近期，墨西哥 Playa del Carmen 的 Sandos Playacar 度假村爆发集体疾病事件，数百名游客出现呕吐、腹泻和脱水症状。面对大量旅客的健康问题，总部位于蒙特利尔的旅游公司Vacances Air Canada 和Air Transat 终于决定向未来一周内预定前往该度假村的客户提供替代方案。
尽管酒店方面坚称已在墨西哥公共卫生部门的“全面调查”后控制住了局势，但Air Transat仍决定因旅客的担忧提供更改方案。 Air Transat 表示，凡是在 2025 年 2 月 17 日或之前预订，并且计划在 2 月 25 日至 3 月 2 日期间出发的旅客，可免费更改旅行日期、酒店或目的地（以当前价格为准）。 受影响旅客可联系原旅行社或直接拨打 Transat 客服进行更改。 此外，多名原定前往 Sandos Playacar 的旅客证实，他们收到 Vacances Air Canada 通知，该公司允许旅客更换酒店或目的地，且不会收取额外费用。 客户还可选择等值的旅行抵用金，有效期一年。不过，Vacances Air Canada 不提供退款，但建议旅客向个人旅游保险申请赔偿。
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