oui oui

我觉得在互联网络上发言，虽然用的是匿名，但也应该对自己的言行负责，因为说话也要负法律和道义上的责任。在一个小的华人圈子里，不要以为用了假名就可以任意行事。

dongbeitiger

我去年有一次在ZELLERS遇到过找错钱的事。我给CASHIER 20，她说10。我坚持说是20 因为我就20纸币。于是值班经理来了，把钱盒那到里边和这个COUNTER的收款记录查对。约5分钟，经理出来告诉我，是20，并道歉。
    这件事的解决和和气气，没有发生多大争吵，可能是我们中国人用外语也不太会吵，但更主要的是一种心态，平和，信任。
    和我经历的事件比，（有一定可比性）， 我觉得：我们中国人之间在处理类似事件上多少表现出明显的民族劣根性，“窝里斗”。首先，一方当事人CHINAWOMEN 对国人缺乏基本的信任感，好象心里总觉得中国人在骗中国人，如果当时就打开钱盒核对过，根本没有10元，在这个事实面前你都不相信别人。另外，发贴用词明显偏激，从标题“可耻的中国商人”可见一斑。此外，另一方当事人店家也不够理智，网上用词过激。至于 参加讨论的网友咋说都不为过，仁者见仁吗。何况中国人的生活空间就这么窄，都是“同学”或者“老乡"，深浅都没啥。但不要伤人。

08

看到这又想插几句---不是几句,是挺多句。
首先回答wdanver的问题，Frank9007是一对夫妻共用的一个号两人分别说了话。

其次，总觉得大家在这讨论的角度不太一样。

问题有两个，一，店主到底有没有故意少找五元钱。其实这件事想想也很简单，跟据两人的POST可知，CHINAWENMAN 与 店主 达成共识的证据是 CW“一分钟”回来后，收银箱里只有一张五元的纸币。所以，可能性只有两种，一，店主在一分钟内转移了钱，---他黑，他抢，他道德败坏。二，店主根本没有转移钱---店主是清白的，CW是一时大意还是无理取闹就不得而之了。
--------个人意见，相信店主没有转移钱，理由前面提过,这里就不多说了。

分歧之二，店主要讨回公道是否是有失风度的问题。前提一，店主故意少找五元钱----他更黑，他更抢，他更道德败坏，（相信同胞们骂黑店一定比我骂的有新意）。前提二，店主是清白的。并没有故意少找钱。----那么，做为一个有人格的人，生活在一个法治的社会里，为维护自已的尊严说几句话，算是有失风度吗？？男店主一开始就说了，“我不是什么商人。我们店刚刚开业8天”。我想如果真的是圆滑事故的“商人”大概就真不会这么“有失风度”的想讨回公道吧。只有这样一个一直受正统教育的“连续2年的优秀大学教师”才能做出这么愚蠢的“有失风度”的维护自已人格的事吧！！

-----个人意见。想回WendyQC几句。

一。“如果这件事是真的，女店主的心理素质需要提高，刚开店就要和顾客上法庭，谁见过? ”
女店主心理素质有待提高到是真的，无耻的商人有，无耻的顾客也挺多。但刚开店就要和顾客上法庭的事我就见过，被顾客抢当然要上法庭了。-----上不上法庭，跟开店有多久没什么绝对的因果关系吧？？

二。对于阁下“在这方面'通X'做的就比较好，至少他们在这里承认有错，当然改进是另一方面的。”一句话，不敢苟同。。我的逻辑是，正直不折腰的店主，永远要比口甜心黑的店主，行的正站得端。。当然，这里并不特指Frank9007夫妻与通“X”，因为，我并不确知，FRANK9007是否真的清白，也不确知通“X”是否真的黑心。

三。阁下说。“我干收银的时候从来没有和顾客冲突过，也遇到一些难缠的。怎么办？新店主要学可要交学费了，呵呵”。。。。我做收银时，还真就碰到过有人无理取闹，想骗白钱,咱又是给老板打工,没您的权力,"顾客永远都是对的",,我还真就不知道该怎么办..要不您教我几招,,学费多少,您说!我还真是诚心的想学..!

08

回头看看dongbeitiger的贴，觉得说的比我说的有理。可是我那贴上的一堆废话又不知怎么删。

我去年冬去WAL-MART买电饭锅，也是少找了钱，情形差不多，经理过来查钱，当着我的面。最后查出多了五元钱，就还给了我，并道了歉。

店里应该有监视器的吧？为什么当时不看一看呢？

对店主也想说，尽管我相信你是清白的，但是你的反应确实有点过激。你不是一个商人。但是，一但开上店，就必须把自己当成一个商人了。这样的事以后多的是。处理的不当的话，自已首先就要被气死了。

CopyLife

chinawoman: 我认为你在没有证据的情况下，就无故指责别人，说小是小，说大就是诽谤。无论你是有意还是无意，都给他人照成了伤害，也损坏了别人名誉（虽然你并未指名道姓，但是其实大家都知道）。如果你真能拿出证据，自然会有很多人为你打报不平，有理的话出来说两句。
你在“凡人常事”的两个题为“当心那家新开的华人店”“De l'eglise 路新开的华人店店主会“抢”钱 ”的post,真是够得上诽谤了，虽然Frank9007骂人不对，但是你把我们的优秀人民教师都避得骂人了，你道事挺厉害。（我认为该骂）

oneone

其实呀，问题就出在你们都不喜欢用卡，中国店也不喜欢收卡，我以前在你们说过的几家大店都错过钱，因为他们也习惯用卡，算术不灵呀。后来用卡就没事情了，但是价格还得仔细看，说不定他们标错了，咱们还能白拿。我还是相信店主的。
多用卡呀， 朋友们。

钝刀

同意楼下的观点啊，用卡多好啊，有不用自己算。而且经常找钱都是一大把硬币，数都数不清，麻烦。

Antec

卡就是一个工具，华人早晚会对卡机动手脚的，到时候就是温柔一刀了，哈哈。关键是从商的商德，赚你该赚的，赚不到就关门，别走捷径，中国人这点小钱还是会算着花的，何必算计这点呢？

C&C

To Frank9007:
从你们的帖子能看出你们还没有进入经商的状态，心态还没调整过来。开门做生意什么人什么事情都可能遇到，心态就不能还保持在教师，工程师的状态了。我也有过这段调整期，但经历了两三年的磨练，我发现“顾客是上帝“这句话的确是真理。即使是顾客的错误，即使是客户找碴儿，一般情况下（借此炒作不在此列），作为商家也不能与顾客计较，更不能骂顾客，最好的做法是低调的送走，能少一事就少一事，哪怕赔点儿钱都行。为什么要这样，因为你开门做生意是为了挣钱，不是为了挣气，与顾客争执你将会付出两个成本，一是你的人工成本，而是你花费了时间从而失去的机会成本。Wal-mart，Zellers等大店都有专门的客户服务中心，其目的之一就是节省了机会成本，但人工成本还是省不了。宁肯不赚钱或少赔点儿钱而减少与顾客的争执，最后总体利润是会增加的。尤其对杂货店这类劳动密集型的生意更加明显。你做一段时间就能体会到了。
最后，送你一句话，这是江主席的至理名言：“闷声发大财”。祝你们生意兴隆。

feihua

我也经常去这家店买东西，店主挺好的，我无法想象店主会藏5元加币。
那个顾客也真是过分，就算是店主找错了你的钱，你也不至于把人家说成可耻，更何况还不知道错在谁。
开个小店真不容易，就给别人留条活路吧！