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日前，一对中国夫妇搭乘美联航返沪航班上，因与空乘人员发生语言冲突，这对中国夫妇被美国警察“请”下飞机，他们12岁大的女儿独自乘飞机回到中国。事件引来了极大的关注和评论，不少网友纷纷发表微博讨论此事。一位名叫刘根荣的乘客最近致电媒体，称自己就是当时该次航班上的乘客，他还原了整个事件的过程，并称当时张女士的丈夫用英文要求空乘住嘴，空乘表示受到了侮辱无法正常工作，张女士夫妇随后被“请”下飞机。

     上飞机时就在抱怨

      据南方网消息，这位刘根荣先生告诉记者，自己在关岛回来后,就在自己的博客上记录了这件事情,他也向记者详细地描述了当时机舱内的情形,“当时这对夫妻就坐在我后两排,我看他们好像上飞机的时候就在抱怨一点什么,就在美国空乘开始整理行李舱的时候,一位空姐要变动一下他们的包放置的位置,这样也方便别的乘客放行李,可能在这个时候他们找到了一个爆发点吧。”刘先生说他们大声叫嚷起来,他还清楚地记得当时张小姐夫妇对空姐说:“你凭什么动我的东西?”

      这一幕,网名“zzsmithma”的网友在刘先生的博客文章下面回复时也描述了这一幕,“我正好是坐在这对夫妻旁边,当时的情况是那位空乘为了放下别人的行李,把那位张女士的行李向后放,张女士不同意,空乘说等她放下别人的行李后,她再安排。两人有些语言的交涉,后来男士登机,看到两人有些语言争执,问空姐为什么这样做。”

      用英文让空姐闭嘴

     而刘先生告诉记者,就在空乘还在解释自己要为他们安排行李位置的时候,张女士的丈夫就有些不耐烦了,“他当时用英文让空乘闭嘴(youshutup!你闭嘴,在英语国家属于不礼貌用语),空姐就问他为什么要让她闭嘴,而张女士的丈夫只是一直在重复住嘴这句话。”我记得空乘当时就对她同事说自己受不了这位乘客的说话方式,感觉受到了侮辱,她不能够继续完成工作。”刘先生说可能是语言不熟练的关系,张女士夫妇在沟通上的用词可能让对方觉得他们是有很大敌意的,加之两人的语气有些强烈,这才导致了空乘报警的情况。

      网友“zzsmithma”也在回复中写道:“后来上来一个会中文的机场工作人员,对乘客说空乘要求你们下去,不然她没有办法完成这个航班飞行,但他们依然坚持自己的看法,直到机长报告警察,对乘客说你们必须下飞机,不然所有人今天都要留在关岛。”刘先生说,也就在这时候他们夫妻才意识到事情的严重性。

      5名警察荷枪实弹

      刘先生说,接下来的事情就像美国大片,让人一下子回不过神来。

      美国空乘打开已经关闭的机舱门,此时一位懂中文的地勤登机与两位乘客沟通,请他们带好行李下飞机,并表示“你们不下飞机,飞机不能起飞”。而给出的理由是:空乘因为你们的不礼貌行为,情绪已经受到影响,只要看到你们就无法为其他乘客正常工作;再则,因为你们的反常行为容易造成飞行中的不安全因素。

     此时,张女士大叫起来:这不可能!就是打死我也不下飞机!这时,机舱走廊上已经站好5个荷枪实弹的美国警察,“你们已经违反了美国国家安全条例,必须下飞机接受进一步审查,如果不配合,我们将依法采取强制手段。”

     见此情景,张女士表示自己情绪有点激动,“我向她赔礼道歉好吧”?但已经来不及了。张女士夫妇在警察的护送下走出舱门。紧接着,机舱门关闭飞机滑向跑道,起飞了。

      当事人以为下去还能登机

      张小姐曾经告诉记者,自己未满12岁的女儿自己一个人坐飞机回来,这也是不少网友热议的一点,而刘先生则告诉记者,他们有女儿这件事,当时飞机上的中国乘客并不是都知道。“可能他们座位并没有坐在一起的关系吧,而且他们下飞机的时候也没有和空乘们说他们有一个女儿。”

      刘先生回想美国警察用英文给他们宣读了他们所违反的条例,但是也似乎是语言不通的关系,他们并不能够清楚了解所读的内容,这才导致了张女士之前说他们以为下去了还能上来,所以留下了女儿。


       提醒游客尊守规则 尊重法律

       无论是当事人还是同机乘客却都提到了一点,那就是中国夫妇因为行李问题与乘务员发生了争执。“我的丈夫情绪可能比较激动”,被赶下飞机的张女士如此一笔带过了其夫与乘务员的“交锋”,而在同机乘客的叙述中,这句话被许多细节所填充,让人们看到了另一番原委。了解国际民航法的人会明白,无论这些“填充物”是不是事情的全部真相,张女士夫妇因行李问题与机组人员发生激烈争执的行为本身都令人十分遗憾。在热血沸腾地舔舐所谓受伤的“自尊”的同时,国人有必要重新学习“尊重”二字。

      各国的航班,犹如各国领土的延伸,无论是哪国乘客,都有必要听从机组人员的安排与指示,此间的规则既不涉及国家贫富、亦无关国际争端,唯一的原则是航班的安全运行。而尊重规则、尊重法律,对真正怀有一颗良善平和之心的人而言,并不难做到。人们很难想象,是何种程度的“争执”会被勒令下机,但却不难想象,美国人对遵守规则、履行规则的偏执。

      随着国家的强盛,越来越多的国人有机会走出国门,重新学习“尊重”的个中深意,以真正不卑不亢的心态与异国文化沟通与交流将日益成为一个重要的课题。当礼仪与文明日渐成为一种新的国际语言的今天,但愿每一位身处数千年礼仪之邦的国人都能成为传播这门语言的使者。

     上飞机请听从机组人员

      就这类在外遇到的机舱内矛盾,记者采访了不少国内的机长,其中经常接受国际航班飞行任务的一位机长就表示,尤其在国外登机的时候,语言是一个很重要的沟通工具,如果表达不清楚,让对方误解的情况是会时常发生的,而且矛盾会随着语言不通的关系激化。他说:“尤其在美国,可能国内乘客有时候一些误机或者安检时候的情绪带到了机舱内,那么这时候就需要大家双方的理解了,基本以机组人员安排为主,比如行李放置的问题上,他们一定不会乱丢乘客的行李,肯定会在安全的前提下,以利于机上所有乘客的方式妥善放置的。”

q2006c

这对上海夫妇跟前不久因退货（维权）被警察戴上手铐带走并处一罚单的多伦多中国新移民女士差不多，都是不懂规矩，按中国人的办法行事所造成的。

lovelytito

都是在中国养的臭德性，在中国，很多人对待服务行业的人都很不尊重，对服务人员呼来喝去的，稍不顺心就开骂。以为自己花了钱就是爷？丢人都丢到国外去了，活该。

还是上海人，一对夫妇在杭州开车硬闯旅游点的禁行区，被拦下后骂所有杭州人都是乡下人，然后掏出钱扔在地上。怎么着，有钱就可以肆无忌惮了吗，有钱就可以为所欲为，就觉得自己高人一等吗？ 没有一杆子打翻一条船（郑重声明本人没有指责所有上海人），但我就想问问上海人，是不是只要不是上海市中心的中国公民都是乡下人？话又说回来，乡下人怎么了，为什么要把这个词用成一个侮辱性的词？

IOIOIO

那爷们的爸叫李刚？

resp-vendor

Post by IOIOIO;3050874
那爷们的爸叫李刚？

似乎很多新移民他爹都是李刚，都很牛。需要三五年之后，才能老实下来。

pipo.

春节期间乘日航往返大阪上海，飞机降落上海后还在滑行期间，安全带的灯还没灭，大部分的乘客都已站立起来，还有很多开始打手机（我听到的几乎都是上海话）。空姐用中文大声劝告，请求大家坐回位子，不要用手机，完全没人理会。
奇怪的是回大阪时却没有这样的情形发生，每个人都很守规矩。乘客中讲上海话的不比来的时候少啊？

坏坏

Post by pipo.;3051439
春节期间乘日航往返大阪上海，飞机降落上海后还在滑行期间，安全带的灯还没灭，大部分的乘客都已站立起来，还有很多开始打手机（我听到的几乎都是上海话）。空姐用中文大声劝告，请求大家坐回位子，不要用手机，完全没人理会。

国内航班都是这样，别总说讲上海话的。这是中国社会浮躁的一个表现，是大陆人没素质，没教养的具体体现。

serrano

上海人不知道整天臭牛什么

pipo.

Post by 坏坏;3051488
国内航班都是这样，别总说讲上海话的。这是中国社会浮躁的一个表现，是大陆人没素质，没教养的具体体现。

对不起，多嘴了。这里不比国内想说什么就说什么，想干什么就干什么，刚来还没适应，抱歉。
其实我同意你的观点，上海人相比其他大陆人没有任何区别，只是有些人故意视为不同罢了。
我之所以说打电话的大部分都讲上海话是因为我确实听懂了呀，但是不一定他们都是上海人。
因为坐在我旁边的一对男女，一路上的交谈既有上海话还有日本话。谁知道降落后打电话的这个男的是不是日本人？故意在电话中讲上海话来栽赃上海人？
不容置疑，上海人里肯定有好人，讲文明懂礼貌，他们口中的香勿凝肯定也有不好的，对吧？