ZDM

已经不是第一次了，把儿子送到英才学校，放心的让孩子去上课，不料接到儿子的电话，可怜兮兮的说，学校没人，改课了。
为什么家长没有收到任何通知呢？？学校说已经通知学生了，但毕竟是小孩子，回家一贪玩就忘掉了，为什么不能直接通知家长呢？
估计是英才的生意太好了，学生太多，管理起来费劲了。经常收到他们发来的邮件，都是广告，这个班开班，那个班招生，反而是家长最需要知道的信息从来没有通过邮件通知过。
看来需要换个学校了，规模太大的学校问题越来越多。。。

英才学院

[一点说明，并对孩子白跑了一趟再次表示歉意]   
周六发生的这件事情，家长在周六近中午时分首先和英才学院吴婷副校长通了电话，吴向家长表示歉意并作了解释。
中午12 :06家长用电邮直接和赵校长反映了情况，赵在下班后7左右收查电邮，7 :12赵回了电邮作了解释。
周日上午11 :50家长回了email，赵周日下班后于18:49回了email。
周一9:49 AM家长发email给赵，赵10:33 AM回复email简单解答了该家长孩子教育上的问题。(赵校长的email在周末白天不方便有时也没有时间接收，晚上才能接受和回复，周内白天则正常。)

彼此的的直率和坦诚，双方都取得了理解，大家都是为了更好地培养好孩子。应该说，这是一次很好的家校交流互动。

今天得悉众多朋友热心关注这个帖子，进了“周点击榜”，特将这件事情的英才回复邮件放在这里，权作一个解释。（请大家理解，这里将相关学生和家长的信息隐去，是为了不希望伤害孩子和家长。）

顺祝各位新春佳节身体康健，学业进步，万事如意！
英才学院 2013.01.30 8:20pm

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Sent: January-26-13 12:06 PM
Subject: 投诉

（学生家长发来email对不知道孩子上课改时间有意见，基本和这个帖子的内容差不多。直接写给赵校长，语气比较客气些(~.~谢谢)。赵在下班后7左右收查电邮，7 :12赵回了电邮作了解释。此时赵不太清楚详细情况，想在第二天周日细致了解。赵校长的email在周末白天不方便有时也没有时间接收，晚上才能接受和回复，周内白天则正常。）

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Subject: 回复: 投诉
Date: Sat, 26 Jan 2013 19:12:41 -0500

某某某， 你好
谢谢你的建议。
这个学期的1月26日因为CEGEP的要求，我们不能用学校的设施，我们将部分学生移到总部，少量的去了南岸上课，多数学生改到周日上课。为了全面通知各位学生，我们到各个教室反复和学生交待，让每个学生带通知信提醒家长。这个通知相当的困难，不少家庭有特殊情况，有些上周没有来上课，我们都要打电话通知，就这样还有可能极少数没有通知到。我们当然不希望发生调时间这样的事，但是2012年初的2个多月的学生罢课，给很多学校包括St-Laurent CEGEP带来不少变动，我们已经力求减少对孩子们的变动。没有办法，我们是租用别人的地方，但有时想即使是我们自己的地方，我们能回避所有的被动吗。

至于email的事，英才的email是日积月累10来年的家长地址，在读学生只是我们email的一部分；有不少家长没有email，或者email地址写错或录错，而没法依赖email的联络，因此我们不敢把换时间这样的重要的事情用email来通知，而是用人手一页纸，加上到每个教室和孩子面对面的交代，小班的孩子，我们还抓住家长接孩子的短暂时间，再次通知。

英才email面向的是英才以往和现在的学生，小学、中考，中学的学习，CEGEP的选择报考申请，大学的选择报考申请，成人的新项目，有些学生家长要为他们的亲朋了解信息，英才都想给家长和学生一点帮助，即使是以前的学生。因为有些家长很困惑于孩子的一些选择。我们将这些信息放到了网站，但有时不得不发email提醒家长，就这样，还有些家长没有知道英才的一些动向。南岸一个2012的中考生，因为父母错过了中考信息交流会，报考学校时出了问题，而留下很大的遗憾。有时候一个孩子的父母，还常常错过他们自己孩子的事情/责任，英才只好尽量发email提醒。

即使是这样，我们还是发过email：不希望收到email的朋友，请告知，我们会立即从name list中删除。但事实上，连不少已经移到外省外国的学生家长，没有要求删掉他们的email，他们有时在美国还会和我们联系询问关于孩子教育的事情。

英才的工作一定还有值得我们改进的地方，谢谢你的提醒。
顺祝  新春愉快
赵振家

hbqc

想知道教学水平如何？教学水平好的话，这点事不算什么:p

halleluya

蒙城这么多中文学校，确实没必要争着去英才，还有很多收费一样但是可以享受超小班甚至一对一。就像新东方，在北京确实很厉害，但是很多外地分校就难以保证质量了。

power-cn

当地的政府学校遇到这样的情况会通过邮件或者给孩子一个通知之类的note带给家长，以作通知。你说英才学校通过邮件，并且也叫孩子通知家长了，所以公道些说，学校也算尽力了。

halleluya

围观的，都散了吧，该干嘛干嘛去

英才学院.

Post by halleluya;3204094
  看来是个别家长无理取闹啊，
围观的，都散了吧，该干嘛干嘛去

不管当时和后来的情形如何，将心比心，如果自己的孩子白跑了一趟，作为家长生气是人之常情，真不能说是“看来是个别家长无理取闹啊”。英才的所有工作人员对这件事是真正怀有歉意的。英才在这里跟贴解释一下，实在没有抱怨家长的意思。只是因为这个帖子出来了，也觉得有点委屈，因为了解英才怎样为学生服务的人，是知道我们如何尽我们有限的能力向学生付出热情、汗水和心血的。我们不敢说我们把所有学生所有事情100%的做好，但我们可以说我们尽了我们100%的努力来争取做好。

baohaha

Post by ZDM;3202402
已经不是第一次了，把儿子送到英才学校，放心的让孩子去上课，不料接到儿子的电话，可怜兮兮的说，学校没人，改课了。
为什么家长没有收到任何通知呢？？学校说已经通知学生了，但毕竟是小孩子，回家一贪玩就忘掉了，为什么不能直接通知家长呢？
估计是英才的生意太好了，学生太多，管理起来费劲了。经常收到他们发来的邮件，都是广告，这个班开班，那个班招生，反而是家长最需要知道的信息从来没有通过邮件通知过。
看来需要换个学校了，规模太大的学校问题越来越多。。。

孩子在英才补习了近两年，补习法语，数学，和英语，学习成绩一年不如一年，最后在自己的学校竟出现了不及格。问孩子为什么会这样，孩子说英才老师讲的太没意思，现在他已经不去英才补习了。英语我们平时就让他背新概念英语，对语法和单词会有帮助。听说我们让他参加市政府办的英语夏令营，这个夏令营非常有用，网址http://www.explorationscamp.ca/， 还有退税收据。数学要盯着孩子做完作业，并给他检查讲解一边，我们都是理工出身，这点数学是难不住的。如果法语看不懂，就让孩子给讲一下。可以问孩子学校的数学老师，数学要做什么练习册，哪里可以买到，让孩子多做练习。下面就是法语，一是要让孩子多问自己的法语老师，二是开家长会时请老师多给孩子补习。有的老师不要钱，有的老师要付钱的。但自己班级的老师，了解孩子，可以根据孩子存在的问题补习。我的孩子就是这样，在不到一年的时间，已经是班级的好学生了。
体会就是，孩子一定要自己管起来，其实并不是太难。你在孩子身上用心了，孩子的学习一定会给你回报。不要把孩子仍到补习学校，那里的广告和实际效果会有较大的差距。比如广告说，补习学校有某某进入英语双语班，我请教了几位英语双语班孩子的家长，他们要么从小就让孩子进入双语小学，要么就有安省英语学校的背景。补习学校广告不提这些，让人感觉到的只是他们的作用。

ZDM

几天不见，不料上周六一怒之下的抱怨贴居然备受关注，真觉得不好意思~

之所以会出现不愉快的情况，主要是因为本人经常收到英才的邮件，总以为英才有什么信息都会通过邮件通知家长，没想到英才选择了小纸条的形式通知学生，让学生通知家长，而我又有幸有一位可爱到傻乎乎的儿子，根本没有告诉我任何信息，所以发生了爸爸按时送孩子去上学，孩子上楼他就撤了，扔下儿子可怜兮兮的不知道怎么办才好的尴尬局面。

之后的故事算是悲剧变喜剧，气势汹汹的妈妈一怒之下投诉校长，校长耐心解释，几个回合下来，误会解除，妈妈没气了，也忘记了抱怨的事情。

这么多人关注，我也赶紧出来解释解释，免得英才继续被口水。正如校长所言，这是一次很好的互动，让大家加深了了解。

我也不打算给孩子换学校了，英才挺好的，校长不愧是搞教育的，比我有耐心。

晚了，洗洗睡了，大家辛苦了~