请教：在YELLOW买鞋出现质量问题且店方态度非常恶劣该怎么办？

lwmtl · 发表于 2011-7-16 20:30

经过大概是这样的：

我上周六（7月9日）在YELLOW买了一双沙滩鞋，刚买回来觉得还挺满意的。不料穿了不到一个星期鞋就坏了，今天上午（7月16日）拿了鞋和发票去买鞋的yellow店，告诉他们说鞋坏了。店方经理出来看了一眼就一口咬定鞋是被故意割坏的，意思就是我想找借口退货。我就说我不需要退货，你给换或者修好就成。于是他又改口说这款鞋他们卖了很久了，言下之意就是我以前买了这款鞋穿坏了然后又买一款同样的去讹诈他们，总之就是不承认鞋子有质量问题，并拒绝提供任何质保。

我说你不提供质保也可以，你只要把你拒绝提供质保的理由给我写下来就行，然后这家伙就很有些无赖了，一会儿说他没有义务给我写，一会儿又说他的老板不允许他写，并要求我离开他的商店。我看这样跟他纠缠下去也不是什么好办法，就要了他的名字然后离开。

现在想请教有这方面经验的同胞：鞋子退不退、换不换、修不修都不重要，但店方的态度让人无法接受，不知道各位同胞有什么好的建议？

montreal99 · 发表于 2011-7-16 20:54

首先要保证确实不是你自己人为搞坏的，换一个时间去，经理应该会换的，要求见老板；不行就投诉到消费者协会。还有：YELLOW的鞋非常差，还是不要买好。

lwmtl · 发表于 2011-7-16 21:19

Post by montreal99;2916965
首先要保证确实不是你自己人为搞坏的，换一个时间去，经理应该会换的，要求见老板；不行就投诉到消费者协会。还有：YELLOW的鞋非常差，还是不要买好。

谢谢建议，鞋当然不是我故意弄坏的，我为了买沙滩鞋还转了好几家鞋店，碰巧YELLOW这款打折，穿着也很舒适，没坏之前一直觉得性价比很不错的。

那个店方经理好像基本都在那，我买鞋的时候就是他管事，他所谓的老板不过是个借口罢了，老板才不会没事在那里晃荡。

YELLOW的鞋是不会再买了，只不过这鞋只花了20几刀，这点钱不重要，只是他说的话十分无礼，但我没有任何证据，加上我本身语言又平平，不知道去投诉复杂吗？时间精力恐怕耗不起

wy_shan · 发表于 2011-7-16 21:29

不要再去店里交涉,如果他们不认你是没有办法的,去官方机构投诉估计你没有这个时间和经历,你可以试试无他们的网站找到总公司的投诉电话和邮件地址投诉可能会有些效果.总公司不会因为一双鞋影响品牌形象.

any_me · 发表于 2011-7-16 21:52

你可以去这个网站投诉：BBB complaint （google一下就知道了）
我以前投诉过一次瓶装水，很快就得到电话道歉还有妥善的解决方式。语言一般没有关系，因为你只需花一些时间在网上写上原委就好了。

lwmtl · 发表于 2011-7-18 06:31

Post by any_me;2917022
你可以去这个网站投诉：BBB complaint （google一下就知道了）
我以前投诉过一次瓶装水，很快就得到电话道歉还有妥善的解决方式。语言一般没有关系，因为你只需花一些时间在网上写上原委就好了。

已经填了，等着看效果，谢谢楼上两位的回复

TURBOY · 发表于 2011-7-18 10:13

YELLOW 就是应该关门的店。里边的东西普遍地质次价高。这是我多年来反复体验、上当的结论。为什么会反复上当呢？一是它以前给过我美好的体验--3年前100$买的意大利产的徒步鞋现在还是我的主打；二是它离我家太近，不小心就滑进去了。
另一家该关门的店叫 CANADIAN TIRE ，我叫它 CANADIAN CHER。由于我是 DIY 爱好者，喜欢淘工具之类的，它的 FLIES 我每期必看。结论是：除了对折以上的商品，其他价格都高的离谱。而对折的商品呢？都是义乌市场来货。
鞋，得愁名牌专卖或OUTLET的换季打折机会。
家居用品，我发现 LOBLAWS 的自有品牌打折时十分实惠。

lwmtl · 发表于 2011-7-18 10:43

Post by 重庆陈华;2917856
你说你是日本人，他们二话不说很快就给你退了，做人要有智慧的嘛！像我，我就给自己起了个很好听的日本名字，渡边一郎，我的太太，我叫她美惠子，我的两个孩子，我叫他们一雄和二雄，孩子的名字可以一直这么排下去，什么时候我不想要孩子了，我就管最后一个叫小雄。怎么样？很日本化的名字。

日本人很有power的

抱歉，数典忘祖的智慧您还是留着自己用吧

lwmtl · 发表于 2011-7-18 10:48

Post by TURBOY;2917941
YELLOW 就是应该关门的店。里边的东西普遍地质次价高。这是我多年来反复体验、上当的结论。为什么会反复上当呢？一是它以前给过我美好的体验--3年前100$买的意大利产的徒步鞋现在还是我的主打；二是它离我家太近，不小心就滑进去了。
另一家该关门的店叫 CANADIAN TIRE ，我叫它 CANADIAN CHER。由于我是 DIY 爱好者，喜欢淘工具之类的，它的 FLIES 我每期必看。结论是：除了对折以上的商品，其他价格都高的离谱。而对折的商品呢？都是义乌市场来货。
鞋，得愁名牌专卖或OUTLET的换季打折机会。
家居用品，我发现 LOBLAWS 的自有品牌打折时十分实惠。

lablaws离得远，很少逛，好像也没见什么鞋子之类的，其他有同感

xiaotuguai · 发表于 2011-10-28 15:30

前年在ATWATER买了一双鞋，穿了大半年，一只鞋底全开胶了又二话没说给换了个新的。我在那买过几次鞋了，都是最最便宜时买，不然是不太合算啊。
你如果不是在那个店，不妨去那里换一下试试，反正不一定非在原来的店换啊。