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一项新的调查显示，总部位于蒙特利尔的加拿大航空的客户满意度排名低于大多数其他北美主要航空公司。
消费者分析公司 J.D. Power 进行的民意调查发现，这家加拿大最大的航空公司在商务舱和高端经济舱中均排名垫底。 在经济舱方面，加拿大航空在 11 家同行中排名第九，只击败了Spirit 航空和Frontier航空。 西捷航空的排名稍接近中间，在 7 家豪华经济舱中排名第五，在 11 家经济舱中排名第七。 达美航空和西南航空得分最高，J.D. Power 旅游部门负责人表示，两家公司都在员工培训和招聘方面投入了大量资金。 该公司的在线调查着眼于从机上服务到票价等各种因素，在 2023 年 3 月至 2024 年 3 月期间对 9,582 名乘客进行了调查。
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