LOL

我在五月份就搬家了，也通知到Videotron我转到Bell去了，没想到现在Videotron的账单还是一个接一个来。现在都扣到8月16号了，累计267加币。

事情详细经过如下：

我用Videotron的高速网有一年半了，质量一直都很好，几乎没有断过网。但是，我在四月中旬决定要搬家，所以在四月底打电话给Videotron请把服务转移到新地址。我的新地址没有Videotron的Cable，所以要预约人来装。结果，预定的时间，Videotron的人没有来，害我白白在家里守了一天。当时很郁闷，马上就决定不用Videotron，装了Bell的电话和高速网。

结果我在5月中旬收到Videotron的Bill,一直charge到6月中旬。我当时就纳闷了，你是真傻还是假傻？我在5月1号就搬加了，你的人没有来我的新地址装cable,还照样charge我到6月？就算没有人工纪录，你的机器难道没有显示我一直没有用你的服务？于是我写了一封信给Videotron的顾客服务，说我早就不用了，请不要再给我寄账单。

Videotron在5月19日给我打电话，确认我cancel后，要我交120块钱的违约费。我问她我只签了一年的合约，怎么叫违约？她说和约每年都自动续的。我说好，我交。然后，她又说要我把modem返回到当地的Videotron Video Store，我说好。 于是我在等Videotron给我的新帐单（我以为Videtron会cancelled掉5月15日-6月16日的，再加上120块罚款，所以Videotron需要给我一份新帐单），打算在交完新帐单后再返回modem.

结果六月份收到Videotron账单，除了5-6月账单和罚款外，还是照样charge我7月份的上网费40块。我不是告诉你了吗，我已经搬家了，要我说多少次！

刚刚又收到Videotron的8月份账单!!!

现在总共累计267块了。

我打算一分钱都不交。就这样赖着。

请问有相关经验的人，这样赖帐的后果严重吗？会上法庭吗？

GShock

我觉得你worst-case需要交的是6月16日（你第一次告诉他们你cancel是5月16日，一般要提前1个月cancel）之前的月费欠款+6月16日之后的提前终止合同的罚款。
不过因为你搬家对方爽约没有及时提供cable安装，理由比较充分，应该可以argue交更少的$或者只交提前终止合同的罚款。
最好耐心打电话解决掉这件事情，因为你的理由还是挺充分的，多换几个call agent打可能就帮你waiver掉不合理的部分了。一直拖着不交不解决对自己的信用不大好。

pq055

我用的是bell ，一年合同期满后就变成按月的服务了（month to month)，不是自动续。你再读一下你的合同，videotron 的是自动续约一年吗？

LOL

我从来不保存合同的，也没有阅读过。因为我认为象Videotron这种公司是不会做手脚的。即使要续合同，它也会提前通知我的。没想到Videotron和其他下三烂的小公司一样，都是不声不响的自动续合同。

我真的一分钱都不想交。8月份的账单说，如果我再不交钱，就要转交给Collection Department来骚扰我。Videotron求求你就停了我的“服务”吧！

大家说如果僵持到最后，Videotron会不会把我交给法庭处理？

一朵云

videotron就是这样的，他在合约快到期就会给你寄封信说什么时候就到期了，如果你不通知他们就自动续约，加之你已用了一年多了，那当然你还在合约中，违约费非常贵，你不付款估计会影响你credit，你应与videotron商量，看能不能把你的计划更改一下，改成最便宜的那种，那样你即使保留cable，也比你违约费划得来。我就有过惨重的经验，bell和cable两条线，终于合约满了，赶紧cancel.

spotcat

我觉得你的case可以象Gshock说得, 多打几次电话,也许能友好地解决，因为每个员工不一样，处理问题的方式也不一样。 这方面我是有体会的。

赖帐不是好办法，除非你回国不来了。这里要找你很容易，最后无非是付更多的钱。要知道你的初衷是什么？无非是不付不合理的收费，如果用不合理的办法达到目的也罢了，如不能，还不如早知今日，何必当初。

jeanpaulg2003

只要是你有理，不仅不影响信用，还可以挣钱，很多当地人就靠这吃饭。但是需备好所有的文件。好运

VVMM

对, videotron是自动每年续约的, 因为这样会有每月$10,00的discount, 但是videotron是每年会寄一封信告诉你的合约又续一年. 至少我前两年都有收到.

但是他们的管理是有点问题, 我去年把普通high speed改成了extreme, 他们居然从那时(10月)起把我的合约又续了一年而且并没有告诉我. 我还以为我的合约是按原来的时间今年2月份结束. 结果我1月份去取消他们就要我交罚款什么的. 后来再打电话跟他们交涉, 终于给了我2个月的free.

所以你也得耐心跟他们交涉, 抓住他们的把柄不放, 他们还是会给你免掉不应该收你的费用. 不要指望他们来不来查看你有没有用他们的服务, 他们一般只管收钱. 我知道如果你一直拖着, 他们会把你的file转到信用公司, 这样你的信用记录会受到影响. 当然如楼上所说, 你有足够时间精力跟他们打官司的话, 说不定也能赢.

还有一个track是, 我发现无论你什么时候更改你的服务, 他们都从那时renew你的合约. 所以你想中止服务又不想交罚款的话, 可以在一年中任何时候把1年合约(有$10discount)改成按月付费的服务, 这样就可以随时cancel了.

不过videotron的cable high speed质量是不错, 我们这里有多个wireless share, 一般速度没什么影响.

Post by LOL
我从来不保存合同的，也没有阅读过。因为我认为象Videotron这种公司是不会做手脚的。即使要续合同，它也会提前通知我的。没想到Videotron和其他下三烂的小公司一样，都是不声不响的自动续合同。

我真的一分钱都不想交。8月份的账单说，如果我再不交钱，就要转交给Collection Department来骚扰我。Videotron求求你就停了我的“服务”吧！

大家说如果僵持到最后，Videotron会不会把我交给法庭处理？

zyc

要主动出击找他们谈，不能拖
到了Collection Department阶段后，你再拖，你的信用会被降级的。那个损失就不是几百刀了，那会儿是该你急着找他们打官司了

LOL

世界上怎么还有像videotron这么坏的公司？

上周五就是因为这个事情，我一直想到晚上两点都没有睡着。

我其实想做个videotron的坏事宣传网站，来黑videotron，这个网站肯定会得到Bell的广告支持。但是一个充满仇恨的网站，就像这种坏事一样让人不高兴。

还是饶了我自己吧，于是我根据大家的意见，上周六就打电话给videotron。

大家有没有注意到，尽管videotron的电话有英语选项，但是接电话的一开口就是法语。没必要蠢到这个地步吧？我都选了“英语”选项了，你还一开口法语。你们没有IT部门做个好的程序啊？

我一共用了两个接电话的。

第一个问了我的生辰八字和询问事项后，就要我等，我就耐心等。等了10分钟后，那边还没有反应。想跟我磨洋工啊？我就是不挂电话，看你到底说不说话。于是我打开电视，边看电视边等。15钟后，那边自己挂了。天，从来只有顾客等得不耐烦而挂电话的，videotron想造反啊！

后来又重心拨了一次。这个接电话的听了我的来由后，说好啊，我给你减40块。我说7月8月我都没用。她说可以，但是6月不能减，应为按照规定要提前一个月取消。我说但是我在4月份就通知你们了，你们没有派人来我家。她就查，对对4月29号有一个note....最后就减到137块钱。

马上就在网上付了。希望事情到此为止，videotron不要再给我九月的bill了。

videotron我是绝对不会再用了。Bell就算再烂，也不会连取消一个服务都这么让人牵肠挂肚。