chris_yan

今天是来加拿大第一次遇到不公平待遇的一天。

本来今天是一个秋高气爽的好日子，老公建议一家人到IKEA去吃饭，顺便逛逛。一进入口处，女儿就想去儿童活动区域玩，我们向当时值班的一个黑人年轻姑娘咨询，她问了一下女儿的年龄（已经三岁），又问女儿会不会英语或是法语，当时我们说女儿会一点儿，这个服务员说不行，因为如果孩子不会英或法语就不能在这里玩，我们一听觉得非常诧异，老公又解释说我会在这陪着女儿，可是这个服务员还是不同意，我们对她的服务感到非常不满意，但还是没往心里去。接着就去二楼吃饭。吃完饭，我们又到这里，此时是一个白人（大概五十左右），我们又提出让孩子进去玩的请求，她只问孩子的年龄，认为没问题，就准备给孩子穿上戴标志的衣服，此刻那个黑人姑娘走过来，示意那个白人，说我们刚才来过，她没同意我们的要求，认为我们的女儿不能进去玩，我一听，当时非常气愤，当时就提出要她的工号并要求见她们的领导，她想继续说什么，但我告诉她我不想和她讲话，并且也不信任她，反问她，如果是我的语言不好不让我进去，我立即走人，但一个三岁的孩子只是想进去玩一会儿，这点要求并不过分。她们很快就打电话把主管叫来，我问他们哪条规定写着如果孩子不会英或法语不允许进入，他们说确实没有写在纸质上，但是从安全的角度考虑。我说这种解释不合法，首先，我们一开始就说我会在此处陪着我女儿，其次，两个服务员给了我们两种不同的答案，这是为什么。他们听到我的质问后，一句话也答不出来。退一万步讲，如果孩子是耳聋或是失聪就没有进入play room权利了吗？我要求他们给我工号，但是他们没有，我又要的他们的名字和电话，我说我会向他们的上一级继续投诉，其实当他们见我要名字的时候就已经有点心虚了，说那个姑娘太年轻，也说了sorry。
. F% k. P+ [+ V, X  N! h这件事情对我来说并没有结束，我只是奇怪，这么大的一个成功企业，在这方面的服务尽然是这么的失败。
& t1 Y2 @. B% w- v
0 q5 U" i& K* R  J3 q# i0 _  请问有哪位朋友知道，我该如何申诉，应该向哪些部门投诉。谢谢了
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我的名字

去年还是前年的时候，我的一个朋友也有类似的经历。后来好像是和ikea的总部联系了吧。写了e-mail 什么的。

outspeaker

这是典型的会讲法语的少数民族“令眼相看”不会法语的少数民族。在魁省这种现象并不少见。

jasperlin

从安全角度来说,如果发生火灾,小孩子必须一起撤离到室外,这时候需要听从那些大人的语言.这一点他们坚持是没有错.
  V5 K2 H0 U! [) G) r但是父母有一方呆在旁边就能解决这个问题,那些老师是怕麻烦,所以不希望你孩子去玩.所以你们可以写信给IKEA在这里的经理,问他怎么解决这个问题.不行,就找加拿大的总部,

) I) t$ ^/ `, S; I$ c8 T1 w我儿子只会讲英语,不会法语,进去玩的还行,所以和只讲法语没关系.

玉轮袍

IKEA的黑人都有点SB兮兮的，怎么员工入职的时候也不挑挑，企业想不好好干也用不着这样，找一群SB黑人来让人恶心呀，

willdun

你这番话就有点种族歧视了。


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Post by 玉轮袍
9 R: l* s. u  ]& @5 x6 m+ S IKEA的黑人都有点SB兮兮的，怎么员工入职的时候也不挑挑，企业想不好好干也用不着这样，找一群SB黑人来让人恶心呀，

2dian

有第一次,就会有第二次...

titicat

1。那个人处理可能有问题（太直接，有偏见）。

' t4 i; p( m* B  M2 e2。做父母的不应该太敏感，大人生气，对小孩子也不好。以后你们还要继续打交道，孩子要上学，什么都觉得“歧视”，会影响孩子的自尊和自信。

3。应该多往好处想，人家是负责任的，虽然可能是自私的角度出发。换个角度想想，如果我们帮人家当babysitter，可是孩子都不知道我说什么没办法沟通，我们也觉得对自己和孩子都不安全。
4 {3 ^. \5 ~7 G& Z$ X" r! I' c
: Z9 F/ Y, j5 q1 }$ V$ V( O4 n4。其实2，3岁的孩子就算本地的，会说多少话？如果当时回答，我的孩子听懂老师没有任何问题。可能就不是这个结果。从我朋友的经验判断，这么小的孩子，什么话都能听懂。从来不存在“语言障碍”的问题。英语/法语/汉语都甚至没有区别，虽然有时候小孩子会掺杂着说几种语言。

消消气，何必这么上火。开个玩笑，遇到一条狗咬了你，你还咬狗一口不成？;)

不过你要去争了，替我们中国人出出气，造造声势，下次商家会注意避免类似情况发生;)

Post by chris_yan
; H4 f" i% Y# U 今天是来加拿大第一次遇到不公平待遇的一天。

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kathy6

我们也遇到过一次这个问题，孩子因为没有回答他问得问题（名字，年龄），拒绝我们的孩子进去玩，我也挺生气地，但也懒得计较，谁叫我们的语言不好，但是也去玩过几次，这个就分人，有的不问不管，有的就认真，反正老外脑子都进水，

xinfanfan

LZ说的这个现象让我回忆起大概是3年前的事故。 具体情节不是很清晰了，毕竟这么久过去了。 大概就是一对中国夫妻带着孩子，在IKEA的儿童区玩，后来摔下木马，伤得不清。 在责任归属的问题上，双方谈判僵持了不短的时间。 当年在此论坛上有过讨论，相信很多人都还记得。

8 w1 s% N$ \2 v9 x1 _: }我猜想，会不会是之后出台的不成文的新规定？