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近日，魁省一家人终于拿回了取消假期后的全额退款。
去年秋天，魁省 Chateauguay 居民 Jennifer Muir 通过旅行社 Tripcentral.ca 支付了 2022 年 1 月全包假期的费用，近 13,000 元，其中包括加拿大航空的机票钱。 但几周后，当 Omicron 浪潮袭来时，她不得不取消了这次旅行，据她说，之前签订的合同写明了她有资格获得全额退款。 “我们被告知退款需要六到八周，”她告诉记者，然而 11 个月后，他们仍然没有拿到钱。 据 Muir 的丈夫 Karl Stamp 说，在多次给旅行社和航空公司发邮件和打电话后，他们的耐心逐渐耗尽，最终选择联系媒体曝光此事。 之后加航回复记者表示，他们是在 2022 年 10 月才收到取消假期的书面通知的。 目前尚不清楚旅行社是否没有通知加航取消假期，或者是加航的疏忽，但旅行社将责任归咎于航空公司的退款系统。 在这种情况下，旅客可以向加拿大交通局 (CTA) 投诉。 本周三，Tripcentral.ca 最终决定全额退款，并表示正在与加航确定细节。 |
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