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新加坡科技局推出虚拟客服助手”Ask Jamie”，为民众实时提供在线帮助。 图：翻摄网络 新冠肺炎疫苗覆盖率傲视全球的新加坡近来确诊数暴增，5日新增3486例，创下疫情爆发以来最高，也是首次单日确诊突破3000例，已对医疗体系造成压力。近日传出有民众到新加坡卫生部官网帮女儿询问确诊新冠肺炎该怎么办，不料官方设置的聊天机器人竟回应民众应该正确使用保险套，牛头不对马嘴的回答立即引发网络疯传，事后官方紧急关闭此功能并进行修正。 为应对民众每月平均20万则提问，新加坡科技局早先推出虚拟客服助手”Ask Jamie”，为民众实时提供在线帮助，同时也减少民众对客服热线的依赖。不过本月初网络疯传，有民众询问”Ask Jamie”，女儿确诊新冠肺炎该如何是好，没想到”Ask Jamie”竟回复”至少在您女伴的整个怀孕期间，您应该透过正确和一致地使用保险套或禁欲来进行安全性行为”。 这番让人傻眼的”奇葩”回复内容立刻在网络上引起讨论，之后网络上也传出，有人询问若自己儿子确诊该怎么办，也得到一模一样的回应。在此事引发关注后，新加坡卫生部于本月4日起已先暂时关闭”Ask Jamie”并进行维修，而”Ask Jamie”在新加坡有超过70个政府官网使用，在其他网站上仍可见。
新加坡官员长期以来一直推动超高效率、科技驱动的”智能型国家”愿景，近期进行”巡逻机器人”测试，这款附有轮子的”Xavier机器人”，机器人身上配备7个镜头，可侦测”不良社会行为”，包括在非吸烟区吸烟、乱停脚踏车，以及违反新冠肺炎防疫社交距离规定等，并向民众发出警告，但引发侵犯隐私的疑虑。 |
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