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楼主: nedy
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[手机] Bell 的恶梦

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21#
发表于 2008-12-13 00:42 | 只看该作者
办公室一同事,欧洲移民来的。电脑出了点问题,打电话给公司IT,结果被HOLD了好一阵,放下电话,这位仁兄就来了一句:刚才我是在跟BELL讲电话吗?
看来BELL在这里已经是模范标兵啦!全加拿大人都知道!有被BELL服务过的加拿大经验,真不该再对中国的移动联通横鼻子瞪眼啦。
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22#
发表于 2008-12-13 01:33 | 只看该作者
我倒是挺喜欢BELL的因为只有30G所以我用了2个月就不用了,我提前违约不用了不但没有收我违约金,过了一个多月还给了我一张60多块的返还支票说我credit在他们那里!有BELL真不错!哈哈哈!当初就知道BELL不好!所以开通的时候告诉他们我没有 credit card。。。每月也是要他们给我寄账单!没帐单就不交钱!来账单才交钱!
punk-悠悠
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23#
发表于 2008-12-13 07:59 | 只看该作者

BELL 的人几乎都很无赖

他们说话不算数,各说各的。

经济不好他们在抢钱,也没有其他好公司,只好受气。
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24#
 楼主| 发表于 2008-12-14 19:24 | 只看该作者
今天上网又查不到流量了,用BELL 就是花钱受气,被折磨!!!
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25#
发表于 2008-12-14 19:25 | 只看该作者
Post by 52517
是。我原来也不知道,是这次取消时bell的代理说的,而且保证没有任何费用。因为我说取消服务要用别家,问他多久可以停止服务,代理说30天,这期间还是bell的服务,我说这期间费用怎么说,他说当然是免费的。最后说他保证没有任何取消和服务费用。我是在合同到期当天取消的。
我的理解是这样的,大家也可以讨论一下对不对。取消bell的服务必须提前30天通知,这个叫做 30 days of notice period,这期间的费用是免费,但是如果合同不到期,哪怕是提前一天,也要付100刀的违约费。合同到期就不存在违约费,但是合同到期既没取消也没新合约的,恐怕就是无合约的使用费了,那就贵了。


这免费的你做梦也不要想
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26#
 楼主| 发表于 2008-12-14 19:27 | 只看该作者
以后应该要BELL 发合同过来才行,要不BELL 有录音,咱可口说无凭啊!
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27#
发表于 2008-12-14 19:35 | 只看该作者
有些事可能是中文代理代来的....
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28#
发表于 2009-1-2 14:57 | 只看该作者
我也碰到和LZ一样的问题,也是那段时间(12月初),多CHARGE了我12G左右的流量.
先是打电话到SUPPORT,但估计是外包了,印度口音的MM, 没有权限查我的流量.
让我打到BILL ACCOUNT部门,唠叨了半天他们什么也不知道, 但是跟我说如果到月底超出了限量就打电话给他们, 他们会帮忙处理. 于是就算了.
没多久, BELL居然打电话来询问服务质量, 当然就把这件事抱怨了一下, 结果说是这个月给我多加30G的免费额度, 还说以后若有类似问题可打SUPPORT的电话, 但指明要LEVEL 2 的SUPPORT .
我不知道这个月是否真的会多给我30G的额度, 至少网上查流量的地方没有反映出来, 但是我想如果真的这个月超出61G再打电话给他们应该可以免掉, 因为以前出现其他问题最后都算解决了, 而且为了安抚人心还曾给我免掉过一个月的费用.
楼主可以打电话试试, 打电话的时候尽量详细点叙述, 从几日到几日(或者每一日的情况)流量多少(我把SNAPSHOT COPY 下来的), 实际应该多少. (另外你可以自己装一个监控流量的免费软件)
另外, 发现这两天流量倒是不大动了, 最好保持到这个BILL PAY MONTH 的月底.
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29#
发表于 2009-1-2 15:05 | 只看该作者
BELL 的确是不尽人意, 但用VIDEO的也不建议我转,半斤八两, 现在决定看看ACANAC那个, 反正BELL 是不能再继续下去了, 一个月要打N多电话, 问题倒最终是按照我的意愿解决了, 但也太费舌了, 明明是他们的问题变成我是个贪婪的客户了...
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30#
发表于 2009-1-2 15:41 | 只看该作者

没办法。

换公司吧。
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