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一位多伦多女士希望出租市中心公寓的第二间卧室，结果在Airbnb上穷尽办法合法列出该公寓的尝试过程让她沮丧到家。
麻烦始于去年春天，当时莱斯利·戴维斯(Leslie Davis) 搬到距离多伦多几个小时车程的地方与她的伴侣住在一起。 「因为我不在，所以我决定出租公寓中的一间卧室来维持收支平衡，」她告诉CityNews。 戴维斯遵循了所有适当的程序，包括根据多伦多市的短期租赁准则注册她的出租获得批准。她聘请了一位物业经理，并决定在Airbnb 上列出租金。 「我被告知一切顺利，」她说。「我立即开始接受预订。」 但几周后，她的广告被撤下。 「多伦多市府已将该出租屋标记为不合规。」 她没有被告知原因——只知道列表上的地址有些不一致。 经过调查并与Airbnb 支持人员交谈后，他们确定这可能是由于「街道」这个词造成的。她的公寓位于街道上，但Airbnb 并没有在房源列表中缩写该词，而是拼写出来。 「因此，为了与城市登记保持一致，列表必须完全相同。城市登记使用缩写『St.』」 在市政府举报该房源后，Airbnb 依法不得不冻结该房源，导致戴维斯损失了约10,000元的预订量。Airbnb 工作人员随后同意缩写「街道」一词并更新她的房源信息。 「然后，我们将清单连同缩写词一起提交给多伦多市政府，并进行了几次跟进。但截至目前，多伦多市仍在审批中，」她说。「没有人能够告诉我问题在哪里。」 戴维斯随后向CityNews寻求答案。 「市府不会因为地址中的缩写问题而删除Airbnb 房源（例如，使用St. 或者Street），」 市政许可与标准办公室在给CityNews 的一封电子邮件中写道。 他们以隐私问题为由不愿透露为什么该广告被删除，但承认发布地址还有另一个不一致之处。 CityNews联系该市后，一名官员联系了戴维斯，称这是因为列表中没有包含「单元」（unit）一词。 「我的房源确实有正确的地址，以及我的公寓单元号，但由于未包含「单元」一词，该地址被标记为与城市注册的地址不匹配。」戴维斯解释道。 「一个这么小的问题，却给我带来了几个月的压力。如果我早点被告知的话，我会很高兴加入『单位』这个词。」 她现在再次与市政府合作，让她的房源重新上线，但这是一个代价高昂的错误。 「我认为Airbnb 是一款复杂而卓越的应用程序，」她说。「他们所做的事情给我留下了深刻的印象。但令我感到非常惊讶的是，这么小的问题如此难以解决，或者，甚至可能无法得到解决。」 Airbnb 没有回应置评请求。 戴维斯表示，她还担心这会影响她作为网络平台主持人的评级。 「作为一名超级房东，你不能取消预订——我已经取消过几次了。」 预计戴维斯将在几天后查明她的清单是否合规。
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