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近期COVID-19染疫病例数激增、恶劣的天气，促使加拿大和国外航空公司纷纷取消航班，航班延误更普遍。
多伦多旅游保险经纪公司Travel Secure总裁马丁·费尔斯通 (Martin Firestone) 对CTV表示，在航班中断的时候，旅客最感激不尽的是航空公司能够尽快把他们送回家。 费尔斯通说，自2020年3月全球开始应对COVID-19大流行以来，传统旅行保险就不再承保此类航班中断。 “重要的是：如果人们的航班被取消，保险将不会成为他们在支付酒店、餐饮或任何类似费用方面的救星。” 费尔斯通说，这是旅客最伤脑筋的。 如果人们必须旅行，应该采取一些应对航班取消或延误的措施。例如，在前往机场之前检查预订的航班状态；如果需要，尽快重新预订。在制定旅行计划时，还可以考虑购买额外的旅行保险，以防在外出时检测出COVID-19呈阳性，可获得一些酒店和航班费用理赔。 如果人们愿意推迟或取消航班，等待Omicron这一波疫情过去再出行，许多加拿大航空公司提供免费退票或改期服务。人们可查看各个航空公司的具体规定。 如果被困机场、拨打客户服务热线或打了数小时等待某人帮助，费尔斯通建议，人们应该总是“有点耐心”，因为“等待获取下一班航班的信息，三个小时并不少见” ，没耐心可能会误事。 根据《加拿大航空旅客保护条例》，如果往返加拿大或在加拿大境内的航班，由于航空公司无法控制的原因（例如COVID-19导致人员短缺）被取消或延误，人们有权要求退票或改期。 如果延误或取消在航空公司的可控范围内，航空公司有义务提供酒店住宿、餐卷和其他补偿等。此外，与航空公司代表交谈时善意地寻求额外帮助，是个好方法。 航空旅客权益倡导者加博·卢卡奇(Gabor Lukacs)提醒：“航空公司可以说是因为COVID-19，但如果他们不能证明这一点，航空公司将不得不支付赔偿金。”
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