doublefruits

请问大家，有没有人向中国快递包裹时遇到和我相同情况的，是怎么解决的？如果有懂行的，请赐教。先谢谢了。下面是我今早在托运公司的网上查到的我的包裹邮寄状况：（已经快要三个半月了，显示货物还在持续清关中）
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状 态：转运中 3 _! b, E* w$ y- \" r

日期时间	服务地点	详细内容
2014-07-27 15:10	CA	Check In.
2014.07.27 23：00	TORONTO	货物已发往中国 DEPARTED TO CHINA
2014.07.30 10：30	中国	货物正在清关中，报关员：6679 CUSTOMS CLEARANCE EVENT
2014.08.04 10：12	中国	货物持续清关中 CUSTOMS CLEARANCE EVENT
2014.08.11 16：02	中国	货物持续清关中 CUSTOMS CLEARANCE EVENT

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ruth2002

结果怎么样啦? 持续关注中.

caboyz

你最好让家里人或相关人士到海关问一下，估计是有什么信息不清楚，海关把包裹扣住了，但是他们无法联系到寄件人或收件人，所以没法投递 。


以下是网上一个人的回复，以DHL的包裹为例，你参考下，祝你好运！！
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+ h. y( y9 I3 d+ X! R为什么你快件一直是等待清关状态。
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清关状态如何处理 结关就是清关，又叫通关，深圳国际快递快件清关出现延误时，
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7 w2 ?0 l" @- S& \ 1. 要先跟国外收件人核实一下DHL国际快递货物清关情况。清关有问题的话，当地DHL都会联系收件人，并告知相关清关问题。 出现清关延误的情况有很多，建议你：你跟收件人联系一下，看当地DHL国际快递公司有没有通知收件人去协助清关,并核实情况；继续咨询深圳国际快递公司，当地海关肯定会通知当地DHL的，货物交给我们, 作为深圳国际快递代理，我们有义务帮你跟进货物情况。只是有可能当地DHL国际快递公司回复问题会比较慢，因为开查询后，他们分配客服跟进，加上有时差等问题。所以最好跟收件人联系，这样核实问题比较快。
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( [9 q& T/ r0 N7 b; B% M 2. 有可能你们收件人资料不对或者放假以至于联系不上收件人，无法确认清关信息或者关税支付问题等。如果是这种情况，你要重新提供收件人正确资料（确定可以联系上收件人）给这边的DHL国际快递公司，然后深圳DHL发给当地好联系客户安排清关，同时你最好通知收件人直接联系当地DHL，这样确认信息的速度会比较快。如果核实当地DHL国际快递公司有联系客户的情况，那收件人就知道清关有什么问题，并对应处理，需要什么协助也可以及时处理。
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3. 快件出口，如果含有品牌标志的，都要求提供运输品牌授权书。没有品牌授权书可能是扣关的原因，如果是海关要求提供授权书的，就一定要提供授权书给DHL国际快递公司；

9 t) q: L# _3 z1 _" k& p: } 4.有些货物当地DHL没有能力清关的，或者资料不齐全的,要求收件人找个代理协助清关,货物交给代理清关的情况,DHL国际快递公司会把资料都转给代理清关,那这时DHL就没有办法跟进货物的清关情况了,可以直接跟收件人确认；缺少一些特殊单证的，如进口许可证，原产地证明等。

5.申报价值过低或过高，海关认为价值不符，有可能被扣关.还有商业发票上面信息不详细如品名不详细，未标明用途(如礼品.样品,还是有特殊商业用途),要重新提供商业发票给DHL国际快递公司。申报价值不符，当地有可能会产生罚金；

, R- x( @" S0 l; L( W6 h 6.有时候当地海关会抽查某些货物进行特殊查验，这时候不需要提供任何协助，只能等海关查验好了，认为没有问题就会放货，这种情况只能等。
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  g* K- ]- O0 V; C! ~8 L7.快件的关税一般是由收件人支付的,收件人拒付关税,你货物这么多一般是有关税的,关税可能很高.如果收件人拒付关税,你可以说服收件人支付关税,或者把关税改预付,关税改预付是要收手续费的。

doublefruits

非常感谢两位热心人的回复，特别是caboyz 的回复，很详细，学习了，谢谢关注。
! |5 y( D) `$ H4 x2 @我刚刚又查了一下，状态还和我上次贴出的是一样的。到现在已经四个半月了，我给这个公司的总部打了电话，他们也不知道原因，说帮我查一下。我在等他们的结果。
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另外，提一下，我只是寄了一小件：装了9瓶保健品而已。

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dingyi

结果怎么样？