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［《明报》报道］对于孙宵冰中医师的装修纠纷，安省消费者服务厅新闻发言人勒布朗(Bryan Leblanc)表示，涉及这么大金额的工程，事主应该致电消费者保护处(Consumer Protection Branch)，向他们谘询并投诉，该部门的电话是1-800-889-9768或416-326-8800。

「我们不能就尚未调查的个案作出评论，但根据安省法律，凡是数额超过50元的房屋装修工程，都必须有合约。」

律师曾启荣表示，如果要靠法庭来裁决，单是司法程序走到开始审判这一步，费用就要1万元以上，实在是得不偿失。

「(有关工程)所有的东西都是证据，但证据有效力强弱的问题。细节清楚并打印好的合约，再有双方的签名和盖章，那效力是最高的。社交媒体上的交谈内容，也可以作为呈堂证供，但效力就弱一些。」

曾律师指出，如果白纸黑字地以合约形式规范双方的行为，逐条逐条地商讨，就等于迫使双方仔细考虑，能不能达到对方的要求。

「有的承包商从一开始并不是想要骗你，想先报个低价拿到工程，然后再提价。但中途谈不拢，工程就拖延下来。」

消费厅建议5大考虑问题

安省消费者服务厅的网站显示、装修纠纷省民投诉有三大类问题，前两类是追债公司和锅炉租赁问题。因此消费者服务厅给出许多建议。

在考虑聘请哪家装修公司之前，先要考虑以下问题：

(1)能否从曾经聘请过该公司的朋友处听听口碑；

(2)装修的合约中是否包括了屋主的报价；

(3)装修公司能否代表我拿到建筑许可？这一点是否在合约中注明？

(4)如果将来出现纠纷，采取什么方式解决？合同中是否注明？

(5)如果开工之后我要毁约，我是否要赔偿误工费和材料费？

挑选装修公司至少比较3家报价

开始著手挑选装修公司时，业主应做好如下准备：

(1)将装修要达到的目标完整准确地列出。要知道，在施工过程中修改计划会花费更多的钱；

(2)设定清楚的预算；

(3)请朋友和邻居推荐可靠的装修公司；

(4)最好聘请当地的装修公司，以便查验该公司的口碑，执行保质合约以及完成后续的收尾工作；

(5)找至少3家装修公司报价，且必须是书面形式；

(6)不要仅凭电话沟通就接受报价，在对方没有亲自来现场做评估之前不能接受报价；

(7)好的装修公司总会提问一大堆问题，这样他们才能真正了解雇主的要求并相应地制订施工计划。例如要铺设车道，装修公司应该会问到是否会有重型车辆泊在车道上；

(8)如果报价太便宜，肯定不会是好事。

报价太便宜肯定非好事

如果是一个较大的工程，你可能先要聘请一位建筑师或工程师画出图纸和施工标准。而且很可能还要再获得一个建筑许可。如果真是这样，就要向当地市府询问许可证的费用和申请方式。

曾启荣律师讲解称，合约要说明工程款数额，要采用什么材料，这样大家才好跟。什么时候进展到哪里。例如施工许可说不定什么时候才拿到，所以要先拿，万一许可中规定某些地方要改动，也好变动计划。

合约要写清楚 否则法庭难判断

「合约很重要，仅有口头承诺还不够，出了问题公说公有理，婆说婆有理，法庭很难作判断。合约中一定要写得清楚，如果工程中途停工，装修公司做不到，那雇主可以不用支付馀额，改请其他公司来做。因为有可能前一家公司又跑回来要钱。」

相反如果合约很清楚，出事就很少，大家的责任和权利就分得很清楚。

消费者服务厅网站称，合约的内容中，应包括下列事项：

(1)签约人的名字、地址和联系方法；

(2)对工程的详尽描述，包括所需完成的工作的细节，以及所需材料的名称；

(3)各种保质和保修的条款；

(4)工期的起始日期和进度表；

(5)分期付款的时间，以及首期的数额；

(6)工程完工后，谁来负责清扫工作；

(7)所有要分包出去的工程项目，以及谁来支付分包工程的费用。

曾启荣律师还指出，「还有保险的问题，看看装修公司的保险条款，万一施工过程中烧了屋，甚至烧到隔壁屋，谁来赔？自己的保险公司也要问一问。」