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加拿大运输局（CTA）最近下令，要求加航向因人员短缺航班取消的两名乘客，赔偿总计2,000元。
基于8月25日CTA发布的裁决，加航被勒令向加拿大乘客丽莎‧克劳馥（Lisa Crawford）及其儿子，各赔偿1,000元。因为航班取消，克劳馥母子俩，在2021年8月从家乡城市——卑诗省的圣约翰堡（Fort St. John），飞到新斯科舍省哈利法克斯，延误了近16个小时。 加航通知克劳馥，航班取消是COVID所致的人员短缺，关乎安全，她没有资格获得赔偿。这促使克劳馥状告至CTA。 “人员配备等运营事宜，属雇主的管理责任。” 克劳馥在致CBC的电子邮件中表示， 对CTA做出的加航人员短缺理由不充足的决定，她感到很受鼓舞。 按照《加拿大航空公司乘客保护条例》（APPR），如果航班取消或延误在航空公司控制范围之内，且无安全理由，航空公司要赔偿每位乘客最高1,000元。 自今年5月1日以来，CTA已收到1万3,743起航空乘客投诉，其中87%与航班中断有关。7月8日CTA曾下令西捷航空，赔偿1,000元给航班取消的乘客欧文·拉罗（Owen Lareau）。 当时CTA裁定：“培训和人员配备在航空公司的控制范围内，因此机组人员短缺在航空公司的控制范围内，除非有令人信服的证据。” 西捷已在8月10日申诉至联邦上诉法院。 加航拒绝就克劳馥母子的案子发布评论，但该航空公司与国际航空运输协会（IATA）等十几家申诉方，正在与CTA对薄公堂，挑战加拿大的赔偿规定。申请方辩称，相关规定对国际航班“无效”，有违《蒙特利尔公约》。
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