sparkie

办公室一同事，欧洲移民来的。电脑出了点问题，打电话给公司IT，结果被HOLD了好一阵，放下电话，这位仁兄就来了一句：刚才我是在跟BELL讲电话吗？
看来BELL在这里已经是模范标兵啦！全加拿大人都知道！有被BELL服务过的加拿大经验，真不该再对中国的移动联通横鼻子瞪眼啦。

nicknan

我倒是挺喜欢BELL的因为只有30G所以我用了2个月就不用了，我提前违约不用了不但没有收我违约金，过了一个多月还给了我一张60多块的返还支票说我credit在他们那里！有BELL真不错！哈哈哈！当初就知道BELL不好！所以开通的时候告诉他们我没有 credit card。。。每月也是要他们给我寄账单！没帐单就不交钱！来账单才交钱！

yzulo

他们说话不算数，各说各的。

经济不好他们在抢钱，也没有其他好公司，只好受气。

nedy

今天上网又查不到流量了，用BELL 就是花钱受气，被折磨！！！

Z!Z

Post by 52517
是。我原来也不知道，是这次取消时bell的代理说的，而且保证没有任何费用。因为我说取消服务要用别家，问他多久可以停止服务，代理说30天，这期间还是bell的服务，我说这期间费用怎么说，他说当然是免费的。最后说他保证没有任何取消和服务费用。我是在合同到期当天取消的。
我的理解是这样的，大家也可以讨论一下对不对。取消bell的服务必须提前30天通知，这个叫做 30 days of notice period，这期间的费用是免费，但是如果合同不到期，哪怕是提前一天，也要付100刀的违约费。合同到期就不存在违约费，但是合同到期既没取消也没新合约的，恐怕就是无合约的使用费了，那就贵了。

这免费的你做梦也不要想

nedy

以后应该要BELL 发合同过来才行，要不BELL 有录音，咱可口说无凭啊！

2dian

有些事可能是中文代理代来的....

nino

我也碰到和LZ一样的问题,也是那段时间(12月初),多CHARGE了我12G左右的流量.
先是打电话到SUPPORT,但估计是外包了,印度口音的MM, 没有权限查我的流量.
让我打到BILL ACCOUNT部门,唠叨了半天他们什么也不知道, 但是跟我说如果到月底超出了限量就打电话给他们, 他们会帮忙处理. 于是就算了.
没多久, BELL居然打电话来询问服务质量, 当然就把这件事抱怨了一下, 结果说是这个月给我多加30G的免费额度, 还说以后若有类似问题可打SUPPORT的电话, 但指明要LEVEL 2 的SUPPORT .
我不知道这个月是否真的会多给我30G的额度, 至少网上查流量的地方没有反映出来, 但是我想如果真的这个月超出61G再打电话给他们应该可以免掉, 因为以前出现其他问题最后都算解决了, 而且为了安抚人心还曾给我免掉过一个月的费用.
楼主可以打电话试试, 打电话的时候尽量详细点叙述, 从几日到几日(或者每一日的情况)流量多少(我把SNAPSHOT COPY 下来的), 实际应该多少. (另外你可以自己装一个监控流量的免费软件)
另外, 发现这两天流量倒是不大动了, 最好保持到这个BILL PAY MONTH 的月底.

nino

BELL 的确是不尽人意, 但用VIDEO的也不建议我转,半斤八两, 现在决定看看ACANAC那个, 反正BELL 是不能再继续下去了, 一个月要打N多电话, 问题倒最终是按照我的意愿解决了, 但也太费舌了, 明明是他们的问题变成我是个贪婪的客户了...

yzulo

换公司吧。