Wonca

看了楼下的谈话纪录，能理解楼下的心情，但是，和Bell代表言辞激烈没有用的，他就是个电话接线员。我觉得你除非非要和Super解决问题，否则不如用Nice些的用辞，nIce不代表软弱，代表了一种风度。
我没签Bell合约，所以我总是有自主权，我是在旧计划快到期时给他们打电话，接通挺快的，不像有些政府要一直排队等候，然后你要他给你个新的优惠计划，但是别忘了做个纪录，每个计划期内和电话单核对一下，有错误就给他们打电话，没有任何质询，不用报上详细的证据证明他们错了。我觉得Bell的账单数据有误和它家总是有各种新的优惠计划有关。这的人比较relax所议会工作失误较多，但改正起来还是挺快的。

Wonca

其实我比较懒，每次和Bell的通话并不作记录，我只记通话的月和日期，你就和他说我上次大约何时打的电话，就可以了，不用搞的很复杂。他们有通话纪录，所以你不需报上reference No. receiptionist name,和几点几分打的电话。

Wonca

我觉得再有类似的事发生，你试着用温和的语气会事半功倍的。我记得起的同Bell打过大约10多次电话，他们是爱出错，你就当和人练口语了。与人打交道是门艺术，退一步讲，你生气，Bell却不生气，你多吃亏呀。

Wonca

我也遇到过他们连续两个月按不优惠的计划费率等多收我钱的状况，我都是等到我闲的时候给他们打电话，不用找到他们supervisor，整个通话3、4分钟，除非我又想问些其他的问题。连以前多收我的钱也会记入我的credit, 并降到优惠价了，不止一次了。你以后可以试试，不灵你再用你的方法。不过对人发火，除非是他不文明，否则我觉得有些不妥。当然，Bell总多记你钱是错的，但问题的解决可以在轻松氛围下，这样你的心情也会好。我现在是无合约，unlimited usage，high speed, 24.95/month, last 5 months.

Wonca

olddog:

My plan is Bell Sympatico High Speed
Regular rate $46.95/month, up to 5.0 Mbps download speed
charge me $24.95/month, no contract, two months ago I got that deal. I don't know if they have that offer still. You'd talk to them.