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由于STM周四还在卖当周周票，UNIPRIX把当周周票当下周周票充进了小孩的OLA卡，本周小孩搭车时才发现不能乘车。我只好亲自出场与STM交涉，激辩10分钟，客服人员尽拿枝节问题纠缠，拒不承认让顾客付全额票价买半周有效期的周票有错，但当在系统记录中发现没有该OLA卡在那半周有效期的乘车记录，只好把全额CREDIT退还给我。事后同事告诉我，她的月票有两周没有使用也获得了退款。把这段经历写出来给同胞共享，我不但用上了在当地学校学到的debating skills和时间，还因为被迫在地铁站的提款机上取现款,以便在STM用退还的CREDIT买月票收到两家银行的changes, 小心哦。