应该告谁，BELL还是银行?

Darenwu.C · 发表于 2009-9-30 18:48

INTERNET账单用信用卡直接在BELL网站上付费，没想到过两天一看信用卡刷卡记录，居然连续两天扣了两次款。打电话去BELL热线问了多次，每次是不同的人，但都死活不承认收了两次费，说他们系统里只看到一次扣款记录。打电话去MASTER信用卡公司，他们说多出来的这项刷卡已经被BELL收走，他们无法处理。

现在两边扯皮，我应该告谁? BELL还是信用卡公司?

想昏的美女 · 发表于 2009-9-30 21:35

一般来说, 信用卡公司都允许你在30天内提出拒付要求. 你提出拒付要求(重复扣款)后, 卡公司会寄给你一封信要你签名确认再寄回给他们.
你也可以把你的帐单复印, 传真给BELL, 证明他们重复扣款, 大约一周内就会把多扣款划回你卡上.
就这么简单, 不要动不动就要告谁...告状打官司可要等上好一阵子的.

Post by Darenwu.C;2378988
INTERNET账单用信用卡直接在BELL网站上付费，没想到过两天一看信用卡刷卡记录，居然连续两天扣了两次款。打电话去BELL热线问了多次，每次是不同的人，但都死活不承认收了两次费，说他们系统里只看到一次扣款记录。打电话去MASTER信用卡公司，他们说多出来的这项刷卡已经被BELL收走，他们无法处理。

现在两边扯皮，我应该告谁? BELL还是信用卡公司?

boncouperet · 发表于 2009-10-1 08:15

Post by 想昏的美女;2379098
一般来说, 信用卡公司都允许你在30天内提出拒付要求. 你提出拒付要求(重复扣款)后, 卡公司会寄给你一封信要你签名确认再寄回给他们.
你也可以把你的帐单复印, 传真给BELL, 证明他们重复扣款, 大约一周内就会把多扣款划回你卡上.
就这么简单, 不要动不动就要告谁...告状打官司可要等上好一阵子的.

还是美女脑子清楚。这样的事情经常发生，不过也没有什么。收到你的账单后，发音一份，传真发给ＢＥＬＬ　公司就可以了。他们会退给你的。这个地方要脾气好点，别火气太大，要是火气大，天天有上火的事情。还要过日子呢！你说呢。

Darenwu.C · 发表于 2009-10-7 17:41

感谢两位的指点。上周跟BELL发了传真，昨天终于打电话来了，说确实搞错了。但不直接退款，而在下月账单中减免。无论如何，问题解决就好，就怕两边扯皮。