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一位91岁的蒙特利尔华人女士去St.Mary's医院进行眼科检查，当医院员工知道前来检查的华人女士和陪同的家人只会说简单的英语时，这位员工变得不耐烦，说话语速很快。
陪同的家人要求这位医院员工对老人耐心一些。这位员工很生气地中断了检查，并问他们为什么不去华人医院或者诊所检查，而是先到St.Mary's来。 院方表示，对于英语或者法语不流利的病人应该找语言流利的陪同，在一般情况下，院方不提供翻译服务。 这个华人家庭要求院方道歉，他们已经向医院病人委员会进行了正式投诉。
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