ilikemaple

这样被动地拖着或对薄公堂都是下策，上策应该是主动打电话给他们，寻求解决办法。

1，可以理直气壮地指出对方的错失：如失约让你白等一天；电话通知CANCEL后又继续收费等等。要让他意识到理亏，然后再商量如何解决。

2，如对方对理亏之处不认账或态度仍然蛮横，可以告诉他（她），你作为客户对公司的服务很不满意，要向他们的领导投诉，问他（她）的名字和服务号。由于客观上他们的确理亏在先，这种情况下大部分雇员会改变些态度。

3，如果遇到的真是又臭又硬的雇员，就真的向他们的上级投诉！

以上只是些经验之谈，和BELL打交道时用过。供参考，祝好运！！！