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据Journal de Montreal报道，上周六，一些声称在古巴飞往蒙特利尔的Sunwing航班延误后被置于不卫生的环境中的魁北克乘客希望能够得到赔偿。
蒙特利尔居民Ludovic Murat也表示Sunwing把他们留在了"一个糟糕的地方"。原定于6月17日晚上8:45飞往蒙特利尔的航班一直延误到第二天下午。乘客被送往不同的卫生状况恶劣的酒店，里面有昆虫、蜘蛛和蝙蝠。 回到魁北克后，大约有30名Sunwing 307航班的乘客组成了一个Facebook群，旨在汇集希望获得赔偿的乘客。然而，根据其中一位乘客的说法，他们必须要有耐心。 "我试图在Sunwing的网站上提交索赔申请，"蒙特利尔居民Maxime Bouchard说道。"网站一直崩溃，而且公司一直告诉我等待。没有任何进展。" 噩梦般的经历 一位不愿透露姓名的Granby男子通过联系消费者保护局（Office de la protection du consommateur ）寻求帮助，以便提起一起小额索赔投诉。 "这很重要，因为Sunwing让我们经历了地狱般的折磨，"他说。"……在其中一个房间的浴缸里，有蚂蚁。我看到了蝙蝠。其他房间里有蜥蜴和蝎子。如果一个孩子被蛰咬，他可能会死亡。我几乎认为Sunwing所做的是犯罪行为。” "我们经历的真的是一场噩梦般的局面，"他补充道。"我不明白一家航空公司如何以如此不人道的方式对待他们的客户。" 对于此事，消费者保护局的发言人Charles Tanguay邀请乘客与他们联系以寻求帮助。 "通常来说，如果一个服务提供商未能按照应有的方式提供服务，他可能会面临法律诉讼，"他回忆道。"人们可以向消费者保护局投诉，我们将向他们说明正式通知的程序，以便他们可以获得赔偿、修复或损害赔偿。可以声称度假并不如预期的那样进行。” "Sunwing既是旅行代理商又是航空公司，"他补充说。旅行代理商有履行义务。在责任方面，它承担了相当大的责任。这些人可能会采取集体行动。 截至撰写本文时，Sunwing尚未回应。 |
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