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上周，安省渥太华一位女性错过转机航班，加航表示会安排她的住宿，后来女子却被告知需要和一名陌生男子合住一个酒店房间。
Elizabeth Coffi Tabu原计划7月19日从渥太华飞往法国，中途会在蒙特利尔转机，结果从渥太华起飞的第一班航班延误了，导致她错过了在蒙特利尔的转机。 加航的一位工作人员给了Tabu一张酒店的代金券并员告诉她，今晚要和一位陌生男乘客共享酒店的房间。当他们到达酒店后，更不可思议的是这个酒店房间是典型的单人间，里面只有一张床。 虽然陌生男乘客非常绅士的表示，自己可以睡在沙发上，但Tabu和她的家人还是觉得加航的做法十分不妥当。Tabu的女儿随即给加航打电话，经过长时间的沟通后，加航终于决定在另一个酒店给Tabu再找一个房间。 “如果我没有坚持，没有反复向加航提出干预，谁知道会发生什么？”Tabu的女儿表示，加航的处理办法令人感觉不安，担心其他脆弱的乘客也会受到相同的对待。她还说，已经向加航提出了投诉。 在第二天的飞行过程中，加航为Tabu安排了一个有更多活动空间的座位，并提供了价值20块的食品代金券，然而Tabu和家人表示，她们要的是一个正式的道歉。专攻航空索赔的律师Ariel Roy说，希望家属和航空公司保持联系，争取赔偿。毕竟对一位女士来说，遇到这样的情况是非常不幸的。 媒体曝光之后，加航表示正在调查此事，并不清楚是什么原因造成了这次的混乱。在一份书面声明中，发言人表示，“要求不相识的乘客住在同一房间不是加航的一贯政策。” |
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