大件商品的延长质保保险该买的不能省，从自己的杯具说起

newhome · 发表于 2012-8-8 20:31

2010年8月在Maison Ethier买了几件电器，其中一个是Electrolux（中国好像叫“伊莱克斯”，一个欧洲品牌）的炉子( Electric Range 见下图)

上周五做饭时听得一声“嘭”，上面的四个电磁炉头（Induction）都不工作了，于是联系店家，店家给了一个维修电话，当时已经下班，并且周末不工作。好不容易挨到周一，打电话给维修商，一整个上午电话都不通，语音提示说他们的Agents都在忙请等候。到了周一下午再找店家，说明情况后，店家给找了另外一家维修商，这个维修商说他们的技术人员都在忙，最快也得等到周二上午。

周二上午，终于盼来的维修人员。检查一看出错代码是说，控制板坏了，需要更换。该技术员说，这个牌子的炉子时常会出现这个问题，昨天刚给另外一个用户换过一块控制板。

维修人员，给了报了一个价格，控制板的材料费近$700，加上人工，整个下来将近$1000。因为已经过了1年的质保期，如果没有延长质保保险，就得全额自己出。

这个炉子购入价格为$2400，用了刚满两年，出问题得花上千元修理，连维修人员都觉得不该。于是，他让其公司给Electrolux报告，希望厂家能免费更换控制板。

报告今天上午发到Electrolux了，得等两天才能有答复。到今天已经有好几天没正经做饭了。看样子还得等几天。

在这里买家用电器时，店家都问要不要买延长质保，一般情况都没买过，以为不会有问题。这次是真出了问题，还真可能自己付这花上千元的修理费。

或许这个杯具能该大家某种启示。保险这个东西，没有它，有时候可能就得付出代价。

VVMM · 发表于 2012-8-9 00:36

只能说运气太不好了，我好像没听说过新炉头那么快就坏了的，我们家那个已经用了7年了，不过没有你的那么高级。

保险这个选择，大多是给保险公司赚去的，不过有一个好方法，很多VISA GOLD/Platinum 都有免费的extended warranty. 可以研究一下噢。

另外买大家伙前先在网上看一下REVIEW，还是挺管用的。希望那个公司给你免了维修。如果他们经常有这问题，说明是产品不好。

98761 · 发表于 2012-8-9 09:21

买错牌子了..还有本身电磁炉也相对容易坏..

Post by newhome;3130313
2010年8月在Maison Ethier买了几件电器，其中一个是Electrolux（中国好像叫“伊莱克斯”，一个欧洲品牌）的炉子( Electric Range 见下图)

上周五做饭时听得一声“嘭”，上面的四个电磁炉头（Induction）都不工作了，于是联系店家，店家给了一个维修电话，当时已经下班，并且周末不工作。好不容易挨到周一，打电话给维修商，一整个上午电话都不通，语音提示说他们的Agents都在忙请等候。到了周一下午再找店家，说明情况后，店家给找了另外一家维修商，这个维修商说他们的技术人员都在忙，最快也得等到周二上午。

周二上午，终于盼来的维修人员。检查一看出错代码是说，控制板坏了，需要更换。该技术员说，这个牌子的炉子时常会出现这个问题，昨天刚给另外一个用户换过一块控制板。

维修人员，给了报了一个价格，控制板的材料费近$700，加上人工，整个下来将近$1000。因为已经过了1年的质保期，如果没有延长质保保险，就得全额自己出。

这个炉子购入价格为$2400，用了刚满两年，出问题得花上千元修理，连维修人员都觉得不该。于是，他让其公司给Electrolux报告，希望厂家能免费更换控制板。

报告今天上午发到Electrolux了，得等两天才能有答复。到今天已经有好几天没正经做饭了。看样子还得等几天。

在这里买家用电器时，店家都问要不要买延长质保，一般情况都没买过，以为不会有问题。这次是真出了问题，还真可能自己付这花上千元的修理费。

或许这个杯具能该大家某种启示。保险这个东西，没有它，有时候可能就得付出代价。

lovelytito · 发表于 2012-8-10 18:44

Electrolux是很烂的牌子，有朋友以前就在一个专门代理Electrolux的公司上班，她都不推荐Electrolux。

newhome · 发表于 2012-8-10 20:50

一向崇尚品牌，家里的全部电器（除了电视机和电脑外）都是BOSCH。当时选Electrolux实属无奈，因为用惯了电磁炉，因为当时市场上只有Electrolux有这种产品：1、上面是电磁炉；2、下面是烤箱；3、嵌入式。所以，只有买了它，别无选择。

希望把自己的杯具写出来，或许对大家有警示作用。

lovelytito · 发表于 2012-8-12 08:52

不是吧，被忽悠了吧，我2007年就买了像这样的炉子了， GE的。这种炉子又不是两年前才有的。

Post by newhome;3131292
一向崇尚品牌，家里的全部电器（除了电视机和电脑外）都是BOSCH。当时选Electrolux实属无奈，因为用惯了电磁炉，因为当时市场上只有Electrolux有这种产品：1、上面是电磁炉；2、下面是烤箱；3、嵌入式。所以，只有买了它，别无选择。

希望把自己的杯具写出来，或许对大家有警示作用。

newhome · 发表于 2012-8-18 16:50

谢谢大家关心。昨天维修人员上门换了一块控制板，算是杯具结束了。

由于维修服务商与厂家的联系，厂家同意免费提供新的控制板。这次维修只付了人工费($90+Tx)。

LOSTWAY · 发表于 2012-8-20 08:39

http://www.futureshop.ca/en-CA/p ... bd48836e5178b41en02

大件商品的延长质保保险该买的不能省，从自己的杯具说起

大家觉得LG的5.4 Cu. Ft. Slide-In Self-Clean Smooth Top Range (LSE3092ST)怎么样