，黄口白牙，信口雌黄。
7．  抢OFFER的事情，你怀疑不存在，你完全可以向对方经纪求证啊，我们没有必要造谣，买过房的可能知道，蒙特利尔抢OFFER的的确存在，你没碰到不代表没有，大家也可以问问别的经纪，一问便知。
8．  说我们屏蔽你的手机，你凌晨3点发信息过来你怎么不说，你不停的发信息，一旦我们回复你的信息你就说，不是说不舒服吗？怎么那么有精力回信息，一旦我们不回复信息就说我们竟然心安理得，我的天！回复还是不回复呢？这是一个艰难的选择。
9．  你说你们家没有打印机 没有扫描仪，哪次签字不是我们大老远跑过去让你们签字，老公不在，老婆代签也很正常啊，等公证的时候再一起签，这个有问题吗？总不能你老公半夜回来，我再半夜跑去你们家签字吧。
10．              带孩子看房的事情，要不是周末，要不是没有办法，大冬天的谁愿意带孩子出门呢，要知道今年冬天又冷又长，何况孩子只在车里呆着，并不去骚扰你们，为何一直揪着孩子不放呢？你不也是个母亲吗？这些都发生在过户之前，过户之后你不也没提出吗？为啥要等到过户完4个月之后，找不到不知道存在与否的水泵之后，才翻旧账呢？只能说明即便是带孩子看房子（看房子一共也就看2次而已）的事情，你根本不在乎，也根本没有影响到你们。你口口声声说买得起40万的房子，不在乎一个100块钱的水泵，为何游泳池的水都臭了，邻居都投诉了，（这是你们的原话）你还不去买一个水泵先解决问题，还在跟我斤斤计较之前的小事秋后算账呢？这些事情你完全可以去经纪人协会去投诉，或者去公司投诉，有正常合理的渠道不走，为什么到处发帖子去破坏别人的名誉呢？我们服务过的客户很多，为什么只有你一个人不满意呢？
11．              你说我们侮辱你，欺凌你们，哪个字侮辱了？摆出来让大家看看吧，我们一再忍让，一直不理会你无理取闹 ，甚至上周卖家终于回来了，给了回复了，我们也转发给你了，为何你还要欺人太甚呢？你说你学历比我们高，但是学历高不代表情商高，何况我们也是硕士研究生毕业的，巴黎四大硕士研究生，懂的人都知道的，不是一般的野鸡大学。
12．              理不辨不明，相信各位看官已经心理有数了，我们不理会她，是念她还年轻，年少轻狂，听不得一两句逆耳之言，成长的道路还很长，学习下怎么做人的道理，多点感恩之心，这条路才走的远，走的好。请这位大小姐好好反思。

chuan99

1.     关于游泳池和它附带的装置是否算是赠送，不包含在房子里的这一点，我想经纪协会会给你一个明确的答复，不需要我在这里白费口舌。
2.     这套房子在你下单的时候，卖方经纪通知我有另外一个offer进来，（注意就是一个，哪里来的很多个？）经纪有义务把这个消息告诉自己的客人（这个是规定，大家可以去问别的经纪），买家对这个消息有什么行动（保持原价，调整价格或是放弃竞价），那是你们的决定，我无权干涉，我只是做了我应该的事情。如果你对这个offer是否存在表示异议，不需要找什么其他的持牌经纪去认证，你手上已经有卖方经纪的姓名，电话，邮件，你可以直接去和她认证，你为什么不直接问当事人，反而问其他不相干的人呢？再不行，可以去经纪协会去投诉取证啊。
3.     年初由于魁人党的原因，房价是比较低迷，这个大家都知道，但是你拿这个作为所有房子的买卖都没有抢OFFER的事情，也太以偏概全了吧，大家可以问问别的经纪，抢OFFER的事情是否存在？一问便知，这里不用啰嗦。
4.     我决定回国是在你买房前就定好的，经纪也是人，也可以度假的吧，只要把工作安排好。我是安排了另外一个同事去出席公证，那别人迟到了是他个人的事情，你怎么不分青红皂白怪在我头上？
5.     过户完住进去之后，你也告诉我你很满意这套精心挑选的房子，谢谢你们！（这是你的原话），但是为何在找不到所谓的游泳池的水泵之后，就彻底变脸了呢？一个100元的水泵就让你性情大变？
6.     你并不是没有卖方的联系方式，我曾说要把对方的联系方式给你，你也好直接联系，你拒绝了，说是我联系比较好，出于曾是客户，我能帮忙就帮的原则，我去帮你联系了，再明确告知卖家去度假的情况下，你们还要我们下保证？在根本不知道卖家何时度假回来的前提下，要我们下保证书，那不是强人所难吗？公证完后我们的代理关系就算结束了，这是有限责任，物品还有保质期呢，何况服务？。而总是你大小姐有公主病，习惯使唤人做事情，想想也是，一通电话，就可以有人帮去处理，一旦不到达目的就发飙，就质疑别人服务态度，天地良心，你收罗那么多所谓的罪证，哪一条不是鸡毛蒜皮？金无赤足，人无完人。欲加之罪何患无辞？君子坦坦荡，小人长戚戚，这些你所谓的罪证完全可以去公司投诉，去协会投诉，甚至去法院，加拿大是讲道理的民主法制社会，亏你在这里读了那么多年书，但是你大小姐偏不，而是采用文革时期大字报的作法，去把人搞臭，是何居心？

chuan99

发脾气的人是你，不要搞错。

chuan99

你智商有问题啊？还是喜欢断章取义啊？夫妻代签OFFER我只是说正常现象，哪个字说合法啦？至于是不是很正常的现象，大家可以问问各个经纪。

chuan99

求个证那么难吗？报纸上那么多经纪，为什么不打电话问问？

chuan99

迟到我承认，带孩子看房（孩子只呆在我们自己车里）我们也承认，但是把它上纲上线有必要吗？说来道去不就是找不到一个不知道是否存在的百来块钱的水泵,弄得鸡飞狗跳，气的生病住院，至于吗？

chuan99

1.     我们并没有埋怨客户住得远，再远我们也得去，这个很正常，只是说明代签OFFER的事情。迟到也都道歉了。带孩子进屋，也是因为验房子，验房子一般都要2-3个小时，那么长时间把一个2岁的孩子放在外面，你于心何忍，带进有暖气的房子，以防冻着，这个有什么错呢？

chuan99

1.     该做的事情我们会毫不含糊，不打折扣的做，（我们做服务业也十几年了，这点道理不用你教），跟我们打过交道的客户都知道，不该做的我们也帮着做了（比如交房子4个月后，帮你追游泳池水泵）好，你说不是水泵的问题，是态度问题，我们回过头来看那个所谓侮辱你们的电话，在经纪说还在追卖家，但是卖家度假去了的时候，满脸不满意，在经纪说道游泳池是赠送的时候，你立马勃然大怒，质问我们什么态度时，经纪还是冷静的回答—我什么态度，我这个是正常态度啊。（这些都是原话）。然后双方各自交换电话，你老妈问我助手，你是谁？（态度跟你一样质问的态度），我的助手回答，你不用管我是谁，你有什么问题问我好了（这也是原话，你可以查看录音），这个回答虽然貌似有点不尊敬你老妈，但是又怎能理解为羞辱你们 ，更何谈破口大骂呢？再说到挂电话，拜托你再仔细听听你录的音，在挂电话之前，你妈咆哮着让经纪接电话的时候，助手明确说了，经纪不想接电话，你可以发短信，或者发邮件给我们，就这样吧！然后才挂电话的。大家看看这个就是所谓的破口大骂的电话  羞辱你们的电话，坚持要我们道歉的电话。你既然有录音为何不公布给大家听听？拜托你不要糊弄大众，侮辱大家的智商。

chuan99

拜托你看帖子认真点，前面你说看房子带孩子，孩子是在车里啊，没错啊！后来你举例子说孩子进去了，那次是验房，两码事，不同的事情，都混在一起，你自己逻辑混乱，语无伦次。真心无语，我说的做服务业十几年，哪个字说都在加拿大啊，说你断章取义，还真不是夸你