shuqing

如信用卡被盗用该怎么办？现在我遇到这种情况了。去年十二月被盗用了八百多，今年二月收到帐单才知道，我向银行信用卡部门打电话，他们说调查要四十五天后回话，他们能认真调查吗？信用卡关闭后押金也要四十五天后才能给是这样吗? 我该怎么办？

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Post by shuqing
如信用卡被盗用该怎么办？现在我遇到这种情况了。去年十二月被盗用了八百多，我向银行信用卡部门打电话，他们说调查要四十五天后回话。信用卡关闭后押金也要四十五天后才能给。我该怎么办？

1 q+ ]: a6 Y& F0 o- p: U报案后剩下的就由信用卡公司处理了，如果他们需要其他资料协助调查，会和你联系的。调查时间确实会比较长，但焦虑也没有用。以后谨慎些就是了。

VVMM

必须? 那你人不到场就不能refund你啦? 可笑, 我们公司这么refund客户已经很多次了. 你可以去credit card merchant service打听一下, 他们会建议商家这么做.

比如餐馆waiters出错概率高一些, 因为他们要close信用卡两次(一次是打出帐单, 第二次把客人填写的小费输入), 疏忽的时候多收了客人(比如有的waiter不小心把客人写的总数当做小费打到系统里了), 餐馆如果结帐发现的话完全可以根据信用卡记录refund给客人. 否则根本也联系不到客人叫他再跑一次. 因为不退给客人的钱, 客人可以去信用卡公司投诉, 到头来餐馆不仅要退他钱, 还要付charge back手续费10刀.
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Post by 2dian
  Z4 T* l9 r) M  F3 O/ Y REFUND时，你本人必须到场，把你的卡给商家再刷一次，而不是商家知道你的信息自己操作。这是我的亲身经历。

VVMM

以前可以, 现在我们的VISA装的新系统是没办法重新调出来客户信息了. 当然商家可以打到credit card merchant center去查询, 但是就比较麻烦一点.
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把卡再刷一次, 需要客人在场, 如果客人已经跑掉了, 商家当然可以用信用卡记录refund他, 我们已经操作过多次了. 而且有时候不小心少收他钱, 也可以用他的号码输入系统再收他一次. 如果客人查帐, 就可以出示他签字的记录.
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+ ]& s4 m) z' B, U总之我们的系统是这样的. 我们每天要接触很多信用卡, 但是我们绝不会滥用他们的信息. 这是起码的商业道德.
4 u: J( l& i( n
2 t9 N# e' o! l* Z) U也有人用盗用的信用卡来消费, 事后信用卡公司会来查询, 尽管我们也有签名的记录, 但是因为卡被盗用, 很多情况下就charge back我们商家, 成为我们的损失.

Post by àmtl
, ]$ @$ i! z7 Z 不对，当遇上你所说的这些情况时，商家是根据收据上同时打印出的“授权号”（authorization code）从读卡机的电脑里调出所需的任何资料。Refund的话，从来没有人工输入所有卡号和到期日的，只需要把卡再刷一次，有的须输入最后四位卡号以核对。

VVMM

非常同意! 特别是剩余额度一项, 因为我的信用卡的交易要3天才post出来.

那个加油预付100刀也是头一次听说.

Post by nice
我觉得保护自己的最好方式就是每天查帐，无论是银行的还是信用卡的帐户。我每天要用15分钟左右查看一下所有帐户的资金流动情况。这样的好处一是随时可以知道帐户有没有出问题，二是一旦出了问题或者怀疑出了问题，可以马上解决而不至于木已成舟，三是一般最近的消费比较容易记的住。针对信用卡帐户，要注意信用卡一般不会立即显示你的最近消费情况，所以要注意看剩余额度有没有太大的出入。
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4 A0 W( L+ g% l8 ]" |8 O几年前刚开始用信用卡的时候，一天发现信用额度突然少了100。赶紧打电话问，才知道用信用卡加油的时候是要预扣100的。呵呵，土了一把。

nice

加油预付100是在用信用卡或者诸如speedpass之类加油的时候才会预扣100的。信用卡中心的人说，如果直接刷卡，由于没有签字，他们不能确定实际的消费是多少，所以才预扣100。单子上签名，一般就不会预扣100。
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我没说清楚，抱歉。
% f* I, i* p  K+ R' o  r

Post by VVMM
: k' d& e5 e) p% C  u 非常同意! 特别是剩余额度一项, 因为我的信用卡的交易要3天才post出来.
) r& n% q; b1 r+ C! P: h" F
那个加油预付100刀也是头一次听说.