lifranklee

我和VIDEOTRON的合同今年5月到期，现在我想取消它用BELL，但是公司说5月曾给过我信，信中谈到续约，如果我那时不打电话给他们，就是默认续约，而且我在这两个月也享用到合同价，如果取消，则要付清后面10个月的优惠补偿费约140元；这个滑稽的论断让我吃惊，不说就是默认是典型的商业欺骗，虽然我实际上已享用了优惠价，要补偿也只补已用过的，而不是未用的，没有签字的合同能叫合同，我倒要领教一下商业文化高度发达的北美如何让我信服，这种公司是一定不能玩的，钱也坚决不会给它！

做其用户一年，麻烦无穷，给大家一个经验，选择这家公司要慎重

cdgame

这确实是惯例，如果要取消和约，一定要提前通知，否则会视为默认继续和约。

lifranklee

我也曾在正规的大公司任职，规范的操作不是这样的，要续约就一定要签字才有效，这在法理上是基于签约双方对所签内容都有清楚的认识，口头和电话算什么，法律认同这样的惯例吗？况且，我没有收到那封信，VIDEOTRON有能力证明它一定发过那封信给我吗？它有能力证明它的客户一定收到那封信吗？它不能，这可能有诬辩的味道，但诬辩是基于它提供的漏洞之上，成熟的商业社会，是依据法律还是惯例？

cdgame

这些是我在videotron开始使用的时候了解的信息，希望对你有帮助：

1。自动续约；
2。12月合同，这样才每月减10块钱；
3。合同之内取消，罚金是剩余月份乘月费的50%；

还有，口头协议有法律效力。记得下次签合同的时候，一定要搞清楚这些条件，否则又会有这种不开心的结果。

lifranklee

谢谢你，但是我在开始使用时其销售员未提到你所提的3点，此外，我使用后即碰到大罢工，断网无数次，技术人员累计上门25人次，更换所有设备不见解决问题，投诉多次无门，最后一直投诉到较高部门，才解决问题，期间费用照收，直到我采取强硬态度才减免部分，到现在网速不稳定，也间断断网，你如果是最近签约，他们可能会规范一点，因为新的公司接管他们，我去年签约，做事情没这么清楚；另外，口头协议有法律效力，头次听说，你有什么依据吗？

QC

高速上网 为什么不要选Videotron ?

由于工作的关系，本人同时是Videotron和Bell高速上网的用户，根据一年多来使用两家服务的切身感受，愿意在这里谈一下，希望能抛砖引玉，给打算新装高速上网的朋友们一点参考。

1、理论上讲，Cable作为同轴电缆，其网络传输速度可以达到10M。但由于其由于其网络特性的技术缺陷，即在同一区或者同一幢大楼内同时上网的用户数多的时候，网络速度就会大大降低。

因此，不建议居住在Downtown地区，大楼里上网用户多的Apt. Building里的朋友使用Videotron。

而从这一点上讲，Bell的高速上网有着明显的技术优势。

2、Videotron是Quebec的一家大型有限电视(Cable TV)公司，有着前任Quebec政府背景的公司，长期以来垄断了Quebec的Cable业务。正是因为前任Quebec政府在Videotron的不恰当投资造成巨额经济损失，才构成了前任政府下台的原因之一。

长期以来的业务不景气和经济状况不佳导致Videotron内部员工罢工不断。去年5月份开始长达几个月的罢工，罢工人员几次割断了Downtown、南岸、Quebec City等多地骨干线路，致使十几万用户不能收看电视和上网。本人所在的公司就是在那个时期，又申请了Bell的高速。

打那以后，Videtron的公司好象永远处于罢工状态，内部管理十分混乱。邮箱系统经常在周三出问题，收不到邮件；出了问题，打电话过去互相推委，一个小问题，要打十几次才能解决。最近，网络连接又出现了问题，有些网站即使是Quebec本地的网站都访问不了，要点击多次才能进入。打电话过去，应付几句了事；帐单跟实际应用情况出入大，经常造成困惑，一个并不复杂的帐单问题，打了无数次电话才得以解决。

可以这样说，一个内部不健康的公司、效益不好的公司，是不可能提供良好服务的。

话说回Bell高速，在Bell刚开展这项业务，即去年早些时候，上中国的网站确实很慢，但是，最近发现这个问题解决了。并且Bell的服务跟Videtron 比教起来，很稳定。Bell毕竟是去年全加拿大的排在National Bank之后的第二大赢利大户。

当然Bell也可能存在着其他问题，但是跟Videotron比起来，应该选择哪一家，大家自然心中有数了。

lifranklee

所以我这次决心很大，连有线电视我都想一块取消，这种公司后患无穷，去年的签约后销售员就弄混了我的INTERNET 帐户和有线电视帐户，致使我预付的300元半年没有入账，一段时间里连支票到哪里去了都找不到，银行为了追查我的支票去向还收了了我一笔服务费，查出支票再入账已经半年过去，而我已经被其列为信用很差的客户，收我的滞纳费，期间还主动性断网多次，为此不知道打了多少个电话，后来的技术故障，上门25次我们又要赔多少时间？人家正规公司接到客户要取消的电话先问原因，问问是不是有什么不满意，可不可以弥补，它哪？取消！好，付违约金，那好，我们就来个痛快，全部byebye, 我没签约，我没收到信，余钱不付，凭它的那个乱劲，你给它做良民，会更滋长它的恶！

总之，这公司，没事还可以，有事就弄死你！

CKTC

Good choice to cancel the service. I found the service of this company was really bad. I once called to cancelled the cable service. However I found that it continued to charged me for the following month. I call to check and they told that they didn't have any record of my cancellation and insisted to charge me for that following month. Be careful!

lifranklee

你给它信用卡了？给它信用卡或银行账号的注意，在取消后给付款加一个限定，就是拒付 Videotron 的款，它就不能扣了，有纠纷法庭上见

credit

但BELL高速是不是慢得多?下载的时候.速度也是指标啊.