domino

记得俺刚刚开始做营销时，俺的经理告诉俺两个商业法则。

后来，俺做营销部经理，俺也把这两个法则告诉俺的营销员。

当然，这两个法则也不是俺的老经理发明的，他也是从别人那里学来的。不过，这是所有做商业的人都应该懂得的道理：

法则一：顾客永远是对的！

法则二：如果顾客错了，请参照“法则一”执行！！！

  :cool:    :cool:    :cool:

mian

本人甚少参与讨论,多作壁上观.因不是当事人,难断错对.两大阵营对垒,各执一辞,永无休止.通常言论渐失中肯.大家都离乡背井,还需多点谅解.至于工艺品提高x倍价值出售也无可厚非.须知此类货品并非热销货物,通常只作店面摆设,积压资金,故利钱也高.如果商家可把这类货物卖得像蔬菜般,那得佩服人家眼光独到.还有更离谱的,不信? 举个例子.本人曾在国内某玩具厂工作.如wal-mart的零售价通常是我们出厂价的5倍~10倍,其他像jc penny; sears更在10倍以上.

qiuqiud

昨天我在provigo买东西也碰到收银员少给5元钱的事情，正好我钱包里没有一张5元纸币，洋人找给我的钱就在我手上拿着，所以她二话没说就在下一个顾客付款时补给我了。不知道若是在华人店里发生这样的事情，会不会又有贴子讨论啦。

uwdanny

No comments. From my point of view, generally speaking, the teachers in mainland China su*k!! The teachers in university level are worse, again, from my point of view. It is FUNNY to see ppl debate around 5 dollars.

IwantHonda

up

王京生

顾客是上帝,谁都会喊.

要用心去做,这才是正根儿.发生了问题,别老想着去骂上帝.你难道就不能改进改进! 依我来看,现在这里的华人服务总体水平只及北京十年前的水平.无论是从思想上还是具体操做上,有一个很大的差距.

要说呢,这不是5块10块的事儿.要是100,500块那该怎么办?其实,商家应从小事上用心研究,提高为上帝服务的水平.就事论事,内地早有解法,收银员多采用唱票法,你们可以借鉴.应收,实收,找零一共3次.保证没纠纷.你说,那会很麻烦的!那可以简化,但要记住谁是上帝.北京城现在没人感站出来骂顾客的.

真心希望中国商人都能在海外发大财!