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总部设有蒙特利尔的加拿大航空Air Canada因拒绝赔偿由于COVID-19大流行而被取消航班的乘客，而面临美国乘客的集体诉讼。
据CTV新闻报道，加航选择为其受大流行影响而被取消航班的美国客户提供未来旅行的积分，而不是退款。 根据纽约乘客提起的诉讼，加航在出售了机票之后，改变了退款政策，以期将其拒绝向乘客退款的不正当行为合法化。 该诉讼基于美国运输部4月份发布的一份建议，该建议要求美国和外国航空公司向乘客提供退款。 但是，该决定与加拿大运输署（Canadian Transportation Agency）强加的决定形成鲜明对比，加拿大运输署于3月宣布，退还积分是“在当前情况下的适当方法……只要这些积分或信用额度不会在一段时间内到期即可”。 加航发言人Peter Fitzpatrick在一封电子邮件中说：“加航已向受到大流行影响符合条件的乘客返还了$12亿元的机票” 据CTV报道，在2020年1月至2020年7月期间，美国客户向美国运输部提交近3,760件针对加拿大航空的投诉，比其他任何外国航空公司都要多。
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