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去年10月，坦迪（Ben Tanti）错误地多支付了其Capital One Costco万事达信用卡12,000万元，而不是像往常一样支付最低付款或全额账户余额。
据Global News报导，这名79岁的多伦多老人在网上支付账单时多打了一个数字，他说：“这是一个超过1.2万元的问题。”他原认为，说服这家银行退还多付的钱会很简单，但他想错了，“我已经和超过12个代理人谈过了”，每个人都表示同情，一些人承诺会将多付的钱返还到他的银行账户，但是，这些承诺并没有兑现。 意外的信用卡超额支付是由各种原因引起的。如果金额相对较低，许多客户不会要求退款，因为如果他们使用信用卡购物，会用到这笔金额。 在CapitalOne.com网站上，该银行指出，它有义务给在超额付款后要求退款的人退款，“如果你多付信用卡超过1元，并要求退款，你的信用卡公司必须在收到你的书面请求后7天内给你退款。” 但是，坦迪提出了很多次退款要求，他还是没有得到退款。 经6周交涉无果后，坦迪抱着最后一试的心情找到Global News。 最后，由Global News 出面后不久，Capital One立即表示道歉，并于次日把12,117.34元退回到了坦迪的账户。该银行还承诺为这笔钱支付55.20元的利息，并寄给坦迪250元作为补偿。
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