proudcat

这几天没来，谢谢大家的关心和建议。我们当时没报警，去了医院，他们也没这么做。好在我们在医院用手机给女儿照了相片。我们不会就这么算了的，一定想办法讨回公道。几天前收到ministere de la famille 的信，说受到我们的投诉，给了档案号，说2月7号前给答复。哎，这里的效率就是这样的。我们不放心，又给幼儿园和ministere de la famille发了挂号信。 也咨询了律师，他也建议先找上级主管。我已经向医院申请要回女儿受伤的所有档案复印件，医院会在2周内寄出。

女儿上周去复查牙齿，x光显示牙还没长出。医生还是老话，等下个月去看。希望女儿的牙不用拔。嘴唇的外伤好的多了，伤口也不大看的出来。幼儿园也正式退了，女儿天天和我一起，很开心。

小额法庭的事我们会考虑的，想等投诉的结果。

beauvie

再给你一个地址，如果没有及时收到投诉结果，可以去这里，听说还蛮有效率的：Protecteur du citoyen Québec, 上网一搜索就行了，也有英语网页。
比较关心孩子恢复的情况，以及牙齿的情况，如果牙齿没事儿，又长出来了，上小额法庭寻个公道也行。如果牙齿长不出来，小额法庭就不用考虑，直接请律师起诉他们打官司，还孩子一个公道。反正呢你们自己那主意，有事儿吱一声。

Post by proudcat;2751241
这几天没来，谢谢大家的关心和建议。我们当时没报警，去了医院，他们也没这么做。好在我们在医院用手机给女儿照了相片。我们不会就这么算了的，一定想办法讨回公道。几天前收到ministere de la famille 的信，说受到我们的投诉，给了档案号，说2月7号前给答复。哎，这里的效率就是这样的。我们不放心，又给幼儿园和ministere de la famille发了挂号信。 也咨询了律师，他也建议先找上级主管。我已经向医院申请要回女儿受伤的所有档案复印件，医院会在2周内寄出。

女儿上周去复查牙齿，x光显示牙还没长出。医生还是老话，等下个月去看。希望女儿的牙不用拔。嘴唇的外伤好的多了，伤口也不大看的出来。幼儿园也正式退了，女儿天天和我一起，很开心。

小额法庭的事我们会考虑的，想等投诉的结果。

mamidenini

先向幼儿园方面要事故报告（accident report），他们必须提供。里面会说明事件、地点、事件、见证人、采取的措施。报告拿到手，再和幼儿园商量该怎么办。

报告拿到手，双方坐下来谈。报告里会有很多信息，比如设施是否符合安全规范，有无考虑到孩子可能出事的可能性。到底有几个老师在场，是否符合人员配备的规范。采取的措施是否包括第一时间送诊，同时通知家长，而不是坐等家长。我朋友的孩子也有磕掉牙的事，医生说应该把牙找回来。这些都可以拿来谈。谈不拢的话，拒绝在事故报告上签字，这样就主动了。

现在楼主没有提报告的事，上来就投诉，威胁打官司，可是官方也要看到书面报告才能处理，即使是上小额法庭，没有报告也很难办。

MWHY

偶然机会发现这篇文章，和楼主的经历很相似，希望有用。

http://u.iask.ca/space.php?uid=112405&do=blog&id=17572

FUJJJ

华裔女童校内小腿骨折 家长拟法律讨说法zt
星岛日报    2011-01-05 09:44:37

小艾润腿上的钢钉计划要在明天才能取下。曹家提供

    一向活泼好动的6岁华裔女孩曹艾润，因为一宗发生在学校游乐场上的意外碰撞而致小腿两根骨

头骨折，已经两个月不能下床。除了爱女身体上的痛楚令其父母万分心痛外，他们更无法接受学校对事件处理的态度，并准备通过法律途径为此「讨个说法」。本报记者曾致电校方查询，但至截稿时未获回覆。
    据曹艾润的母亲陈炜介绍，曹艾润现就读于多伦多教育局属下、位于怡陶碧谷的一间小学一年班。在去年11月3日的午餐时间，她于学校的游乐场玩耍时，不幸被另一名较年长的孩子撞倒，顿时感到疼痛难忍。在午餐时间负责监督孩子的管理人员，当时让孩子用另一条好腿跳着去办公室，但发现孩子因疼痛无法办到后，管理人员便与另外一名较年长的学生一起将孩子架着拖入校办公室。
    接着校方致电家长来学校接孩子。陈炜在电话中询问孩子的情况是否严重，是否需要打911叫救护车，但校方一再表示伤得不重，不必叫救护车。而孩子却在电话中喊痛，叫妈妈快来。陈炜立刻跑去学校，并致电正在上班的丈夫，通知他马上驾车赶往学校，当二人先后到达学校后，发现孩子伤势严重，痛得不能让任何人动她一下。
    见到孩子痛得如此，伤处红肿得厉害，妈妈立刻判断这肯定是伤到了骨骼。于是他们要求学校打911叫救护车，但校方一直认为伤得不严重，不肯打911。于是女孩的父亲要求自己致电911，但学校职员又拦住去路，不许他用学校的电话，他只好用自己的手机报警。当911接线员询问学校的地址时，他将电话交给校方人员，但职员仍然指情况不严重，不需要救护车。女孩父亲再次致电911，被告知救护车已经派出。
尚未接到校方回覆
    在救护车抵达后，孩子先被送到地方医院，发现小腿两根骨头全部骨折，碎骨甚至刺穿了孩子的皮肤。医院不得不在翌日将孩子转入病童医院治疗，孩子在医生建议下进行多次接骨失败后，不得不又进行手术治疗，结果4根钢钉和一个架子固定在了孩子的腿上。一个6岁的孩子所经受的这一切令父母痛心不已。
    然而，学校的表现却更令他们失望。他们多次致电校方要求了解事故发生时的细节，并要求面见与孩子相撞的另一名高年级女孩的家长，又要求学校解释为什么拒绝致电911，但他们屡次碰壁，校方及教育局至今没有与他们接触。只是保险公司人员已经来家里评估孩子的情况，所有治疗已由保险承担。
    但曹家不能接受校方对整个事件的反映，认为校方应对此承担责任，而不应如此冷漠地推卸责任。同时，孩子的治癒情况会否留下后遗症等，都是令人担心的问题。因此，曹家决定採取法律手段捍卫自己的权益，并将首先尽快报警备案。
    对此事件，本报在昨天下午接到曹家的报料后，曾致电校方及校监查询，但截至发稿时，尚未接到对方回覆。但多伦多教育局发言人Genna Schnurbach在接受多伦多太阳报查询时表示，学校的职员没有拒绝致电911报案，但Schnurbach拒绝就事件作详细解释，只表示目前保险公司正就事件展开调查，可以说的只是职员没有拒绝报警