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再有人怀疑未有妥善保管银行卡密码，遭到贼人提走银行账户内的存款，兼进行透支，引致负债累累。
安省1名28岁男子Kyle Paul Wilson表示，过去多年，一直与加拿大皇家银行进行「无助」的抗争；原因是他的银行卡被偷走，贼人更将其账户内的存款提走兼透支，令他负债逾8,000元。 他表示，银行卡被偷走后，有人在咸美顿皇银分行，使用其银行卡及密码，兑现2张一共6,000元的支票，作为儿童抚养费用。 Wilson表示：「我感到无助，失去希望，因为他们多年来一直告诉我，除了付钱，我别无选择；我欠别人从我的账户里提走的钱，他们说我必须付款，否则我的信用就会全毁」。 他强调：「他们这样做，是十分不公平」。 Wilson表示，银行向他表示，拥有1名人士在银行兑现支票的影片，证明不是他，但银行仍追究他的责任。 他表示，从未与任何人分享其银行卡密码，亦没有将密码写下来；他表示，不清楚贼人如何知道他的密码。 Wilson表示，银行账户设有100元限额，100元以下的支票可以立即提取金钱，但一般要等3天才可支付。 他表示：「不是我个人兑现支票，而且金额十分大，银行甚至没有要求兑换支票的人，出示有相片的身份证明」。 自2018年事件发生至今，皇银一直致函Wilson，要求他支付总额逾8,000元欠债。 皇银传讯部董事Edith Galinaitis向CTV表示，银行会「逐个案件」作仔细审查，并已通知Wilson，他应该对「他的损失」负责。 Galinaitis表示：「我们有提醒客户，若果发现未经授权的交易，或银行卡失掉或被盗，应立即通知银行，对客户而言，保护密码及银行卡是十分重要」。 皇银未有解释为何要继续追讨Wilson，及要他自行负责其损失的原因，以及推翻Wilson提出不需负责的决定。
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