silvery2k

7月份曾经在用BMO信用卡在ATM里取钱, 机器取消了交易, 把卡吐出来,什么都没打印. 然后就把卡冻结了。 后来查询到银行扣了该比金额，打电话给卡部，信用卡公司要我亲自去银行解冻信用卡。
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此后我数次跑银行，每次银行不是说缺这样，就是那样，最后把工卡，帐单，水电费单，工资单每样都要了一份， 因为我没有车，特别不方便去银行， 前前后后跑了两个月多才把信用卡解冻，从来没有证明自己是谁这么艰难过。那个支行帮我打电话的职员都不好意思看到我了，每次搞得都特别不高兴，出来以后眼泪汪汪，真是店大欺客！ 发誓以后再也不用BMO的信用卡了。而且当时特别担心时间长了，那边交易就难调查了。
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( F& I$ G$ j+ \) F( B5 V% [& N花了两三个月终于把信用卡解冻了，我投诉该笔交易到卡部，他们开始调查，查了两个月，今天收到的调查结果出来了，居然说我拿了钱。真是没有天理可讲了。
我表示强烈反对，没有拿钱就是没有拿钱，银行那么多次故意为难就算了，几个月来的委屈和怨气都发在那个电话上。可是他们说调查已经结束。

难道黑的可以变白的？ 没有拿到钱就一定要支付这笔费用吗？ 几个月来信用卡照扣利息，影响我的信用度，这笔钱我该不该还？

papaxiong

BMO的ATM我发现很少，应该不是我自己的感觉吧，每月都有1，2次的紧急现金提款是别家银行的，还被BMO收取1.5的费用，真惨，而且最夸张的是有两次深夜需要现金，好不容易寻觅到BMO的ATM, 居然玻璃大门紧锁，可看不可进，超汗，不得已去了隔壁的national bank ATM

sinopass

BMO, National Bank 都很烂， 服务太差， 我都用过， 都取消了， 服务差不差， 是看出了问题后能不能解决， 平时的那些业务， 每个银行之间都差不多， 没区别，看不出好坏的， 我现在出问题RBC都是一个电话就能解决， 和BMO就不说了
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现在感觉银行服务是最重要的，而且bmo不是学生以后还得收月费， rbc没月费
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/ `( n0 e/ u  F% R0 O) J这就是为什么RBC是第一大， BMO是第五大的原因， National Bank的信用卡服务简直是。。。， reward program在好我现在也不会用了
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5 y- d9 O) M9 b- _  `# E另外， 你可以去找律师给他们写律师信， 不能手软

我财不理你

不明白！
4 e! j2 t! \9 O1 I6 |; ~用信用卡取现金不要手续费吗？
我就从来不用信用卡取现金，只用信用卡购物。

东方

最近刚用RBC。待客态度挺热情的，就是有些客服的业务水平有待提高。上次转帐，几分钟的活，在小屋里manager在电脑上鼓弄了30多分钟，一次一次重来，才终于打出了想要的画面，然后向我抱怨是电脑程序有问题。等得我一身汗。所以，大概哪个银行都差不多，有长处也有短处，不出问题最好了。

lilyy

应该还可以上诉的，看看他们调查结果的单子是不是有介绍。银行里一级一级的上，上到最后一级就是最后判决了。

silvery2k

请问如何上诉? 多谢指教

一向最怕麻烦，现在真是烦死了这些破事, 白天上班打电话不方便，下班银行也下班。

Post by lilyy;2417601
应该还可以上诉的，看看他们调查结果的单子是不是有介绍。银行里一级一级的上，上到最后一级就是最后判决了。

lilyy

Post by silvery2k;2417703
8 s3 Q5 ]# C# U) n 请问如何上诉? 多谢指教

一向最怕麻烦，现在真是烦死了这些破事, 白天上班打电话不方便，下班银行也下班。
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( x4 S, T* K' k) o9 S* Z( B你的小册子上有吗？我看网站是这样级级上述的。
Complaint resolution

Four steps toward complaint resolution:

Any problems or questions you have should be discussed with the staff with whom you normally deal with or your Area Manager. You may also call BMO Bank of Montreal Direct Banking for more information or assistance toll free at 1 800 555-3000.

If we have not been able to resolve the issue to your satisfaction, contact your local Vice-President or write to our President and Chief Executive Officer, Personal and Commercial Client Group, BMO Financial Group at:
President and Chief Executive Officer,
Personal and Commercial Client Group,
BMO Financial Group
) U2 e7 E, X1 f# d" c) SP.O. Box 1, First Canadian Place
* K. `$ I0 k9 G- E; u% aToronto, Ontario M5X 1A1
% W0 r$ D, P6 ]* C9 x: A- oCall: 1 800 372-5111
8 f8 H- N! ^1 p' ^6 i( T' E2 t
  ^  x4 y" ]* c$ \' ^1 r2 ]% rIf you are still not satisfied, you can appeal to the BMO Financial Group Ombudsman for an additional review of your situation.
' n6 p; n( E& U" ~# Q' }BMO Financial Group Ombudsman
55 Bloor Street West, 8th Floor
9 A% z9 S  r5 b' }5 V, s2 ^# YToronto, Ontario M4W 3N5
1 800 371-2541 Fax: 1 800 766-8029
8 I: T$ ~% I  O" t5 k* G( Jhttp://bmo.com/ombudsman/index_biz.html
; [' b8 y$ I" |
If, upon completion of the BMO Financial Group Ombudsman’s review, you are still not satisfied, contact the Ombudsman for Banking Services and Investments for a further, independent review of your concerns.
7 O8 b# L$ a8 P% S8 O9 S9 q$ G) g9 xOmbudsman for Banking Services and Investments
P.O. Box 896, Stn. Adelaide
) Z+ O, y2 `. cToronto, Ontario M5C 2K3
$ M0 j5 f9 C- |; E8 X8 A' }1 888 451-4519 Fax: 1 888 422-2865
E-mail: ombudsman@obsi.ca

你就一级一级写信，就OK了。比如你现在是第一级已经过了，你就给第二级写，每级都会有答复的。最后如果BMO的OMBUDSMAN不行，就写信到银行总的的OMBUDSMAN，反正就是费时间。这级就是最终答复了。

ville

钱多啊,用杏用卡取钱要收手续费的.
# F) U  \5 F0 d$ tbmo的分行不多也不少.网上可以查.晚上那个门要用银行卡开的,嘻嘻.
加鼎的分行最多拉.

2dian

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