租房买房买生意上iU91
蒙城华人网 首页 新闻 加国新闻 查看内容

七旬华裔夫妇投诉:搭飞机全程历经痛苦 "完全是场灾难" ... ...

发布时间: 2022-11-17 13:44| 查看: 3021| 评论: 2|来自: 加国无忧

日前一对华裔夫妇的儿子向媒体投诉称,他的父母在搭乘航班的时候,未被妥善对待,航空公司缺乏"服务、同情心和理解。"

图源:dailyhive

据Daily Hive报道,马先生(音译,Cody Ma)的父母今年70多岁, 他们两人在11月2日搭乘加航从温哥华飞往香港。在值机的时候,两位老人被告知不能坐在原先定好的座位。

"柜台工作人员告诉我们,座位是会被实时调整的," 他说道。

马先生还补充说,在买票的时候他特意给母亲选择了靠走道的位置,因为她腿脚不便。"她平时需要以非常慢的速度行走,而且要经常休息。同时她也不能长时间坐着,否则她的腿和膝盖会有非常严重的麻木感。"

"如果让她坐在中间的位置,她就不能自由地起身走动或者伸展," 他进一步解释道。

"由于她要频繁站起来活动身体,她会觉得给周围的人带来不便,而且我的父亲也必须坐在她旁边进行协助。"

尽管在买票的时候,他们已经注明了这些特别需求和原因,但马先生表示,他们在值机入座的时候还是被分开安排座位。

而且马先生还投诉称,母亲患有类风湿性关节炎,行动不便,但是在登机的时候没有被给予更多的时间。

"工作人员拒绝让他们先登机,并要求他们按照区域到后面排队。"

当两位老人终于登上飞机后,他们被分开安排在两个夹在当中的位置。马先生表示,这导致母亲在整个乘机的过程中都很难受,尤其是飞行快结束的时候,她感到"剧烈的疼痛。"

马先生还表示,最终他的母亲在抵达香港后,是坐着轮椅下飞机的,因为她已经无法行动了。而订票的时候,她已经"要求并确认了自己所需要的座位。"

First to fly the Boeing 787 Dreamliner from Hong Kong to Vancouver
图源:aircanada

对于这一系列投诉,加航表示,"很抱歉乘客对于他们的出行体验感到不满。" 

但加航也表示,如果乘客有特殊的医疗状况,为了在今后的旅途中更加顺利和舒适,可以预先联系加航的医疗服务部门(Medical Desk)来协商所需要的特殊安排。

加航还指出,特殊座位是可以提前选择,但是当整个航班满员的时候,就很难给乘客做出调整,因为"很多人已经付费购买了这些特殊座位。"

"我们尽了所有努力来给协助一起出行的乘客坐在一起,但很遗憾的是,这并不总是可行," 加航在回应声明中写道。

除了搭乘飞机时的不适,马先生还投诉说,父母托运的行李在他们抵达机场后不见了,而里面有母亲所需要的常用药。

"我们一直打电话给加航询问行李的下落,但他们只是一再告诉我们仍在追踪。"

马先生表示,这些药对母亲缓解病痛来说很重要,"尽管我承认把这些药品放在托运行李中并不是明智的决定,但行李丢失确实给老人带来了不便。"

在抵达香港的第5天,加航终于将老人的行李送到,并表示,当天那趟航班共有超过300件行李"不见了。"

Air Canada Lost and Found Claim
图源:airlinespolicy

"这完全是场灾难," 马先生说道。

他认为,航空公司不该这样对待乘客,尤其是行动不便的长者。"我对发生的这些事感到愤怒和沮丧,因为我们要不停查询行李的下落,而不是加航主动追踪并向我们通报信息。"

马先生还表示,加航光向乘客道歉是不够的,如果没有进行适当的反思并采取行动,这些都是没有意义的。他觉得加航应该评估内部操作规则并改善与顾客的沟通。

他还希望航空公司能够为行李延误和未能协调安排好父母已经确认的座位提供相应赔偿。

标签: 华人 航空
发表评论

最新评论

引用 8964 2022-11-18 12:03
俄杂thesadfrog的恐怖分子老娘刚刚在加拿大被抓,这畜生还惦记着能拿到赔偿呢。这畜生满脑子都是这种歪门邪道,一天不认个新爹,这畜生就活不下去。正常人看了觉得恶心,这畜生可是乐在其中。你要是让这畜生找个正经工作,像个正常华人一样过上几天体面生活,这畜生就膝盖发软,非得飞奔去跪在它俄爹脚底下高唱喀秋莎才能缓过来。大家多担待吧,毕竟这畜生能活下来也不容易。
引用 thesadfrog 2022-11-18 11:44
非常民主自由,8964,你娘当初也是这么去美国的吗,有没打官司?,看美国能不能给忠心耿耿的狗一个优待?

查看全部评论(2)

免责声明:本文仅代表作者个人观点,与蒙城华人网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。如发现稿件侵权,或作者不愿在蒙城华人网发布文章,请版权拥有者通知蒙城华人网处理。
体操冠军当擦边女网红后续!评论区失控,涨粉近200万
体操冠军当擦边女网红后续!评论区失控,涨粉近200万
近日,体操冠军吴柳芳成为备受热议的对象,接连冲上热搜!原因还要追溯到几天前,吴柳
梁洛施跟马浴柯街头牵手传恋情 男方点赞爆料报道
梁洛施跟马浴柯街头牵手传恋情 男方点赞爆料报道
11月23日,有网友在北京顺义区某咖啡店偶遇香港演员梁洛施,最近她都在北京活动,此前
考研人数两年下降86万 专家:"卷学历"性价比急剧下降
考研人数两年下降86万 专家:"卷学历"性价比急剧下降
11月21日,教育部公布2025年全国硕士研究生报名人数。据统计,2025年全国硕士研究生报
男子打赏女主播400万,自己平常啃馒头
男子打赏女主播400万,自己平常啃馒头
被主播一声声甜美的“哥哥”包围,小林(化名)为了争夺“榜一大哥”的宝座,直播打赏
汽车在高速被拦查:拉载多个塑料袋 装了3000个罐头
汽车在高速被拦查:拉载多个塑料袋 装了3000个罐头
近日安省省警拦下了一名渥太华男子,因为他危险地驾驶汽车,并在车后拉运了数千个空罐
多伦多大学2名学生被捕:在课堂上被警察带走!同学全傻眼
多伦多大学2名学生被捕:在课堂上被警察带走!同学全
本周早些时候,多伦多大学St. George校区(UTSG)发生的一起逮捕事件在Reddit论坛上引
留学生骤减1/3!滑铁卢大学的国际吸引力大减!
留学生骤减1/3!滑铁卢大学的国际吸引力大减!
据报道,滑铁卢两所大学对留学生的吸引力突然大减,这给依赖于留学生支付高昂学费、资
蒙特利尔共享汽车服务明年继续扩大规模
蒙特利尔共享汽车服务明年继续扩大规模
提供共享汽车服务的 Communauto 计划明年在蒙特利尔地区增加 700 至 900 辆汽车。“对
荒废数十年 蒙特利尔市将出售这栋地标建筑
荒废数十年 蒙特利尔市将出售这栋地标建筑
在被荒废数十年后,蒙特利尔 NDG 区一座拥有近百年历史的地标建筑很快将焕然一新。蒙
Cineplex家庭影院开播 电影票只要3.99元
Cineplex家庭影院开播 电影
蒙特利尔Cineplex每周六早上11点的家庭影院又开始了,
魁省五百元优惠机票可以去哪儿玩?
魁省五百元优惠机票可以去哪
2022年6月1日起,魁省政府推出了“空中准入地区计划”
蒙特利尔郊外新开一家北美最大的蹦床公园
蒙特利尔郊外新开一家北美最
魁北克省 Mont-Saint-Grégoire 山脚下新开了一家北美
魁省迎来北美第一家全包型滑雪度假村 现在只要160元
魁省迎来北美第一家全包型滑
近日,全球知名的法国度假连锁集团Club Med宣布位于魁
刺激!飞跃安魁两省边界!400米长滑索开放!
刺激!飞跃安魁两省边界!40
安省和相邻省的边界已正式开放!肯定会有很多小伙伴驾

Copyright © 1999 - 2024 by Sinoquebec Media Inc. All Rights Reserved 未经许可不得摘抄  |  GMT-5, 2024-11-24 12:57 , Processed in 0.154978 second(s), 23 queries .