本月早些时候,Andrew Dyczkowski与妻子在希腊度假时得知加拿大航空公司将他们告上法庭,这让夫妻俩惶恐不安。 据National Post报道,Andrew Dyczkowski与妻子Anna Dyczkowski居住在BC省,大约4年前,夫妇向加拿大运输署 (CTA) 提出申诉,他们在2020年1月一次旅程中,加航班机延误了24小时,4年后,CTA判加航赔偿每人1000元赔偿金。 不料,他们本月初获告知,加航要跟他们打官司。加航向联邦法院提出了上诉,夫妇俩担心的不仅是赔偿金,而是一旦官司败诉可能要承担加航的律师费,那可远远不是2000元能解决的。 Dyczkowski说这太吓人,这位从事建筑行业工作的男子抱怨说,当你在辛苦工作了一整年之后想要放松的时候,当你试图忘记其他一切只是享受假期的时候,出现被告了这样的事情怎能不让人烦恼。 他说他们按照《加拿大运输法》规定的步骤申请赔偿。根本不知道他们可能会因此陷入法律困境。而当初按程序向CTA申诉时,他们的官网上并无提出有关警告。 这样的结果是联邦政府去年对《加拿大运输法》(Canadian Transportation Act)进行了修订后才会出现的,修订目的是要“厘清、简化和加强对航空乘客的消费保障”。修正案还赋予CTA更多权力,以便清理积压的逾4.5万宗投诉。 Dyczkowski的个案是航空公司利用修正案挑战CTA的决定的首个案例,这引发了外界担忧,因为新例可能会对航空公司有利,航空公司有能力承担漫长的诉讼程序,并给乘客带来财务风险。 消费者权益组织“航空乘客权利”(Air Passenger Rights)主席Gabor Lukacs表示,他早预料到修订后会出现这样的结果,以往航空公司如果不满CTA的决定,可以向联邦上诉庭上诉,但上诉庭受理的门槛很高,并且视CTA对事实的调查为有约束力,因此一般不会接纳上诉申请。但是修正案之后情况就不再是这样了。 他指出,CTA官员的决定现在不再被视为代表官方,一切保障法庭免于处理大量个案的措施也不复存在。 为此他建议乘客最好向小额法庭提出索偿,而非求助于CTA。 加航对此解释,这次提出上诉并非为了逃避向乘客支付赔偿,而是寻求法院对CTA在其新增权力下应如何运作的厘清,包括了解CTA处理投诉所需的证据。 加航还表示,提及法律费用是这类诉讼中的标准做法,在这次的个案中,加航无意要求乘客赔偿有关费用。
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