租房买房买生意上iU91
查看: 2591|回复: 7

亲眼目睹大统华收银部收钱不承认

  [复制链接]   [推荐给好友]
发表于 2023-1-25 21:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
时间是上周六,也就是21日下午五点左右,我去蒙特利尔大统华购物,排队队伍很长,在我前面的是一位西人顾客,40多岁,只买了一包零食,在结账时,他交给了收银员10刀现金。
之后就等着找钱,但那收银员一直没言语,西人顾客提醒她找钱给自己,没想到收银员说等着你付钱呢!
西人顾客说,我已经给了你10刀啊!收银员居然不承认,看得出西人顾客有点不高兴,但依然面带笑容,以平和的语气说我给了你一张10刀现金,你把它放到了你的柜子里。就在最上面,而且我看到了我的钱是旧版纸币,和下面的不一样,请你打开确认一下。

收银员有点不知所措,叫来一个可能是头儿的女人,打开了收银柜,确实如西人所说,有一张旧版纸币,他们于是道歉找钱,西人顾客很有风度,没说什么就走了。
我全程目睹,虽然收银员态度还行,后来来的女人,可能是她们主管,态度也可以,但依然让人很不舒服,作为服务行业,又是号称华人超市服务第一的大统华,收银员可能在忙碌之中算错钱,但怎么也不至于收了钱忘记。还有一点就是大统华如果算错账目,是要给客人免单,并赔付10刀的。这一点我在渥太华购物时体验过,感觉还是不错的,但这次发生这种情况。这个西人顾客没有要求,收银的居然也就没提。也就马马虎虎过去了,后续如何不知道,但给我的感觉就是能过就过。能不赔就不赔。
收银是大统华的脸面问题,如何给顾客提供最好的服务是非常关键的,每个收银员工应该做好这一点,主管也应该做好相应的培训,让顾客觉得有专业性。而且顾客不说不代表你就没错,不能得过且过。

我在蒙特利尔其他华超购物时感觉都很不好,就是服务太差,来大统华关键就是冲着服务和质量,但这次这次让我心里有个疙瘩,希望仅仅是偶然吧,也希望未来能够改善,不仅仅是对华人,也让西人顾客体验到非常好的服务。才能越办越好


发表于 2023-1-26 12:01 | 显示全部楼层
我遇到过一件事: 大统华刚开业一周左右,我选了一袋特价柠檬。但是收银员按正常价收钱,我当时提醒她这是特价。她说系统是这个价钱。结完账后我马上去卖柠檬的摊位把价签拍下来,找Service La Clientèle询问,原来是收银系统没有把特价价格改过来,他们把差价退给我,因为大统华不执行10刀之内免费政策,这都可以理解。可是因为他们的疏忽, 白白浪费顾客的时间,他们觉得理所当然,毕竟如果你不发现,他们赚了;如果你发现了,他们也不吃亏。只能顾客损失金钱或时间。 我还会去大统华,但认真核对收银小票。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2023-1-26 13:15 | 显示全部楼层
这不可能发生的吧?
收银机是不可能打得开的,如果不输入已付钱数。如果已输入钱数,则会自动显示应找钱数。
不会没有反应。
  生活是需要一点点谎言+一丢丢油墨的。
是人总会犯错,
斤斤计较是不会有幸福的。
需要做的是时时刻刻调整,就像驾驶一样。



   ❤️    ❤️
   
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2023-1-26 21:40 | 显示全部楼层
你目睹一切,為何你不出言指證?非常奇怪!
回复 支持 0 反对 1

使用道具 举报

发表于 2023-1-27 15:15 | 显示全部楼层
C.W.Li 发表于 2023-1-26 20:40
你目睹一切,為何你不出言指證?非常奇怪!

是啊,应该挺身而出啊
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2023-1-31 13:45 | 显示全部楼层
大统华东西贵服务也一般,不明白为什么要在哪买
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2023-2-1 13:48 | 显示全部楼层
在那买了一个大统华牌号的芒果蛋糕,原料中有米粉和奶酪的,吃了后嘴干舌燥,很不舒服,只好扔掉了。估计是原料有保鲜剂。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 2023-2-2 11:32 | 显示全部楼层
华人有个劣习惯就是在交易的时候先收货后付款。
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 免费注册

本版积分规则

Copyright © 1999 - 2024 by Sinoquebec Media Inc. All Rights Reserved 未经许可不得摘抄  |  GMT-4, 2024-3-29 04:57 , Processed in 0.047141 second(s), 36 queries .